דרושים » מחשבים ורשתות » נציג/ת תמיכה טכנית

- מענה טלפוני ו/או בצ'אט ללקוחות החברה בנושאים טכניים
- תמיכה מרחוק בתקלות תוכנה, חומרה
- תיעוד תקלות במערכות החברה והעברתן לגורמים הרלוונטיים
- עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים

תפקיד תפעוליטכנולוגי המשלב תמיכה במערכות תוכנה, עבודה מול לקוחות וגורמים פניםארגוניים, ופתרון תקלות אפליקטיביות.
מה כולל התפקיד?

מתן תמיכה טכנית למשתמשים (לקוחות / עובדים)

טיפול בתקלות במערכות תוכנה ואפליקציות ארגוניות

עבודה מול צוותי פיתוח, QA ותשתיות

ניתוח לוגים ובדיקת תקלות ברמת מערכת

לעיתים עבודה עם SQL וביצוע בדיקות נתונים

הדרכות והטמעות מערכת

אנו מגייסים תומך/ת Help desk ללא ניסיון להשתלבות בארגון גדול ביקום.
במסגרת התפקיד תמיכה פנים ארגונית במשתמשים, ניהול הרשאות ב- Active Directory ו- Exchange, תמיכה בתקלות במערכות הפעלה Windows, בתקלות רשת ועוד.
מדובר במשרה מלאה משמרות של 08:00-17:00 / 09:00-18:00 ועבודה בימי שישי פעם בחודש.

הזדמנות להשתלב בצוות מקצועי וללמוד תחום טכנולוגי מהיסוד!
המשרה במחסני החברה וכוללת הרכבה של מערכות מחשוב מתקדמות, התקנת תוכנות ומערכות הפעלה, ביצוע בדיקות תקינות ואינטגרציה בין חומרה לתוכנה.
סביבה משפחתית, חלק מהצוות שתמיד עוזר אחד לשני עם מנהל מדהים שתומך ולוקח חלק בעשייה היומיומית.

לחברה מובילה בתחום הטכנולוגיות בכפר סבא, דרוש/ה תומך/ת טכני למחלקת IT!
התפקיד כולל:
מתן תמיכה טכנית בסביבת Windows ובמערכות החברה, טיפול בתקלות, עבודה עם דוחות מורכבים, קליטה ועיבוד נתונים והכנתם למיגרציה למאגרי מידע.
תנאים מעולים!
- שכר 50-55 שעתי!!
- אופציות קידום
- משרה מלאה

לחברה מובילה בתחום אבטחת המידע דרוש/ה מנהל /ת צוות תמיכה טכנית.
במסגרת התפקיד:
ניהול, ליווי מקצועי (coaching) והכשרת צוות של מהנדסי תמיכה טכנית ברמות Tier 1-Tier 3
מעקב והערכה של ביצועי הצוות והפרודוקטיביות שלו, ומתן משוב והכוונה
טיפול בתקלות טכניות מורכבות שמוסלמות (escalations) במערכות מורכבות, ופתרונן בצורה מקצועית ובזמן
הגדרה ותחזוקה של Best Practices ונהלי עבודה לתמיכה טכנית
לקיחת חלק פעיל בשיפור מתמיד של המוצר באמצעות עבודה ישירה מול לקוחות החברה וצוותי הפיתוח והסייבר, כדי להבטיח עמידה ביעדים השאפתניים של החברה
עבודה בסביבה דינמית ומהירה, תוך ניהול מספר משימות במקביל ותחושת דחיפות גבוהה

תמיכה טכנית, פתרון בעיות מרחוק, איתור תקלות ועוד
עבודה מול גורמים שונים
תיעוד ק``ש במערכת CRM
אפשרויות קידום ותנאים מעולים

מענה טלפוני לקוחות בנושאי תפעול, התקנה, חיבור לרשת ופתרון תקלות
הנחיית לקוח צעד אחר צעד עד פתרון בעיה
תיעוד ק``ש במערכת CRM
תנאים מעולים למתאימים!!