דרושים » עבודה ראשונה » לסניף תל אביב דרוש /ה עובד /ת לתחום פרוייקטים בתפקיד נציג /ת שירות לקוחות - משרה מלאה

חברת GETT מחפשת נציג/ת שירות ותמיכת מכירות למחלקת ה-B2B.
התפקיד כולל מתן מענה לפניות השונות של הלקוחות העסקיים של החברה בנושאים שוטפים.
במסגרת התפקיד -
תמחורים, בחינת מאפייני נסיעה, הפקת דוחות, טיפול בתלונות הלקוחות, מתן תמיכה במנהלי/ות מכירות ומנהלי/ות תיקי לקוחות ועוד.
עבודה מול מחלקות שונות בחברה.

1. מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות העירייה בתחום העיסוק לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות העירייה בכל ערוצי התקשורת השונים, העברתן לטיפול הגורם הרלוונטי במקרה הצורך. ומעקב אחר פניות פתוחות.
3. עדכון ועבודה שוטפת במערכות ממוחשבות שונות במוקד השירות/ במרכז השירות.
4. הנגשת המידע על שירותי העירייה בכל ערוצי הקשר.
5. התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילה ובסיום של כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
6. השתתפות בישיבות, בתדריכים, בהכשרות וכד'.
7. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה.
8. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.

נציג/ת שירות לקוחות במוקד טלפוני.
התפקיד כולל מענה לפניות לקוחות, מתן מידע, טיפול בבקשות ותקלות, עבודה מול מערכות מחשב, ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורך כל הדרך.

הזדמנות להשתלב בתפקיד שירות משמעותי במרפאת שיניים מקצועית

מהות התפקיד:
מתן מענה פרונטלי מקצועי ואדיב למטופלים בנושאים שירותיים, תפעוליים ותוכניות טיפול
מתן שירות פנימי לצוות הרפואי במרפאה
טיפול בהצעות מחיר, סגירת תוכניות טיפול והסדרת תשלומים
עמידה ביעדים צוותיים בנושאי שירות ומכירה
מענה טלפוני לפניות לקוחות המגיעות למרפאה
תפעול יומני רופאים, תיאום תורים וניהול לו"ז
תיוק מסמכים בתיקים רפואיים
השתתפות בפרויקטים ומשימות אדמיניסטרטיביות נוספות

תנאים:
עבודה במשמרות:
בוקר: 08:00-14:00
ערב: 14:00-20:00 / 21:00
לילה: 20:00-23:00 (לפי צורך)
ימי שישי לסירוגין: 08:0013:00
אפשרות למשרה מלאה!
פניות ל-2-3 משמרות ערב בשבוע חובה
שכר שעתי ותנאים על פי הסכם קיבוצי מיוחד
הכשרה מקצועית מלאה תינתן עם תחילת העבודה
מיקומים: הוד השרון, רמת השרון, יבנה, אשדוד, בני ברק, ירושלים
מחפש/ת תפקיד שירותי עם משמעות וסביבת עבודה מקצועית? שלח

1. ביצוע פעולות בתיקי חייבים ומיצוי הגבייה תוך עמידה ביעדי השירות והגבייה, לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוח בתחומי החיוב, גבייה ואכיפה בכל ערוצי התקשורת השונים.
3. ריכוז וטיפול בתיקי אכיפה לפי מסלול אכיפה משפטית/ מינהלית, לרבות בקרה על סטטוס האכיפה ומתן התראות ונקיטת פעולות, בהתאם הצורך.
4. קבלת תשלומים וביצוע פעולות חשבונאיות בתיקי החייבים, בהתאם לסמכויות המוגדרות.
5. ביצוע פעולות יזומות (טלמרקטינג, מסרונים וכו') וטיפול בחייבים גדולים, להעמקת הגבייה.
6. סיוע למנהלי הצוותים בפעילות השוטפת ובהטמעת שיטות ותהליכים.
7. טיפול ומתן פתרונות בנושאים מורכבים.
8. ביצוע מעקב, בקרה ודיווח אחר תוצאות הפעילות.
9. תאום ביצוע עבודת גורמי החוץ (קבלני הוצל"פ, משרדי עו"ד , רו"ח, חקירות וכד') וביצוע הבקרה הכמותית והאיכותית על עבודתם.
10. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.

לתאגיד המים מי אביבים דרוש/ה רכז/ת שירות למחלקת קשרי לקוחות לתפקיד הכולל:
טיפול בפניות לקוחות בכל ערוצי הקשר ( אינטרנט, מייל, פקס, פניות מורכבות).
מתן מענה מקצועי בתחומי חיוב, אגרות, רישוי, תפעול וכספים.
תמיכה במוקדי השירות החיצוניים ותיאום ביקורות שטח מול לקוחות.
סידור עבודה יומי למנהל ביקורות ובקרה על ביצוען.
הפקת דוחות ועמידה ביעדי שירות לפי תקני רשות המים.
עבודה עם מערכות מידע ייעודיות בסביבה מרובת משימות ובשיתוף מחלקות נוספות.