לחברה ותיקה ומובילה בתחום פתרונות המיזוג, הפועלת כבר עשרות שנים ומשרתת לקוחות פרטיים ועסקיים ברחבי הארץ, דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה להצטרפות לצוות מקצועי ודינמי.
התפקיד מתאים למועמדים בעלי ניסיון קודם בשירות או תמיכה עם אוריינטציה טכנית, שאוהבים לפתור בעיות, לעבוד מול לקוחות ולספק שירות ברמה גבוהה.
מה כולל התפקיד:
מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה
תחקור תקלות ומתן תמיכה והכוונה ללקוחות
ניהול קריאות שירות - משלב פתיחת הקריאה ועד לסגירת הטיפול
תיאום וניהול יומני עבודה של טכנאי השירות
מעקב אחר שביעות רצון הלקוחות וליווי התהליך עד לפתרון
דרישות:
ניסיון קודם במוקדי שירות או תמיכה - חובה
אוריינטציה טכנית ויכולת להבין ולפתור תקלות
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינמית
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה עם מערכות מחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.