דרושים » מכירות » לחברת פינטק בת"א דרוש /ה נציג /ת חווית לקוח - דובר /ת אנגלית ועברית

למוקד שירות לקוחות מוביל אנו מחפשים נציג/ת שירות למשרה מלאה בחולון.

היקף המשרה:
ימים א-ה, בין השעות 8:30-17:00, עם נכונות לשעות נוספות בעת הצורך.

תיאור התפקיד:
מתן שירות ללקוחות בצאט, בשיחות טלפון ובשיחות וידאו (צד אחד).
פתרון תקלות ומתן מענה טכני ראשוני.
ליווי והסבר ללקוחות בצורה ברורה ונעימה.
עבודה מול מערכות מחשב וסביבה דיגיטלית.

הזדמנות יוצאת דופן להצטרף לצוות ולהיות חלק מהובלת שינוי אמיתי בשירות.
זהו תפקיד משמעותי שבו תוכל/י ללמוד, להתפתח, לצמוח, להשפיע ולהיכנס לעולמות הבריאות והפנסיה מהדלת הראשית.
אחראי/ת על מתן שירות מקצועי ואישי לסוכני הביטוח, תוך מתן מידע, ליווי ובקרה על תהליכי טיפול בתביעות בתחומי הבריאות (שבן, ניתוחים, תרופות, מחלות קשות) והפנסיה (תביעות אובדן כושר עבודה, פנסיית נכות ושאירים).
מענה טלפוני ו/או תקשורת כתובה לסוכני ביטוח בנושאי תביעות בריאות ופנסיה.
ליווי תהליך התביעה הנחיית הסוכן בנוגע למסמכים הדרושים, סטטוס, ומשך הטיפול.
עבודה צמודה עם מחלקות התביעות לצורך קידום תביעות.
מעקב שוטף ועדכון סטטוסים במערכות החברה.
זיהוי מגמות חוזרות ודיווח למנהלים לצורך שיפור תהליכים.
שמירה על רמת שירות גבוהה ושביעות רצון של סוכנים.

המשרה מתאימה לאנשים שמעוניינים להיות חלק ממשהו גדול, להיות חלק מכלל
אנשים שיודעים לתקשר בסבלנות וביעילות, מה אתם אומרים זה אתם?
כלל ביטוח ופיננסים מגייסת נציג או נציגת שירות במוקדי התביעות
 
מה תעשו בתפקיד?
- תספקו מענה שוטף לסוכנים ומבוטחים לתביעות בתחום
- תספקו שירות לסוכנים ומבוטחים ותהיו גורם מסייע ברגעי משבר
- תעבדו בממשק עם גורמים מגוונים בתוך ומחוץ למערך
- תעדכנו סטטוס תביעות קיימות
 
למה להצטרף אלינו?
- שילוב עבודה מהבית - פעמיים בשבוע!
- סיבוס, מתנות, ימי גיבוש
- אירועים שווים ונופשים בארץ ובחו"ל
- מסלול פיתוח קריירה בעולם הביטוח - הכשרה מלאה עלינו

כלל היא מעסיקה שתומכת בגיוון והכלה ומגייסת מועמדים ומועמדות מרקע שונה.