דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד שירות לחברה מובילה - תנאים מעולים!

הזדמנות ניהולית במוקד שירות מוביל!
אנו מחפשים מנהיג/ה עם ניסיון בניהול מוקדים, יכולת הנעת עובדים ועמידה ביעדי שירות גבוהים.

תיאור תפקיד:
- ניהול זמינות המענה בכל ערוצי השירות ואחריות מלאה על עמידה ב-KPI's.
- ניהול ותפעול המשמרת בזמן אמת: ויסות עומסים, תיעדוף משימות ובקרת ביצועי נציגים.
- ניטור נתונים, ניהול משמעת במוקד, דיווח ואסקלציה לגורמים ניהוליים בכירים.
- איתור תקלות וכשלים המשפיעים על תפקוד המוקד וליווי הטיפול בהם עד להשלמתו.
- עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת וממוחשבת.

שכר ותנאים:
- שכר ייקבע במעמד הריאיון
- מענקי התמדה שווים: 1,000 לאחר 3 חודשים + 2,000 נוספים לאחר חצי שנה!
- מיקום מנצח: סמוך לתחנת הרכבת הקלה וקווים מרכזיים
- סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומאתגרת.
- מיקום: פתח תקווה

אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם - שלח/י קורות חיים עוד היום!

הזדמנות להוביל את מערך השירות של חברה מובילה בישראל,
?תוך שילוב אסטרטגיה, ניהול אופרטיבי וטכנולוגיות מתקדמות.

מה התפקיד כולל?
- הובלת מערך השירות בישראל, יצירת חווית לקוח הוליסטית והגדלת ערך הלקוח (LTV).
- ניהול אופרטיבי של מספר צוותים: גיוס, הכשרה והנעה לעמידה ביעדים.
- מיפוי מסעות לקוח ושיפור איכות השירות בכל ערוצי התקשורת (Omnichannel).
- ניהול מבוסס נתונים (KPI's, BI ) לזיהוי מגמות עזיבה ושיפור תהליכים.
- הטמעת פתרונות טכנולוגיים: כלי AI, צ'אטבוטים, אוטומציות ומערכות Self-Service.

תנאים ושכר:
- משרה מלאה באזור השרון.
- שכר מתגמל ותנאים סוציאליים מעולים למתאימים/ות.
- מיקום: אזור השרון

מוכנים להוביל את הדור הבא של השירות בישראל? שלחו קורות חיים עכשיו!

לחברה מובילה בתחום הבריאות והביטוח דרוש/ה מנהל /ת קשרי לקוחות לעבודה מול סוכני ביטוח.
התפקיד משלב שירות, שימור וניהול תיק סוכנים בסביבה מקצועית ומתגמלת, עם גמישות משמעותית בשעות העבודה.

תיאור תפקיד:
- שימור הקשר השוטף, מתן שירות מקצועי ופעולה להגדלת הפעילות מול כל סוכן.
- צירת קשר עם סוכני ביטוח קיימים וחדשים להצגת פתרונות ושיפור שיתוף הפעולה.
- קבלת לידים וטיפול בהם, ביצוע שיחות מכירה והנעה לפעולה להשגת יעדים עסקיים.
- צירת חיבור אישי וקשר חם עם הסוכנים לאורך זמן כשותפים להצלחה.

תנאים ומשרה:
- שכר בסיס + עמלות גבוהות ותנאים מצוינים.
- גמישות בשעות: אפשרות למשרת הורה (09:00- 15:00) או משרה מלאה (א'-ה').
- מודל היברידי: אפשרות לעבודה מהבית לאחר תקופת הכשרה (כחודש).
- מיקום: מתחם הבורסה, רמת גן

מחפש/ת תפקיד עם שכר מתגמל וגמישות? שלח/י קורות חיים עכשיו!

הזדמנות להשתלב בתפקיד מפתח הכולל ניהול רכש מול לקוחות בתחום חומרי הבנייה, בסביבה דינמית ובשכר מתגמל של 11,000!

תיאור תפקיד:

- ניהול מערך הרכש עבור לקוחות החברה בתחום חומרי הבנייה.
- עבודה בסביבה מאתגרת הדורשת עמידה בלחץ וניהול ריבוי משימות במקביל.
- מתן שירות ומענה מקצועי לצרכי הלקוחות והספקים של החברה.
- עבודה מסודרת ואחראית על תהליכי הרכש מקצה לקצה.

שכר ותנאים:

- שכר: 11,000 ברוטו.
- היקף משרה: משרה מלאה, ימים א'-ה'.
- שעות עבודה: 07:00-16:00.

מיקום: הרצליה

אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו מתאימה לך - שלח/י קורות חיים עוד היום!

מחפשים עבודה בסביבה נעימה, מטפחת ומקצועית? הצטרפו לצוות הספא שלנו!
אנחנו מחפשים עובדי/ות קבלה עם ראש גדול ושירותיות שיצמחו איתנו.

תיאור תפקיד:
- מתן שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות הספא.
- ניהול יומן: זימון תורים, גבייה ומתן הסברים על סוגי הטיפולים.
- ניהול שוטף של צוות הספא במהלך המשמרת.

שכר ותנאים:
- שכר התחלתי: 45 לשעה + בונוסים מתגמלים!
- שכר ממוצע: 9,000 ומעלה! (בונוסים החל מהחודש השני).
- הכשרה וחפיפה בתשלום מלא (שבוע ימים).
- היקף משרה: מינימום 4 משמרות בשבוע (אופציה למשרה מלאה).
- עבודה במשמרות א'-שבת: חובה לתת משמרת בשישי או בשבת.
- מיקומים: תל אביב / נתניה

מעוניינים להשתלב בצוות מוביל? שלחו קורות חיים עוד היום!

לחברה קמעונאית גדולה ומובילה, דרוש/ה מנהל /ת צוות מנוסה ואנרגטי/ת לניהול מוקד פעיל בבני ברק. התפקיד כולל הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות, חניכה וליווי אישי, ניהול זמן אמת ( rt ) ושיפור ביצועי המוקד.

תחומי אחריות:
- ניהול, הנעה ושימור צוות נציגי שירות.
-מעקב אחר מדדי ביצוע (KPI's) ועמידה ביעדים חודשיים.
-ביצוע האזנות, משובים וחניכת נציגים לשיפור מקצועי.
-פתרון בעיות בזמן אמת וניהול ממשקים מול מחלקות אחרות בחברה.

תנאי המשרה:
*מיקום: בני ברק (נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית).
*שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (מוקד פעיל עד 16:00, שעה נוספת לניהול וסיכומי יום).
*שכר גבוה למתאימים
*סביבת עבודה: יציבה, דינמית ומקצועית מאוד.

מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? אנחנו מחפשים/ות מנהל /ת צוות עם ניסיון להובלת צוות מקצועי במוקד השירות שלנו. זו הזדמנות מיוחדת להצטרף לארגון מוביל ולפעול בסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת
מה כולל התפקיד?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת
מה אנחנו מציעים?
* שכר גלובלי בהתאם לניסיון
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל

למוקד יציב ומוביל בתחומו הממוקם באלעד, דרושה מנהלת מוקד אנרגטית, מסודרת ובעלת יכולת הובלה.
התפקיד כולל ניהול צוות נציגות במוקד שירות לקוחות טלפוני (שיחות נכנסות) בתחום האנרגיה והגז.
מהות התפקיד:
- ניהול שוטף של המוקד והנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות ומקצועיות.
-טיפול בנושאים מורכבים: בירור תעריפים, מסלולי הצטרפות, הסברים על חשבוניות ומתן מענה מקצועי ללקוחות החברה
אחריות על עמידה בלוחות זמנים, איכות המענה ושימור לקוחות.

תנאי המשרה:
-שכר גבוה ותגמול הולם למתאימות!
-שעות פעילות המוקד: 08:00-16:00.
-היקף המשרה: משרה מלאה (נכונות לעבודה עד 17:00).
-העבודה באלעד, בסביבה נעימה ומותאמת.

לחברת מזון וצריכה גדולה בבני ברק, דרוש/ה אחמ"ש/ית מנוסה להובלת רצפת המוקד. התפקיד ממוקד כולו בשירות לקוחות, מתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת וליווי נציגים להענקת חוויית שירות מצוינת.

תחומי אחריות:
- ניהול תור השיחות והפסקות הנציגים ( rt ).
-תמיכה מקצועית בנציגים בשיחות מורכבות וטיפול בהסלמות שירותיות.
-חניכה וליווי נציגים לשיפור רמת השירות והמקצועיות.
-עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לפתרון פניות לקוחות.

תנאי המשרה:
*שכר: מתגמל למתאימים/ות.
*מיקום: בני ברק.
*שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00 (המוקד פעיל עד 16:00).
*ימי שישי: בהתאם לצורכי המוקד (בעיקר בתקופות צמיחה/עומס).