דרושים » שירות לקוחות » תמיכה טכנית אפליקטיבית

גם בימים מורכבים אנחנו ממשיכים לפעול ולחזק את הצוותים שלנו

יש לך רקע טכנולוגי ואת/ה מחפש/ת דריסת רגל אמיתית בעולם ההייטק?
רוצה לעבוד עם פתרונות מתקדמים של Omnichannel ובוטים מבוססי AI?

קונסיסט מגייסת תומך/ת טכני/ת להצטרפות לצוות מוצר בתחום הדיגיטל - הזדמנות להכנס לחברה גדולה ולהתפתח!

מה כולל התפקיד?
מתן מענה ותמיכה טכנית למוצרי החברה
עבודה מול משתמשים, לקוחות ומנהלים מקצועיים
אבחון תקלות מרחוק ומתן פתרונות
הדרכת משתמשים וליווי מקצועי
חשיפה למערכות דיגיטל מתקדמות

חברה מובילה בתחום שירותי ה?IT מחזקת את מרכז התמיכה ומגייסת איש Tier 2 מנוסה לתפקיד מקצועי, מאתגר ובעל השפעה ישירה על איכות השירות והצוות.

תיאור התפקיד:
התפקיד כולל טיפול Hands?On בתקלות מורכבות, חיזוק צוות ה?Tier 1, והובלת תהליכי עבודה מסודרים ויציבים בסביבת MSP מרובת לקוחות. המשרה מהווה בסיס לבניית Help desk דו?שכבתי (Tier 1 + Tier 2) ולפיתוח עתידי להובלה מקצועית או ניהולית בהתאם ליכולות.

פרטי המשרה:
- העבודה במשרד ברמת גן (אזור קניון איילון).
- נדרשת זמינות יומיומית למשרד.

תחומי אחריות:
- נקודת Escalation מקצועית לצוות Tier 1
- טיפול עצמאי בתקלות מורכבות
- חיזוק הרמה המקצועית ומתן Back?Up לצוות
- זיהוי פערים בתהליכים, בידע ובכלי העבודה והובלת שיפורים
- הורדת תלות במנהל ה?IT ובהנהלה
- תמיכה בבניית מבנה Help desk דו?שכבתי

לחברה היושבת בפתח תקווה ועוסקת בפיתוח מערכות מחשוב דרוש/ה איש.ת תמיכה אפליקטיבית.
כחלק מהתפקיד:
-מתן שירות טלפוני ללקוחות החברה.
-טיפול בפנייה מתחילתה וביצוע מעקב עד סגירת הפניה.
-עבודה על מספר מערכות ממוחשבות בו זמנית
- ניהול הקשר מול לקוחות החברה.
משרה מלאה/חלקית, ללא ימי שישי, ללא עבודה במשמרות!

אנחנו מחפשים שחקן/ית נשמה טכנולוגי/ת להצטרפות לצוות התמיכה האפליקטיבית בפעילות המוצר שלנו.
התפקיד מהווה את קו ההגנה הראשון (Tier 1) במתן מענה ללקוחות החברה ותמיכה בפועל במשתמשי הקצה בנוגע לתקלות, שאלות וליווי בשימוש במוצרי התוכנה שלנו
בבית הלקוח/משרדי החברה תוך שילוב בין הבנה עסקית ליכולות טכניות גבוהות.

תחומי אחריות:
- מתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית למשתמשי המערכת (לקוחות חיצוניים).
- אבחון, חקירה ופתרון תקלות ברמת ה data והאפליקציה.
- ניתוב תקלות מורכבות לצוותי Tier 2 ופיתוח תוך מעקב עד לפתרון המלא.
- ביצוע שאילתות ובניית דו"חות במערכת לצורך שליפת מידע וניתוח תקלות.
- הדרכת משתמשים חדשים וקיימים על פיצ'רים במערכת.
- ליווי והטמעת גרסאות חדשות, עדכוני תוכנה ותהליכים עסקיים במוצר מול הלקוח.
- כתיבת תיעוד טכני ומדריכים למשתמש (לשימור ידע)

אלעד מערכות מגייסת נציג/ת תמיכה טכנית לחברה פיננסית מובילה בפתח תקווה!
במסגרת התפקיד תעניקו תמיכה טלפונית לעובדי הארגון בנושאי מחשוב ומערכות מידע, כולל טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת, עבודה עם מערכות הפעלה, אופיס ותוכנות ייעודיות. התפקיד כולל השתלטות מרחוק על עמדות משתמשים ועבודה שוטפת בסביבה דינמית, מרובת פניות ושיחות.

לחברת הייטק מובילה דרושים/ות נציגים למוקד תמיכה טכנית למתן מענה תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים בתחום הקופות והמסופנים.
משרה מלאה במשמרות ותנאים מעולים!!
אופציה לסטודנטים
קורס של שבועיים וכניסה לקו בחניכה פרטנית
נציגים למוקד תמיכה טכנית למתן מענה תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים בתחום הקופות והמסופנים למועמד/ת צריכה להיות תודעת שירות, הבנה/רקע טכני.
יש הסעות לעובדים מכפר סבא, פתח תקווה וראש העין.
מי שמגיע עם רכב, קיימת חנייה מסודרת.
משרה מלאה ימים א`-ה` 8-17 / 9-19 / 10-20
משמרת ערב 13:30-22:30 *פעם 1 בשבוע*
יום שישי לסירוגין (אחת לשבועיים) משמרת 08:00-13:00
סטודנטים / אילוצים פרטניים אבחן בהתאם. לא פחות, מ-4 ימי עבודה בשבוע + סופ``ש או ימים של יציאה מוקדמת.
שכר: 42 ש``ח בנוסף קיימת ואפשרות להגיע לשכר גבוה בעזרת שעות נוספות +;
סיבוס 45 ש``ח ליום (לא נצבר - 56% על חשבון וריפון והיתרה יורדת בשכר)

לחברת ייבוא ושיווק מוצרי חשמל המובילה המדינה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכני/ת!
אופי התפקיד: מתן תמיכה טכנית איכותית ומקצועית ללקוחות המשתמשים במוצרי חשמל חכמים, כולל איתור תקלות, פתרון בעיות מרחוק, הדרכה לשימוש באפליקציה במכשיר הפיזי והבטחת חווית שירות מיטבית.