דרושים » רכב ומכונאות » מנהל /ת מחלקה טכנית ליבואנית רכב מובילה-משרה בכירה

יבואן רכב מוכר ומוביל מגייס מנהל /ת מחלקה טכנית - תפקיד מטה בכיר עם אחריות מקצועית רוחבית.
הובלת המצוינות הטכנית ברשת השירות של היבואן, כולל סטנדרט מקצועי אחיד, הדרכות, עמידה ביעדי יצרן ושיפור ביצועים.

מה עושים בתפקיד:
מובילים את התחום המקצועי והאיכותי של השירות הטכני במטה וברשת מרכזי השירות.
מנהלים ומפתחים צוות מומחים/ות טכניים/ות ומנהלים/ות (חניכה, סטנדרטים, מדידה, שיפור מתמיד).
מנהלים מקצה לקצה את מערך ההכשרה וההדרכה הטכנית: תכנון, יישום, בקרה והטמעת חדשנות.
עובדים מול יצרנים בחול וגורמי טכנולוגיה: תקלות, עדכונים, הדרכות, נהלים ועמידה ביעדים.
מנהלים תחום ציוד אבחון וכלים ייעודיים: כשירות, כיול, עדכוני גרסאות וניהול מלאי/זמינות.
מובילים פרויקטים רוחביים לשיפור תמיכה טכנית, תהליכי עבודה ואיכות טיפול, כולל ניתוח נתונים והפקת תובנות.
מנהלים תקציב מחלקה, תוכניות עבודה שנתיות ורב-שנתיות, ממשקים פנימיים וספקים בארץ ובחול.

לחברת רכב מובילה דרוש/ה מנהל /ת מחלקה טכנית בכיר/ה לתפקיד מפתח במטה החברה בראשון לציון.
התפקיד כולל הובלת התחום המקצועי-טכני ברשת השירות הארצית ועבודה שוטפת מול יצרני הרכב בחול.

תיאור התפקיד:

אחריות כוללת על המקצועיות והאיכות של השירות הטכני ברשת המוסכים.

ניהול והובלת צוות מומחים טכניים ומנהלים (15+ עובדים).

אחריות מלאה על מערך ההכשרה וההדרכה הטכנית: תכנון, יישום, בקרה והטמעת חדשנות.

עבודה שוטפת מול יצרני הרכב וגורמים מקצועיים בחול.

ניהול ממשקים מרובים: ספקים, גורמים פנימיים ושותפים חיצוניים.

הובלת פרויקטים טכניים רוחביים, שיפור תהליכים וסטנדרטים מקצועיים.

בניית תוכניות עבודה שנתיות ורב-שנתיות, הגדרת יעדים ומדידה שוטפת.

על התפקיד: הזדמנות להוביל תפקיד ייחודי ואסטרטגי בחברה - ניהול תחום השירות של מותג יוקרה. אנו מחפשים מנהל /ת איכותי, שיהווה/תהווה אוטוריטה מקצועית ושירותית, להובלת חוויית לקוח יוצאת דופן (Premium Experience) ברשת מרכזי השירות בפריסה ארצית. התפקיד משלב עבודת מטה אסטרטגית מול היצרן וההנהלה, לצד עבודת שטח אינטנסיבית ובקרה על סטנדרטים.

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול ובקרה על רשת מרכזי השירות:
אחריות כוללת על פיתוח והובלה מקצועית של תחום השירות מול רשת מרכזי השירות המורשים.
הטמעה ואכיפה של נהלי יצרן, סטנדרטים של מותג פרימיום, נראות הרשת (בינוי ומיתוג) ותהליכי עבודה.
בקרה על מוכנות הרשת: כוח אדם, הכשרות, תשתיות וטכנולוגיות חדשות (דגש על רכבים חשמליים).
חוויית לקוח ומצוינות תפעולית:
ניהול ובקרה על תהליך השירות מקצה לקצה ("מסע לקוח") - מזימון התור ועד מסירת הרכב.
מעקב שוטף אחר מדדי שירות (KPIs) וסקרי שביעות רצון, ניתוח נתונים והובלת תהליכי שיפור מתמיד.
טיפול בלקוחות VIP ומקרי קיצון: המהווה כתובת להסלמות (Escalations), ניהול משא ומתן מורכב מול לקוחות ופתרון משברים.
ממשקים וניהול פרויקטים:
עבודה שוטפת מול יצרן הרכב (AUDI העולמית): דיווחים, הטמעת חידושים וניהול פרויקטים ייעודיים.
ניהול ממשקים פנים-ארגוניים מרובים: שיווק, חטיבת השירות (טכני, חלפים, אחריות, מוקד) והנהלת החברה.

ליבואן רכב מוביל
מנהל מחלקה טכנית
עבודה מול יצרנים בחו"ל והובלת המקצועיות ברשת המוסכים
ניסיון בניהול עובדים כולל ניהול מנהלים
אנגלית טכנית ברמה גבוהה
מהנדס/הנדסאי רכב
שכר גבוה+רכב+תנאים מעולים

לחברה תעשייתית גדולה דרוש/ה מנהל /ת תחום רכב באשקלון
יש לך ניסיון בניהול ורצון להשפיע? זה המקום בשבילך
התפקיד יכלול:
ניהול ישיר והובלת צוות קציני רכב.
אחריות כוללת על תחום הבטיחות בתעבורה בארגון.
ניהול ואחזקת צי הרכב: עבודה שוטפת מול מוסכים, ספקים והסכמי אחזקה.
ניהול רכבי ליסינג של עובדי החברה.
הטמעה, בקרה ואכיפה של נהלי בטיחות ותקנות תעבורה.
הובלת מערך הדרכות בטיחות לנהגים ולקבלני משנה.
טיפול באירועי בטיחות, תאונות ותקלות, כולל זמינות למקרי חירום (גרירה, תקלות שטח וכד').

למוסך בבעלות יבואן מוביל בפארק ראם דרוש/ה מנהל /ת עבודה מקצועי/ת ואחראי/ת להצטרף לצוות הדינמי שלנו. אם אתה בעל ניסיון בעולם הרכב, אוהב אנשים ועבודה עם צוותים מגוונים, ומחפש תפקיד שבו תוכל להוביל ולהשפיע - מקום זה בדיוק בשבילך! התפקיד כולל ניהול צוות עבודה, ניהול ותכנון לו"ז עבודה, אחריות על איכות השירות והסדרים בעבודה מול הלקוחות, מתן פתרונות טכניים בשטח ודאגה לשביעות רצון הלקוחות והצוות.
אנחנו מחפשים אותך - מי שמאמין בעבודה יעילה ומעל הכל - באיכות ושירות ללא פשרות.

תיאור התפקיד: אחריות כוללת על פיתוח, בקרה והובלה מקצועית של תחום השירות מול רשת מרכזי השירות המורשים של AUDI בפריסה ארצית, בהתאם לאסטרטגיית המותג, הנחיות היצרן וסטנדרטים של מותג פרימיום. התפקיד כולל הובלת חוויית שירות, מצוינות תפעולית, עבודה מול ממשקים מרובים ומעורבות ישירה בטיפול במקרים מורכבים, תוך יצירת בידול ברור של מותג AUDI.
תחומי אחריות עיקריים:

עבודה מול רשת מרכזי השירות של AUDI בהיבטי איכות השירות, מקצועיות, תהליכים ועמידה בסטנדרטים של היצרן.
בקרה על יישום תהליכי שירות מקצה לקצה - מזימון תור ועד סיום הטיפול ברכב.
מעקב אחר מדדי שירות ושביעות רצון לקוחות, ניתוח ממצאים והובלת תהליכי שיפור.
מעורבות ישירה בטיפול במקרי לקוח מורכבים, לקוחות VIP והסלמות.
עבודה שוטפת מול היצרן, השיווק וממשקי חטיבת השירות (טכני, חלפים, אחריות, מוקד).
הובלה והטמעה של הנחיות יצרן, הדרכות מקצועיות ותכניות עבודה שנתיות.
בקרה על מוכנות הרשת בהיבטי כוח אדם, הכשרה, תשתיות וטכנולוגיות חדשות (כולל רכב חשמלי)

ניהול, בקרה ותפעול שוטף של צי הרכב של הקבוצה (רכבים פרטיים, ליסינג תפעולי ומימוני), כולל ניהול מומ והתקשרויות, הזמנות, החזרות, הארכות, החלפות ובדיקת חשבוניות, לצד חתימת הסכמים עם מוסכים. אחריות על תחום ההובלות בקבוצה - תכנון, תיאום ובקרה על הובלת ציוד, חומרים וסחורה מול ספקי הובלה, תוך עמידה ביעדים תפעוליים, תקציביים ובטיחותיים. ניהול תפעולי של מחסני הקבוצה, כולל מעקב אחר ספירות מלאי רבעוניות, ביקורות שטח ופיקוח על מחסנים במספר אתרים. ניהול כולל של 3 עובדים במחלקות השונות.

משרה מלאה.
א'-ה', 8:00-17:00

שכר 18K ורכב

לחברה במודיעין דרוש/ה ראש צוות שרות לקוחות טכני
לניהול והובלת צוות עובדי שירות
פיקוח על תהליכי עבודה תקינים
מתן מענה מקצועי לעובדים ולקוחות, טיפול בשיחות מורכבות
תיאום בין מחלקות לשם טיפול מיטבי בבעיות טכניות
מעקב אחר טיפול בתקלות טכניות- ווידוא וסגירת טיפול אחר תקלות לקוחות
הטמעת נהלי עבודה, העלאת איכות השירות וניהול ממשקים בין מחלקות
אחריות על עמידה ביעדי צוות, יעילות ושביעות רצון לקוחות
אחריות על ניהול תהליכי חיוב מול לקוחות- תשלומים על התקנה, פירוק אביזרים ועוד
משרה מלא בימים א-ה

מטרת התפקיד:
ניהול צוות והובלתו לעמידה ביעדים
 ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על מילוי מלא של הפעולות והחלפים לטובת הגשת תביעות/ הצעות מחיר.
ביצוע הדרכות וחניכות למכונאים חדשים בתהליכי כניסה לתפקיד ובשוטף
ניצול יעיל של העובדים והליפטים (משאבים) בצוות
אחריות על תחום הבטיחות בצוות