דרושים » אדמיניסטרציה » מתאם /ת תפעול ובקרת שירות לחברה יצרנית בחולון

מחלקת שירות- יחידת אויר דחוס
מטרות התפקיד:
ביצוע תוכניות עבודה לשירות.
מתן שירות ומענה ללקוחות בשיחות טלפוניות, הודעות ומיילים.
עבודה מול ראשי צוותים אזוריים לקביעת עדיפויות ומטרות.
ריכוז תקלות וביצוע מעקב שוטף אחר הטיפול עד לסגירה.
מעקב ובקרה אחר המשימות מול הגופים הרלוונטיים וטיפול בבעיות שוטפות.


תחומי אחריות:
פתיחות קריאות שירות - לתקלות שבר ולתחזוקה.
ניתוח וצמצום פערים בקריאות השירות בין תכנון לביצוע.
תכנון תוכניות עבודה ובקרתן בשיתוף עם ראשי הצוותים.
אחריות על אספקת החלקים לטכנאים.
בקרת דוח טכנאי לקריאות השירות, תיעוד במערכת והמשך פעילות.
בקרה על ביצוע וטיב השירות.
אחריות על השמשת ציוד חוזר מלקוח.
אחריות על ביגוד והנעלה של הטכנאים- הזמנת ציוד מתאים.
ניתוח וטיפול בדוחות בקרה.