דרושים » שירות לקוחות » מנהלי צוותים / מנהלי מוקדים

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברתנו המובילה דרושים/ות מנהלי צוותים / מנהלי מוקדים
אזור: אשדוד | שדרות | מודיעין
משרה מלאה
ניהול והובלת צוותים להצלחה
שכר גבוה ותנאים מצוינים למתאימים
אם יש לך ניסיון בניהול, יכולת הובלה, אחריות ורעב להצלחה -
זה הזמן להתקדם!
לפרטים ושליחת קו"ח במייל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8479327
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
יש לך ניסיון בניהול מוקד מכירות/שירות ורעב להצלחה?
אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד מנוסה שיודע/ת להניע צוותים ולשבור תקרות זכוכית.
מה כולל התפקיד?
- ניהול כולל של מוקד המכירות הטלפוני
- הובלת צוותי מכירה לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
- הפעלת תמריצים והנעות משמרת
- גיוס, הכשרה, ליווי ופיתוח מנהלי צוותים ונציגים
- הפקת דוחות ונתונים להנהלת החברה
- עבודה שוטפת מול ממשקים נוספים בחברה
דרישות:
-ניסיון בניהול מוקד מכירות - חובה.
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים.
-יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול.
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים.
-ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL.

מה מחכה לך אצלנו?
- תפקיד מפתח עם השפעה ישירה על הכנסות החברה
- שכר מתגמל+ בונוסים גבוהים בהתאם לביצועים
- תנאים מצוינים למתאימים!
-אפשרויות קידום והתפתחות ניהולית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8440602
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 12 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
יש לך ניסיון בניהול מוקד מכירות/שירות ורעב להצלחה?
אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד מנוסה שיודע/ת להניע צוותים ולשבור תקרות זכוכית.
מה כולל התפקיד?
- ניהול כולל של מוקד המכירות הטלפוני
- הובלת צוותי מכירה לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
- הפעלת תמריצים והנעות משמרת
- גיוס, הכשרה, ליווי ופיתוח מנהלי צוותים ונציגים
- הפקת דוחות ונתונים להנהלת החברה
- עבודה שוטפת מול ממשקים נוספים בחברה
-
דרישות:
-ניסיון בניהול מוקד מכירות - חובה.
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים.
-יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול.
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים.
-ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8440394
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
דרושים בתקשוב
סוג משרה: מספר סוגים
איך יראה היום?
- ניהול כולל של מוקד השירות המונה כ- 75 נציגים, 3 מנהלי צוותים ואחמ"ש
-אחריות לעמידה ביעדי המוקד חניכה והטמעת שגרות עבודה
- ניהול אפקטיבי ושיתוף עם הלקוח העסקי
- יצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח
-ראשון-חמישי 08:00-17:00+אופציה לשעות נוספות
-המשרה כוללת רכב חברה+תנאים סוציאלים נלווים
דרישות:
- נסיון ניהולי ממקודים חובה
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
- חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
- יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות
- תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8428090
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בשידורית
סוג משרה: מספר סוגים
לחברת שידורית החברה הוותיקה והגדולה בישראל בתחום המענה האנושי -
דרוש/ה מנהל/ת מוקד.
המשרה בתל אביב החלפה לחל"ד - עם אופציה להמשך!!
מה בתפקיד:ניהול מעל 100 נציגי שירות במשמרות.
הובלה וניהול של ראשי צוותים.
עבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגיים.
אחריות על עמידה ביעדים, איכות שירות וניתוח ביצועים.
דרישות:
תואר ראשון - חובה.
ניסיון משמעותי בניהול מוקד גדול.
ניסיון בעבודה עם תוכנות ניהול מוקד.
יכולת ניתוח דוחות ברמה גבוהה.
חובה לציין ציפיות שכר.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8471365
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים באורטל משאבי אנוש (ראשל"צ שירות 1)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
מרכז המכירות של חברה מוכרת מגייס ראש/ת צוות למרכז מכירות לתפקיד ניהולי שכולל:
ניהול  והנעת הנציגים לעמידה ביעדי המרכז: מכירות, יעדי תפעול ושירות.
ביצוע משובים, ישיבות צוות והדרכות של צוותי המרכז על מנת לפתח ולשמר את מיומנויות המכירה הטלפונית.
תמיכה ומתן מענה למערך השטח.
ביצוע סידור עבודה למשמרת וניטור אחר ניהול הנציגים במשמרת.
קיום ערוצי תקשורת יעילים ואיכותיים עם מערך השטח.
הוצאת דו"חות, ניתוחם וביצוע בקרות שוטפות.
ביצוע פ.ע ומעקב אחר ביצועים אל מול הנציגות.
מענה לאסקלציה מול לקוחות וגיוס עובדים

 שכר: 9K - 10K 
+ 3000 ש"ח פרמיות + רכב
משרה מלאה- מראשון עד חמישי 08:00-17:00
דרישות:
שנתיים ניסיון בניהול מוקד/צוות מכירות טלפוני  - חובה
ניסיון בבניית תהליכים בסביבה דינמית 
יכולות הדרכה גבוהות
ניסיון בסביבת עבודה מרובת ממשקים
שליטה ביישומי office המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8476541
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:החזר הוצאות, קרן השתלמות
ניהול והובלה אישית ומקצועית של צוות המונה 15 נציגי מכירות טלפוניים
ניתוח נתונים באקסל ובBI, הפקת לקחים ותובנות, בניית מצגות והצגתן בישיבות
הובלת הצוות לעמידה ביעדים
ליווי, חניכה והדרכה שוטפת של הצוות כולל פ.ע ומשובים
גיוס וקליטה של נציגים חדשים
עבודה צמודה עם ממשקים פנימיים בארגון לקידום תהליכים ושיתופי פעולה
מתן פתרונות והתמודדות עם בלת"מים בזמן אמת
משרה מלאה, א-ה
בסיס 10-11 + תמריצים יכול להגיע ל15-16K
נסיעות לפי ק"מ
קרן השתלמות מהיום הראשון
יום מחלה מהיום הראשון
יום עבודה מהבית
סיבוס יומי
חנות הטבות לעובדים
(3)
דרישות:
ניסיון ניהולי מעולמות המוקדים- חובה
יתרון משמעותי למי שמגיע/ה מעולמות המכירה
אוריינטציה מכירתית חזקה ויכולת להוביל לתוצאות
שליטה באקסל ובמערכות BI, SAP, SF - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8475226
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: אשדוד
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד לימודים באשדוד, דרוש/ה מנהל מוקד.
תיאור תפקיד: ניהול שוטף של מוקד הלימודים, הכולל גיוס, קליטה והכשרה של עובדים חדשים, חניכה וליווי מקצועי של הנציגים,
בניית סידור עבודה, מתן מענה לשאלות מקצועיות ולבעיות תפעוליות, הפקת דוחות יומיים ובקרה על ביצועי הצוות.
משרה מלאה: ימים א-ה, 08:3017:30 (ללא ימי שישי).
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון של לפחות שנה בניהול מוקד.
שליטה טובה באקסל.
שליטה טובה בתוכנות מחשב ולמידה מהירה של מערכות חדשות.
יתרון: רקע או ניסיון בתחום הלימודים.
מיומנויות:
כריזמה, אסרטיביות, יכולת הנעה של עובדים ותהליכים, עבודה תחת לחץ וריבוי משימות, יחסי אנוש מעולים, מוטיבציה גבוהה ואהבה לאתגרים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8461315
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בHR Search
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, חברת תיירות, דרוש/ה מנהל /ת מכירות תיירות יוצאת:
- אחריות כוללת על הובלת מערך המכירות לבודדים במטרה להבטיח עמידה ביעדים וגידול מתמשך בפעילות.
- ניהול ישיר של מנהלת הקול סנטר ואחריות על המכירות במגזר סוכני הנסיעות, כולל ניהול הצוותים התומכים.
- פיתוח קשרי העבודה מול סוכני נסיעות חיצוניים, ושיתוף פעולה מתמיד עם מחלקות השיווק והאופרציה.
- אחריות על עמידה ביעדי מכירות והטמעת תהליכי עבודה מקצועיים ומדידים.
- עבודה שוטפת מול מחלקת השיווק לצורך התאמת קמפיינים והגדלת חשיפה.
- שיתוף פעולה עם מחלקת האופרציה לבדיקת יעדים למכירה והתאמות ללקוח.
- יישום תהליכי שירות ומכירה מקצועיים, כולל בקרה, דיווח ושיפור מתמיד.
- מתן ליווי, הדרכה ותמיכה מקצועית לצוותי המכירות והתמיכה.
דרישות:
- שליטה טובה באקסל וכלי אופיס נוספים.
- שליטה במערכות תיירות יתרון.
- ניסיון ניהולי של לפחות 3 שנים בתפקידי מכירות וניהול צוותים.
- ניסיון קודם בענף התיירות חובה.
- ניסיון מוכח בניהול מוקדים ויחידות שירות.
- מנהיגות והובלה אישית.
- חשיבה תוצאתית, אחריות ועמידה ביעדים.
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים.
- יוזמה, גמישות ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8346474
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בקבוצת Aman
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תמיכה!
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות
דרישות:
ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדי השירות הטכנולוגיים (מוקד פנים ארגוני וחוץ ארגוני).
גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה.
אחריות לניהול הידע והכשרת צוותי התמיכה, כולל חניכה מקצועית שוטפת.
ביצוע הפקת לקחים מתקלות ותקלות חוזרות, ויישום תכניות שיפור והתייעלות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (מנהלי מוצר, פיתוח, QA, תשתיות) לקוחות עסקיים וספקים חיצוניים.
בניית תכנית לניהול ושימור הון אנושי במוקדים, כולל גיוס, קליטה, ליווי ושיפור שביצות הרצון.
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט)
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: SLA,KPI, דוחות שירות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8163978
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
שכר: 15,000-18,000
תנאים נוספים:החזר הוצאות
תפקיד ניהולי הכולל אחריות מלאה על פעילות מוקד, הובלת צוות עובדים ועמידה ביעדים תפעוליים ועסקיים.
העבודה כוללת:
- ניהול שוטף של המוקד והובלת צוות נציגים.
- גיוס, קליטה, חניכה והכשרה מקצועית.
- בניית סידורי עבודה ומתן מענה מקצועי ותפעולי.
- הפקת דוחות יומיים ובקרה על ביצועי הצוות.
- שכר בסיס גבוה! ממוצע שכר כ- 16K (ללא תקרה!).
- משרה מלאה ללא ימי שישי, הטבות ותנאים סוציאליים מלאים עפי חוק, נסיעות, תן ביס ועוד!
דרישות:
- ניסיון של 2-3 שנים לפחות בניהול מוקד.
- שליטה גבוהה מאוד בExcel.
- שליטה טובה במערכות מחשב ויכולת למידה מהירה.
- יכולת הנעת עובדים, אסרטיביות ועבודה תחת לחץ.
- יחסי אנוש מעולים ומוטיבציה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8475392
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד