דרושים » רפואה ופארמה » לעזר מציון דרושה מנהלת סניף סיעוד

לחברה קמעונאית גדולה ומובילה, דרוש/ה מנהל /ת צוות מנוסה ואנרגטי/ת לניהול מוקד פעיל בבני ברק. התפקיד כולל הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות, חניכה וליווי אישי, ניהול זמן אמת ( rt ) ושיפור ביצועי המוקד.

תחומי אחריות:
- ניהול, הנעה ושימור צוות נציגי שירות.
-מעקב אחר מדדי ביצוע (KPI's) ועמידה ביעדים חודשיים.
-ביצוע האזנות, משובים וחניכת נציגים לשיפור מקצועי.
-פתרון בעיות בזמן אמת וניהול ממשקים מול מחלקות אחרות בחברה.

תנאי המשרה:
*מיקום: בני ברק (נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית).
*שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (מוקד פעיל עד 16:00, שעה נוספת לניהול וסיכומי יום).
*שכר גבוה למתאימים
*סביבת עבודה: יציבה, דינמית ומקצועית מאוד.

לחברה גדולה ומובילה בתחום הטבות והסעדה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.

תיאור לתפקיד אח.ות מוסמכ.ת:
עבודה בהתאם להנחיות הרופא
 התמצאות בנהלים
 קידום בריאות ורפואה מונעת
 הדרכת מטופלים
 רישום, תיעוד ודיווח
 פעילות עפ"י סידור עבודה שנעשה ע"י אחות אחראית

תיאור לתפקיד אח.ות אחראי.ת:
ניהול והובלה מקצועית של מערך הסיעוד בסניף
עבודה על פי נהלי משרד הבריאות
ניהול מדדי האיכות בסניף
השתתפות בישיבות צוות, השתתפות בהכשרות
כושר ארגון ויכולת תפעול צוות עובדים
עבודה תחת הסכם קיבוצי
משרה מלאה (העבודה כוללת משמרות פיצול ועבודה בימי שישי)

השתתפות בישיבות ודיונים של מטה המחוז העוסקים בעולם התפתחות הילד ובנושאים
הנושקים כמו ברה"ן, מקצועות הבריאות והתחום הסוציאלי
תיאום עם מנהלות תחומי פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק, קלינאות תקשורת, פסיכולוגיה, עבודה
סוציאלית ותזונה פורום קבוע לתיאום שוטף
ריכוז את תוכניות העבודה ותכלול בניה עתידית ורציפה של שירותי התפתחות הילד במחוז
גורם מתאם בין מנהלי היחידות והשלוחות ההתפתחותיות השונות במחוז ובין מקביליו
מהמחוזות האחרים, ירכז הגשת יחידות או מכונים להכרה במשרד הבריאות
שקידה על פיתוח מקצועי של העוסקים בתחום לרבות כנסים מחוזיים לצוותים ההתפתחותיים
וכן ממשקי הדרכה לרפואה הראשונית ולאדמיניסטרצי ה בקצה לצורכי התנהלות נכונה במשק
זה
שותפות למנהל ברה"ן לבניית השירות עבור הרצף האוטיסטי מינקות ועד תחילת גיל הבגרות
נציג.ת תחום המחוז מול מטה הקופה- ריכ וז המדיניות בחטיבת הרפואה, אגף התחייבויות
והחזרים, אגף רכש ובקרה, אגף משאבי אנוש ותשתיות וחטיבת הלקוחות

בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד

לחברה מובילה בתחום התעשייה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לאזור כפר סבא
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות נציגי/ ות שירות וסגירת מעגלים
טיפול ומענה טלפוני בתלונות לקוחות מורכבות שלא נפתרו ע"י נציגי/ ות השירות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות
כולל שילוח ותיאום טכנאים למתן פתרונות טכניים לתקלות
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות
הדרכה והטמעת נהלי עבודה תוך שיפור מתמיד של איכות השירות
טיפול ואחריות על סידורי עבודה של נציגי השירות
אחריות על ביצוע והפקת סקר שביעות רצון לקוחות
מדידת ביצועים של נציגי שירות: האזנה לשיחות, כמות שיחות נכנסות, שיחות ננטשות ושיחות יזומות
טיפול ומעקב בדו"חות קריאות שירות מול מוקד שירות חיצוני כולל בדיקה ואישור החיובים

עמותת מטב מגייסת ראש צוות לסניף בני ברק
היקף משרה - 100% (גמיש)
מה אנחנו מציעים?
עבודה מרתקת עם הגיל השלישי הכוללת יעוץ ומיצוי זכויות, ביקורי בית, הכנת תוכנית טיפול ומעקב, התאמת מטפל/ת לסיוע לקשיש בביתו בליווי והדרכה שוטפת, פיתוח ושימור הקשר עם גורמים מקצועיים בקהילה
עבודה בארגון גדול ויציב, אופק קידומי נרחב
תנאים סוציאליים מעולים
אפשרות לקבל רכב /א.רכב, ימי מחלה מעל החוק, קרן השתלמות ועוד..
המענק יינתן ב- 3 פעימות, 7500 ש"ח למשרה מלאה ולמשרה חלקית באופן יחסי

מהובלת מוקד השירות והמכירה להשגת מצוינות תפעולית, שיפור חוויית הלקוח והגדלת הכנסות החברה, תוך ניהול מקצועי ואנושי של צוות עובדים ומנהלי משמרת.

תחומי אחריות מרכזיים:

אחריות מלאה על תפעול שוטף של מוקד השירות והמכירה

ניהול והנעת צוות מנהלי משמרת, מנהלי צוותים ונציגים לעמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ושימור

פיקוח על איכות שיחות ומתן משוב מקצועי לשיפור ביצועים

ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובניית תהליכי שיפור מתמיד

אחריות על עמידה במדדי SLA, זמינות ואיכות טיפול

גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים

עבודה מול ממשקים שונים בחברה ומחוצה לה