דרושים » מחשבים ורשתות » לחברה מובילה דרוש.ה איש תמיכה מנוסה - שכר מתגמל + תנאים מעולים למתאימים.ות

לחברה מובילה המספקת שירותי IT לארגונים, דרוש/ה איש תמיכה מנוסה!
אופי התפקיד: תמיכה מרחוק במשתמשי קצה במוקד החברה, ניהול שרתי לקוחות, ניהול קריאות שרות.

התפקיד כולל, תמיכה מרחוק במשתמשי קצה במוקד החברה, ע"י יזימת שיחות ומענה לקריאות, ניהול שרתי לקוחות, ניהול קריאות שרות
מודעות לשירות, ראש גדול, יחסי אנוש מצוינים, יכולת לעבוד בצוות (בערך 10נציגים)

לחברה מובילה בתחום ה IT דרוש/ה איש תמיכה
במסגרת התפקיד-
תמיכה מרחוק במשתמשי קצה, ניהול משתמשים, ניהול שרתי לקוחות, ניהול קריאות שרות ועוד
* שכר גבוה!
*תנאים מעולים למתאימים/ות!

תמיכה מרחוק במשתמשי קצה במוקד החברה ע"י יזימת שיחות ומענה לקריאות, ניהול שרתי לקוחות, ניהול קריאות שרות
מודעות לשירות, ראש גדול, יחסי אנוש מצוינים, יכולת לעבוד בצוות (בערך 10נציגים)

שכר גלובלי+ בונוסים!! החזר נסיעות! ימי חברה וגיבוש! עובד.ת חברה מהיום הראשון ועוד!!!
נציג/ת שירות ותביעות ביטוח להצטרף לצוות מנצח!

מה התפקיד כולל?
מתן מענה שירותי, אדיב ואחראי ללקוחות החברה בתחום הביטוחי, למבוטחים הפונים בנושאי תביעות.
העיקרון המרכזי הוא טיפול מקצועי בתביעות ביטוח רכב, דירה ותחומים נוספים, תוך מתן הסבר, תמיכה והכוונה ברורה ללקוח לאורך כל תהליך הטיפול.

**מה תקבלו אצלנו?**
בונוסים!
החזר נסיעות
ימי חברה וגיבוש
עובד.ת חברה מהיום הראשון
אפשרות פיתוח וקידום
מתנות בחגים וימי הולדת
אווירה צעירה ודינמית ועוד...

הזדמנות להיכנס לתפקיד תמיכה טכנולוגי אמיתי, בסביבה מתקדמת העובדת עם מערכות מחשוב, תקשורת ושרתים מהגדולים במשק.
במסגרת התפקיד: תמיכה מרחוק למשתמשי קצה, טיפול ויזום קריאות שירות, ניהול שרתי לקוחות ועבודה בצוות מקצועי ומגובש. נדרש ניסיון ממשי בתמיכת משתמשים, שליטה מלאה ב-Microsoft 365 ויכולת שירותית גבוהה
שעות העבודה 8:3018:00 א'-ה', כולל כוננות מהבית אחת לחודשיים (בתשלום). שכר נקבע לפי התאמת המועמד/ת, תנאים סוציאליים ונסיעות כחוק.

העולם הפיננסי מעניין אותך? מחפש/ת תפקיד ראשוני מגוון ומאתגר בתחום? בוא/י לעבוד איתנו!
התפקיד כולל: מתן מענה טלפוני שירותי ומקצועי למעסיקים בנושאי פנסיה וגמל, עבודות בק אופיס שוטפות, ממשק שוטף וישיר מול אנשי כספים והמחלקות השונות ועוד.
משרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 (ניתן להתחיל בין 07:00-9:00 ולסיים בהתאמה).
שילוב 2-3 ימי עבודה מהבית לאחר הכשרה!!
שכר: 8,000 + החזרי נסיעות + קליטה כעובד/ת חברה מהיום ה-1!!
-שילוב 2-3 ימי עבודה מהבית לאחר הכשרה
-סבסוד ארוחות
-נופש חברה שנתי
-ימי כיף וגיבוש, האפי האוור והרמות כוסית מפנקות
-קרן השתלמות לאחר שנה
-מתנות שוות בחגים וימי הולדת
אפיקי קידום ופיתוח נרחבים
ועוד!!!
-המשרדים ממוקמים על קו הרכבת הקלה.
ראיון קצר ומתחילים!!

סינון ומענה ראשוני לקריאות התמיכה שמגיעות למערכת הקריאות (מייל, וואטסאפ, צ'אט) ו/או קריאות טלפוניות תוך הקפדה על זמני ה - SLA של המוצר Tier 1
תיעוד ומעקב טיפול אחרי פניות התמיכה במערכת הקריאות (תיוג נושאי הקריאות, מעקב סטטוסים, הערות לקריאות והתרעה על חריגה בכמות הקריאות הפתוחות)
זיהוי בעיות מורכבות וטיפול בתקלות בזמן אמת (תוך עבודה מול DB, קבצי לוגים, postman, devtools, קבצי קונפיגורציה) - Tier 2
ניהול ותחזוקת מסמך קריאות נפוצות (Troubleshooting)
תמיכה בלקוחות On Prime ע"י התחברות מרחוק לשרתי לקוחות + שיחות zoom/team לשיתופי מסך במידת הצורך
תמיכה והדרכה שוטפת ללקוחות החברה על שימוש נכון בפיצ'רים של המוצר (כולל פיצ'רים חדשים)
זיהוי אירועים המצריכים התערבות וליווי של CS (תקלות חוזרות, הזדמנויות עסקיות, פעילות מיוחדות של הלקוח)

אנו מחפשים מומחה תמיכה טכנית יצירתי ומיומן לתפקיד מגוון ומאתגר בחברה מובילה בתחום ה-IT. במסגרת התפקיד, תעסקו במתן תמיכה ושירות Help desk מלא, כולל שדרוג מערכות באתר הלקוח והחלפת ציוד. תהיו אחראים על התקנת תוכנות משרדיות, טיפול בתקלות של משתמשי קצה, תחזוקת שרתים ומערכות גיבוי, ועבודה עם מערכות הגנת סייבר מתקדמות. העבודה כוללת גם יציאה לשטח לפי הצורך וליווי לקוחות עסקיים לאורך זמן. אנו מציעים עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת עם תנאים מעולים ואופציות קידום למתאימים!