דרושים » ביטוח » מנהל או מנהלת צוות שימור גמל והשתלמות

ניהול מחלקת תפעול בכל ההיבטים: ניהול צוות עובדים ומנהלים, שגרות ניהול ותהליכי עבודה.
ליווי וחניכה של צוות מנהלים, אחריות על שימור הידע והרגולציות הנדרשות בתחום.
קבלת החלטות קריטיות, קביעת נהלי עבודה, מעקב ובקרה.
כתיבת תוכניות העבודה והוצאתן לפועל.
אחריות על מדדי השירות והתפעול ביחידה.
אחריות לעמידה ביעדי המחלקה.
התנהלות מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
בקרת פעולות תפעוליות הן ברמת SLA והן ברמת האיכות
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לסוכנים, תקשורת שוטפת ויום-יומית מול סוכנים

* ניהול צוות המונה כ- 10 רפרנטים
* עמידה ביעדי ביצוע היחידה
* כתיבת נהלי עבודה ואכיפתם
* ניהול מדדים תפעוליים ואיכותיים ומעקב אחרי מדדי הביצוע ודיווח לממונה
* הכשרה וטיפוח כ"א בצוות לימוד מקצועי, ליווי שוטף, בקרות
* העברת הדרכות ותדריכים מקצועיים
* חניכה וליווי שוטף של העובדים בצוות
* ניהול משימות מורכבות / בלת"מים
* עבודה מול ממשקי עבודה פנימיים, מענה מהיר, שירותי ומקצועי
* ייעול של תהליכי עבודה קיימים

לסוכנות ביטוח גדולה מצליחה בתל אביב דרוש/ה ראש צוות מוקד שירות
מיקום: ת"א- מיקום מרכזי על קו רכבת!

מה אנחנו מציעים?
*אפשרויות קידום ניהלויות
*אופציה ליציאה ללימודים בתחום הביטוח על חשבון החברה,
*ערבי גיבוש, נופש חברה
*תחרויות פרסים מרתונים ועוד
*סביבת עבודה צעירה ונעימה
*משרדנו ממוקמים בסמוך לרכבת ההגנה, גישה נוחה בכל אמצעי תחבורה*

התפקיד כולל-
הנעת הצוות להישגים ועמידה ביעדים.
הדרכות, בקרה על שיחות, משובים.
הטמעת נהלי עבודה וניהול הצוות מא-ת.
שיחות מנהל ומתן עזרה לצוות במהלך המשמרת.

לחברת ביטוח גדולה הממוקמת בחולון אנו מגייסים מנהל /ת תהליכי מכירה דיגיטליים עם ניסיון בביטוחי אלמנטרי ויכולת ליישם ידע זה בסביבה דיגיטלית.

להובלת תהליכי מכירה ושיפור חוויית הלקוח בתיק הישיר, לצד פיתוח, שדרוג וייעול תהליכים דיגיטליים בתחום האלמנטרי הכול במטרה להגדיל מכירות, ליצור יעילות עסקית ולשפר תוצאות.

תחומי אחריות מרכזיים:

קידום מהלכי מכירה בתחום הביטוח האלמנטרי בתיק הישיר
זיהוי פערים, איתור הזדמנויות עסקיות ושיפור תהליכי עבודה
הובלה, אפיון ויישום תהליכים דיגיטליים (טפסים, מסעות לקוח, אוטומציה ועוד)
ניתוח נתונים, מעקב אחר KPI והפקת תובנות לשיפור מתמיד
עבודה שוטפת עם מחלקות דיגיטל, מוצר, שירות ותפעול
תמיכה והטמעת תהליכים בקרב אנשי מכירות ומוקדים
השתתפות בהובלת פרויקטים עסקיים ודיגיטליים בארגון

ניהול צוות חיתום עסקים - לחברת ביטוח מובילה.
ניהול צוות עובדים וסוכנים
הובלת הצוות לעמידה ביעדים
טיפול בריווחיות, מכירות חדשות, זיהוי פוטנציאל לפיתוח עסקי, מענה חיתומי.

לבנקים, חברות ביטוח,סוכנויות ביטוח, בתי השקעות, באזורים- אזור המרכז ואור השרון - דרושים אנשי /ראשי/מנהלי/ ביטוח בכל התחומים ובכל הענפים בכל הרמות- אנשי /נשות צוות /מנהלי/ות צוות.
חתמים/ות אלמנטרים, רכב, דירה, עסקים, מסלקי/ות תביעות אלמנטרי, אנשי חיים פנסיה, בריאות, חתמים רפואים/בריאות.
.
***מובטחת דיסקרטיות מוחלטת!!!!
.
חפציבה משאבי אנוש חברת ההשמה המובילה בתחום הביטוח וההשקעות.
לפרטים נוספים ניתן ליצור קשר טלפונית לחפציבה
נשמח לעזור ולהתאים לך משרה לפי כישוריך האיישיים והמקצועיים

מנהל.ת אולם תצוגה למחלקת יד שנייה, פתח תקווה.

ניהול יחידת רווח והפסד בתחום מכירת רכבים מבעלות קודמת
עמידה ביעדים עסקיים ותפעוליים של צוותי יועצי המכירה
הובלת תהליכי מכירה- שגרות של עבודה, נהלים, משפכי מכירה ועוד
ניהול מקצועי ואישי של צוות העובדים- מקצועיות, משובים, תהליכי שיפור ועוד
בקרת תהליך המכירה לפי סטנדרט היצרן KIWAMI
קידום פרויקטים רוחביים ומשימות אגפיות בהתאם לצרכי החברה והאגף, בשיתוף פעולה
עם ממשקים פנימיים וגורמים מטה;

אחריות כוללת על הובלת מערך המכירות ללקוחות פרטיים במטרה להבטיח עמידה ביעדים וגידול מתמשך בפעילות. התפקיד כולל ניהול ישיר של צוות הניהול במוקד ואחראי המכירות במגזר סוכני הנסיעות, כולל ניהול הצוותים התומכים (Back Office / After Sale), פיתוח קשרי העבודה מול סוכני נסיעות חיצוניים, ושיתוף פעולה מתמיד עם מחלקות השיווק והאופרציה.

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול, הובלה והנעה של מוקדי המכירות, After Sale וצוותי Back Office.
אחריות על עמידה ביעדי מכירות והטמעת תהליכי עבודה מקצועיים ומדידים.
פיקוח על קשרי העבודה מול סוכני נסיעות חיצוניים והרחבת שיתופי פעולה.
עבודה שוטפת מול מחלקת השיווק לצורך התאמת קמפיינים והגדלת חשיפה.
שיתוף פעולה עם מחלקת האופרציה לבדיקת יעדים למכירה והתאמות ללקוח.
יישום תהליכי שירות ומכירה מקצועיים, כולל בקרה, דיווח ושיפור מתמיד.
מתן ליווי, הדרכה ותמיכה מקצועית לצוותי המכירות והתמיכה.