דרושים » עבודה ראשונה » נציגי /ות שירות במוקד העירוני. (209 /25)

לחברת אלבר דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות לתפקיד מאתגר ומעניין במוקד השירות הפיננסי.
התפקיד כולל מתן מענה ללקוחות עסקיים בכל הקשור לבירורים בנוגע לחיובים, תשלומים ומסמכים פיננסיים.
תחומי אחריות:
מענה טלפוני ללקוחות עסקיים בשעות הפעילות של המוקד.
טיפול בפניות שוטפות בנושאים כגון: חשבוניות, חיובים, כרטסת, פיקדונות ודחיית תשלומים.
מתן הסברים על מבנה החיוב ושליחת העתקים של מסמכים חשבונאיים.
טיפול בפניות כתובות (מיילים) ובבקשות המועברות ממוקד השירות דרך מערכת פנים-ארגונית.
תיאום והעברת פניות להמשך טיפול מול מחלקת הזיכויים או גורמים נוספים בחברה.
הנפקת מסמכים ואישורים בגין סיום עסקאות, תאונות רכב ועוד.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים.
העבודה במשרה מלאה 08:00-17:00 בימים א'-ה', ללא ימי שישי
מיקום המשרה במטה החברה בראשון לציון

התפקיד כולל מתן שירות טלפוני לבעלי תפקידים במוסדות חינוך ומתן תמיכה טכנית במערכות משרד החינוך
שעות פעילות המוקד:
א-ה 7:30-17:00 (בטווח זה משמרת של 7-9 שעות)
ימי שישי 8:00-13:00/14:30
שכר מתגמל למתאימים/ות!

דרוש/ה מתאם/ת תכנון ובקרת שירות לתפקיד מרכזי הכולל תכנון, תיאום ובקרה על מערך השירות והטכנאים.
אם את/ה אוהב/ת ניהול משימות, עבודה עם ממשקים, אחריות ודיוק, זו המשרה בשבילך!
תיאור התפקיד:
-תכנון ובניית תוכניות עבודה לטכנאי השירות.
-פתיחת קריאות שירות (שבר + תחזוקה) ומתן מענה מקצועי ללקוחות.
-תעדוף משימות בשיתוף ראשי הצוותים האזוריים.
-בקרה על פערים בין תכנון לביצוע ושיפור תהליכי עבודה.
-אחריות על אספקת חלקי חילוף לטכנאים ומעקב אחר ציוד חוזר מלקוחות.
-בקרה על דוחות טכנאי, תיעוד במערכת והמשך פעילות נדרשת.
-טיפול בדוחות בקרה ומעקב אחר משימות מול כלל הגורמים הרלוונטיים.

מחפשים תפקיד משרדי עם אחריות, גיוון ותקשורת יומיומית עם אנשים?
לארגון יציב ומוכר בתל אביב דרוש/ה רכז/ת לצוות קטן וחם.
תפקיד משמעותי, מסודר, עם שילוב של שירות, תיאומים וארגון.

מה כולל התפקיד?

מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות

תיאום משימות בין גורמי שטח ומשרד

ניהול יומנים וטיפול במסמכים

מעקב אחר ביצוע תהליכים ועדכון מערכות

התפקיד כולל:
קבלת לקוחות המגיעים למסור כלים לתיקון, פתיחת הזמנות במערכת CRM וליווי הלקוח לאורך כל התהליך עד למסירת הכלי המטופל חזרה, קבלת לקוחות פרונטלית והזנת פרטי התקלה במערכת, מעקב סטטוס ועדכון הלקוח, מתן מידע מקצועי על טיפולים, מחירים, זמני המתנה ואחריות, טיפול בפניות ושאלות טלפוניות ודיגיטליות (מייל) ועוד

משרה מלאה + שישי לסירוגין
שכר + תנאים מעולים!

איקאה ראשל"צ דרושים/ות נציגי שרות לקוחות,
סביבת העבודה כוללת מתן מענה מקצועי לפניות לקוחות במגוון נושאים שונים באופן פרונטלי, וביניהם: החלפות והחזרות של מוצרים, פתרון בעיות ללקוחות, בירורים כלליים ועוד.
עבודה במשרה מלאה או חלקית, א'-ו', במשמרות (בוקר/ערב).
כולל הסעות מכל מיני אזורים,ארוחות,ותנים טובים למתאימים/ות.