דרוש/ה פקיד/ת קבלה פרונטלי למרכז שירות לכלי תחבורה חשמליים בתל אביב:
תפקיד פרונטלי במרכז השירות, הכולל קבלת לקוחות המגיעים למסור כלים לתיקון, פתיחת הזמנות במערכת CRM וליווי הלקוח לאורך כל התהליך- עד למסירת הכלי המטופל חזרה. המשרה דורשת תודעת שירות גבוהה, סדר ודיוק בעבודה מול מערכות מידע וצוותים טכניים.
תחומי אחריות עיקריים:
קבלת לקוחות פרונטלית והזנת פרטי התקלה במערכת.
פתיחת הזמנות ותיקונים ב- CRM, מעקב סטטוס ועדכון הלקוח.
ליווי הלקוח במהלך התיקון: הסבר על שלבים, זמני ביצוע ועלויות.
גבייה ותשלומים (מזומן, אשראי, העברות).
מתן מידע מקצועי על טיפולים, מחירים, זמני המתנה ואחריות.
טיפול בפניות ושאלות טלפוניות ודיגיטליות (מייל).
עבודה בצוות ותיאום שוטף עם טכנאים, מנהל המרכז ושירות לקוחות.
משרה מלאה + שישי לסרוגין
כתובת: תל אביב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.