לחברה מובילה בתחום האנרגיה דרוש/ה נציג/ת שירות טלפוני
תיאור התפקיד:
מתן שירות טלפוני מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה במוקד נכנס.
טיפול בפניות לקוחות בנושאים שוטפים: חשבונות, בירורים, עדכון נתונים, תקלות ובקשות שירות.
עבודה עם מערכות מחשוב ייעודיות של החברה ותיעוד פניות במערכת.
ליווי הלקוח עד לסגירת הפנייה ומתן פתרון מלא ומדויק.
עבודה בהתאם לנהלי שירות, איכות ורגולציה בתחום האנרגיה.
שיתוף פעולה עם ממשקים פנימיים בארגון לצורך טיפול בפניות מורכבות.
עמידה ביעדי שירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות.
היקף המשרה:
ימים א-ה:
07:45-16:00 או (08:30-15:30אפשרי למשרת אם)
ימי שישי לסירוגין עד 13:00
ללא משמרות ערב
לסטודנטים - גמישות בשעות
3-4 משמרות בשבוע אבל שישי חובה אלא אם לומד בשישי אז ימצאו פתרון
תנאים מעולים:
קרן פנסיה מהיום הראשון
קרן השתלמות לאחר שנה
חניה חינם
חברות בהסתדרות - מועדון ביחד בשבילך
אופציות קידום והתפתחות בארגון
דרישות:
נכונות לעבודה במוקד שירות טלפוני
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת
יכולת הגעה עצמאית למערב ראשון לציון (חניה חינם) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.