דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » אחראי.ת פניות הציבור לחברת Cal

תיאור משרה:

לחברת נדל"ן מובילה בפתח תקווה דרוש/ה רפרנט/ית שירות ורוכשים לניהול וליווי תהליכים חוצי ארגון בתחום הרוכשים, בעלי הקרקע והמערך הפיננסי.

תחומי אחריות:
ניתוח וקידום דוחות גבייה
הטמעת מערכת CRM לניהול קשר עם רוכשים
תיאום הקדמות מסירה לרוכשים ובעלי קרקע

חברת בנייה ותשתיות מובילה מחפשת נציג/ת שירות לקוחות איכותי/ת, אחראי/ת ובעל/ת תודעת שירות גבוהה, להצטרפות לצוות צעיר ומקצועי בסביבה דינמית.

תיאור התפקיד:
- מתן מענה טלפוני לדיירים ולקוחות החברה.
- טיפול בפניות ובתלונות לקוחות בנושאי תחזוקה, מסירה וליקויי בנייה.
- עבודה מול מנהלי פרויקטים, ספקים ומוקדי שירות.
- תיעוד וטיפול במערכת CRM ומעקב אחר סטטוס פניות.
- סיוע אדמיניסטרטיבי לצוות שירות הלקוחות.

מיקום: משרדי החברה באזור תל אביב
היקף משרה: מלאה ימים א-ה', 08:0017:00
תחילת עבודה: מיידית

המנהל.ת אחראי.ת על תכלול כלל הגורמים הנוגעים לפרויקטים השונים תוך ביצוע ובקרה על יישום תהליכים מקצועיים המבטיחים את הקשר בין הפרויקט לקהילה

התפקיד כולל:
o ביצוע, תכנון וניהול תחום קשרי קהילה בפרויקט
o עבודה מול גורמי הלקוח וגורמים שונים לרבות רשויות מקומיות, גורמי ביצוע ותכנון, מנהלי פרויקט וכד'
o בניית אסטרטגיה ותוכנית עבודה על בסיס הבנה מעמיקה של מהות ומורכבויות הפרויקט, הכנת חומרי הסברה
o היכרות מעמיקה אודות הפרויקט ומהותו כולל קריאת מסמכים רלוונטיים וחומרי מידע
o הכרת ממשקים רלוונטיים ובעלי עניין
o הבנת תרבות ארגונית ופוליטיקה פנימית והבנת האינטרסים
o הגדרת יעדים ומדדי הצלחה
o בקרת סטטוס התקדמות תוכנית העבודה
o ניהול עובדים

משרה הכוללת תמיכה מקצועית לנציגי המוקד במהלך המשמרת, בקרה על שיחות הנציגים, ביצוע שיחות מנהל, עדכון שוטף של מאגר המידע של המוקד.
משרה מלאה ימים א-ה
עובדי חברה מהיום ה-1, אופציות קידום, חדר אוכל מסובסד,ימי גיבוש ו ועוד.

Success- החברה המובילה בארץ לייעוץ עסקי, מתרחבת ומגייסת פקיד/ת שימור לקוחות.

התפקיד כולל:
- תקשורת יזומה עם לקוחות החברה, בקרת על איכות השירות וקבלת פידבקים על יועצי החברה.
- 'שיקום' ושימור לקוחות במידת הצורך, וסגירת מעגל הטיפול בלקוח עד לשימורו.
- מתן מענה ופתרון לבעיות, תוך חתירה לשביעות רצון הלקוח.
- ניתוח נתונים ומעקב אחר מדדי השירות במטרה לשפר את שביעות הרצון של הלקוח.

הכשרה במשרדינו החדשים והמפנקים במגדלי ב.ס.ר בבני ברק, תנאים מעולים למתאים/ה!
שכר בסיס + בונוסים על עמידה ביעדי ומדדי שירות.

עבודה בהיקף של משרה מלאה עם גמישות למשרה חלקית.