דרושים » עבודה ראשונה » רכז /ת שירות לקוחות

אנו מחפשים מתאמ/ת שירות אנרגטי/ת, שירותי/ת ובעל/ת ניסיון במוקד שרות טכני, הכולל כישורי תקשורת מעולים להצטרף לצוות הדינמי שלנו במוקד השירות.
התפקיד מהווה חוליה מרכזית בין הלקוחות, הטכנאים ומערך השירות של החברה, וכולל אחריות מלאה על ניהול ותיאום קריאות שירות משלב הפנייה ועד לסגירה מלאה.
תחומי אחריות:
קבלת פניות מלקוחות ומתן מענה מקצועי, אדיב ויעיל (טלפוני ומייל).
פתיחת קריאות שירות במערכת SAP / ERP, תיעוד מלא של הפנייה וטיפול בקריאת השירות עד לסגירתה.
מעקב שוטף אחר סטטוס קריאות השירות, כולל בדיקת דיווחי טכנאים ועדכון נתונים במערכת.
תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת במחלקה: הכנת דו"חות, טיפול בהצעות מחיר, חשבוניות ומשימות נוספות לפי הצורך.
עבודה במשרה מלאה א-ה 7:30-16:30.

לחברה גלובלית בקיסריה, דרוש/ה רכז/ת שירות לקוחות

במסגרת התפקיד:
מענה טלפוני ללקוחות בערוצי תקשורת שונים (טלפון/ מייל/ whatsApp)
מתן שירות אדיב, מקצועי ופתרון בעיות
עבודה מול מערכות מחשוב
פתיחת פניות, טיפול ומעקב

שעות העבודה: ימים א-ה בין השעות 8:00-17:00 במשרדי החברה

המשרד שלנו בראשון לציון מתרחב! אנחנו מחפשים רכז/ת שירות ותפעול עם אנרגיה טובה, תודעת שירות גבוהה ויכולת להניע תהליכים מקצה לקצה. אם פולו-אפ זה ה-DNA שלך ואת/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים - הצוות שלנו מחכה לך!

תיאור תפקיד:
- ניהול הקשר השוטף מול לקוחות בטלפון וברשתות החברתיות.
- תפעול וניהול לידים במערכת ה- CRM וביצוע פולו-אפ שיטתי ואיכותי.
- עבודה שוטפת מול סניפי הרשת ומעקב קפדני אחר סטטוס פניות.
- מתן מענה מקצועי, שירותי ומהיר בסביבה דינמית ומשימתית.
- היקף משרה: משרה מלאה, ימים א'-ה'.
- מיקום המשרד: ראשון לציון.

שכר ותנאים:
- שכר מתגמל: ייקבע במעמד הראיון בהתאם לניסיון המקצועי.
- סביבת עבודה נעימה, צוות איכותי ואווירה משפחתית.
- תנאים סוציאליים מלאים ועבודה יציבה לטווח ארוך.
- מיקום: ראשון לציון

אל תפספסו את ההזדמנות! אם אתם שירותיים, חרוצים ומחפשים את האתגר הבא - שלחו קורות חיים עוד היום!

תיאור תפקיד:
לקק"ל דרוש/ה נציג/ת פניות הציבור מהווה את "חלון הראווה" של הארגון מול כל גורם אזרחי, או ציבורי הפונה לקק"ל. התפקיד כולל טיפול בבקשות, תלונות ובירורים המגיעים מהציבור הרחב, תוך ממשק שוטף עם גורמי המקצוע בתוך קק"ל.
1. מתן מענה לפניות/תלונות ציבור המגיעות למרשתת קק"ל, למוקד פניות טלפוניות ומרשתות חברתיות.
2. מעקב אחר קבלת התייחסות לפניות מגורמים מקצועיים, שליחת תזכורות, ובהתאם מתן מענה מקצועי ויסודי לפונה, עד לסיום הטיפול בפניה / תלונה, מעקב וסגירת הפניה / תלונה. עדכון שוטף של מערכת ממוחשבת לפניות הציבור.
תחומי אחריות:
מתן מענה מקצועי וסגירת טיפול, אדיב ומכבד לפניות טלפוני ובכתב.
טיפול בפניות מידע, בירורים ותלונות
תיעוד ומעקב אחר פניות במערכת ממוחשבת
עבודה שוטפת מול גורמים פנימיים בארגון
מיקום ירושלים-גבעת שאול
משרה מלאה

לחברה תעשייתית מובילה דרוש/ה רכז/ת אדמיניסטרציה
התפקיד כולל אחריות על תחום הבדק ושירות הלקוחות לצד ניהול אדמיניסטרטיבי שוטף של המשרד.
תחומי אחריות:
ניהול אדמיניסטרטיבי שוטף של המשרד
מענה טלפוני ללקוחות החברה
טיפול בפניות שירות ובתקלות במוצרי החברה
עבודה שוטפת מול מחלקות שונות בחברה
פתיחה, תיעוד וסגירת קריאות שירות
תמיכה אדמיניסטרטיבית בהנהלה ובצוותים השונים

נציג/ת פניות הציבור לארגון ציבורי בירושלים
נציג/ת פניות הציבור מהווה את "חלון הראווה" של הארגון מול כל גורם אזרחי, או ציבורי הפונה לארגון. התפקיד כולל טיפול בבקשות, תלונות ובירורים המגיעים מהציבור הרחב, תוך ממשק שוטף עם גורמי המקצוע בתוך הארגון
1. מתן מענה לפניות/תלונות ציבור המגיעות למרשתת הארגון, למוקד פניות טלפוניות ומרשתות חברתיות.
2. מעקב אחר קבלת התייחסות לפניות מגורמים מקצועיים, שליחת תזכורות, ובהתאם מתן מענה מקצועי ויסודי לפונה, עד לסיום הטיפול בפניה / תלונה, מעקב וסגירת הפניה / תלונה. עדכון שוטף של מערכת ממוחשבת לפניות הציבור.
תחומי אחריות:
מתן מענה מקצועי וסגירת טיפול, אדיב ומכבד לפניות טלפוני ובכתב.
טיפול בפניות מידע, בירורים ותלונות
תיעוד ומעקב אחר פניות במערכת ממוחשבת
עבודה שוטפת מול גורמים פנימיים בארגון
תחילת עבודה - מיידי
מיקום - ירושלים, גבעת שאול
40 שעות שבועיות (ימים א-ה - 8 שעות ביום)
השכר המוצע הוא כ-8,000 - +נסיעות
העבודה לתקופה של עד 9 חודשים

מתאמ/ת שירות לקוחות ותפעול לחברה מובילה וותיקה העוסקת בייבוא, שיווק ושרות של ציוד בישול ואירוח למטבח המוסדי מקצועי.
התפקיד כולל מענה טלפוני מקצועי ללקוחות החברה בשירות ותמיכה, טיפול וליווי הלקוחות מפתיחת קריאת השירות ועד סגירתה, לרבות הפקת חשבוניות, ניהול ושיבוץ יומני טכנאי החברה לקריאות השירות וסידור יום העבודה של הטכנאי, ניהול קשר ישיר ותאום מול הטכנאי/הלקוח.
עבודה כחלק מצוות מול ממשקי החברה (טכנאים, מחסן חלפים, מנהל טכני, לוגיסטיקה, מכירות).
משרה מלאה 8:00-17:00 בעמק חפר