דרושים » שירות לקוחות » אחמ"ש /ית לצוות שימור

*אחריות והובלת הצוות והפעילות לעמידה ביעדים לרבות יעדי זמינות, שרות ומכר.
*ניהול מקצועי ואישית של צוות נציגים.
*אוטוריטה מקצועית להעברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים לרבות הדרכות.
*חניכה, אימון ופיתוח נציגי הצוות, מקצועית ואישית לרבות ביצוע בקרות וניהול דוחות.
*שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות לרבות פעילויות גיבוש, ביצוע פ"א, האזנות ועוד.
*הצפת צרכים מול מנהלת הפעילות וממשקים בחברה (פרויקטים, מש"א, הדרכה).
*ביצוע שיחות מנהל במסגרת נוהל אסקלציה.
*ביצוע משמרת מנהל מוביל, העברת תדריכים, ייעוצים לנציגים עד סגירת התור, ווידוא סגירת המעקבים של הצוות.
*אחריות על קליטת נציגים חדשים בצוות ושיבוץ משמרות.ביצוע בקרות ושגרות ניהול (בדיקת איכות מכר, רמת השרות, לקוח חוזר נטישות וכו').

לחברת Winner People, חברה בינלאומית בתחום התוכן והמדיה,
דרוש/ה: מנהל/ת מוקד וצוות מכירות.

תחומי אחריות:
- גיוס, הקמה וניהול שוטף של צוות מכירות.
- ניהול והטמעה של תהליכי מכירה מתקדמים ושיטות עבודה אפקטיביות.
- הגדרת יעדים אישיים וצוותיים, מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים.
- הטמעת שיטות עבודה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגי הצוות.
- עבודה שוטפת מול הנהלת החברה לקידום ושיפור תהליכים עסקיים.
- הפקת דוחות, סיכומים וניתוחי נתונים (KPI) שבועיים וחודשיים.
- התנהלות יומיומית היא מול לקוחות דוברי אנגלית.

* משרה מלאה, ימים א-ה, 09:00-17:00.
* מיקום המשרה: מגדל הכשרת הישוב- בני ברק.

*אחריות והובלת הצוות והפעילות לעמידה ביעדים לרבות יעדי זמינות, שרות ומכר.
*ניהול מקצועי ואישית של צוות נציגים.
*אוטוריטה מקצועית להעברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים לרבות הדרכות.
*חניכה, אימון ופיתוח נציגי הצוות, מקצועית ואישית לרבות ביצוע בקרות וניהול דוחות.
*שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות לרבות פעילויות גיבוש, ביצוע פ"א, האזנות ועוד.
*הצפת צרכים מול מנהלת הפעילות וממשקים בחברה (פרויקטים, מש"א, הדרכה).
*ביצוע שיחות מנהל במסגרת נוהל אסקלציה.
*ביצוע משמרת מנהל מוביל, העברת תדריכים, ייעוצים לנציגים עד סגירת התור, ווידוא סגירת המעקבים של הצוות.
*אחריות על קליטת נציגים חדשים בצוות ושיבוץ משמרות.ביצוע בקרות ושגרות ניהול (בדיקת איכות מכר, רמת השרות, לקוח חוזר נטישות וכו').

דרוש/ה מנהל /ת מכירות ושיווק לניהול מערך סוכני השטח ומחלקת ההזמנות, עם אחריות מלאה על הובלת המכירות והצמיחה העסקית.

תחומי אחריות:
ניהול ישיר של סוכני השטח בפריסה ארצית: בקרה, שגרות עבודה, הגדלת נפחי המכירות בקו, תמיכה בסגירת עסקאות מורכבות וליווי בשטח.
ניהול לקוחות אסטרטגיים: ניהול מומ מול לקוחות וחתירה ליעדי מחזור ורווחיות,גיבוש תוכניות מסחריות שנתיות בניית תוכניות יעדים ושימור לקוחות.
איתור הזדמנויות לפיתוח וצמיחה עסקית.
ניתוח נתוני מכירות וניהול תקציב המכירות.
יצירת ממשקי עבודה רציפים בין מכירות לוגיסטיקה ומחלקת התפעול.
תחזוק ובניית מערך השיווק בחברה

התפקיד כולל:
- הובלת צוות המכירות לעמידה ביעדים, לרבות ליווי, הנעה לביצוע עסקאות והדרכה.
- ניהול מקצועי של צוות אנשי מכירות, לרבות סוכני שטח ומוקדני מכירות.
- אחריות כוללת על אסטרטגיית המכירה ועמידה ביעדים.
- עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
- פיתוח ותחזוקת קשרים עם יועצי משכנתאות.
- השתתפות באירועים מקצועיים ושיווקיים.