תיאור התפקיד:
לחברת נתיבי הגז הטבעי לישראל האמונה על הקמת והפעלת מערכת הולכת הגז הארצית,
דרוש אחראי מתן שירות ותמיכה טכנית לעובדי החברה.
תחומי אחריות:
מתן שירות ותמיכה טכנית לעובדי החברה
טיפול בתקלות מחשוב ותקשורת פרונטלית, טלפונית ומרחוק
ניהול קריאות שירות במערכת Ticketing
התקנה, תחזוקה ושדרוג ציוד קצה (מחשבים, מדפסות, טלפונים, מסכים)
הדרכת עובדים חדשים על מערכות החברה ונהלי שימוש
ניהול מלאי ציוד טכנולוגי כולל מעקב אחר השאלות והחזרות
תיעוד תקלות חוזרות והצעת פתרונות לשיפור
עבודה שוטפת מול צוותי TI ומחלקות פנים ארגוניות
דרישות:
1. תעודת טכנאי/ת מחשבים / הנדסאי/ת / קורסים מקצועיים בתחום המחשוב (אזרחי ו/או צבאי)- חובה.
2. ניסיון של 2-3 שנים בתמיכה טכנית (Help Desk)- חובה
3. ידע במערכות Windows ו-Microsoft 365-חובה
4. ניסיון עם חומרת מחשבים, ציוד היקפי ומדפסות-חובה
5. ניסיון בניהול קריאות שירות- חובה
6. אנגלית טכנית ברמה טובה- יתרון
כישורים נוספים:
שירותיות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, סדר וארגון, יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
ניתן לצרף מסמכים נוספים על הנדרש המעידים על כישורים רלבנטיים. החברה תקבע קריטריונים ומבדקים לבחינת המועמדים לפי דרישות התפקיד ושיקול דעתה.
יינתן יתרון למועמדים הזכאים להעדפה מתקנת בהתאם לדין.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.