דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה נציג /ת תמיכה טכנית

לחברה טכנולוגית ברמת גן דרושים /ות נציגי/ות שירות לקוחות ותמיכה טכנית
למשרה חלקית /מלאה בימים א-ה, 9:00-17:00/10:00-18:00 עם גמישות למעוניינים/ות.
עבודה כחלק מצוות קטן, עם תהליך הכשרה מלא לאורך העבודה השוטפת על ידי מערך מנוסה.
המשרה כוללת מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית ראשונית ללקוחות עסקיים בתחום שירותי ענן.
קליטה מלאה כעובד/ת חברה מהיום הראשון, כחלק מצוות קטן ומגובש.
עם שלל אפשרויות קידום והתחשבות בסטודנטים/ות.
העבודה ממשרדי החברה בסמוך לרכבת מרכז.

מחפשים עבודה עם גמישות, הטבות וסביבה משפחתית? הצטרפו אלינו!

חברה טכנולוגית בתחום הרכב השיתופי, הממוקמת בתל אביב, מגייסת נציגי שירות למוקד הפעיל 24/07.

מה התפקיד כולל?
מענה לשיחות נכנסות ומתן שירות טלפוני ללקוחות החברה
עבודה במשמרות בוקר, ערב ולילה במוקד הפעיל 24/07
סביבת עבודה דינמית, צעירה ומשפחתית

מה מחכה לכם אצלנו?
משמרות גמישות מתאים מאוד גם לסטודנטים/ות!
שכר שעתי + בונוסים + מענק התמדה
מגוון הטבות ואירועי חברה

לחברה מובילה בתחום תוכנה וטכנולוגיה פיננסית דרוש/ה מנהל /ת מחלקת תמיכה מנוסה להוביל את צוות התמיכה הטכנית.
התפקיד כולל ניהול והובלת מחלקת התמיכה, מתן מענה מקצועי ללקוחות, וטיפול בפניות מורכבות הקשורות למערכות המידע.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול צוות התמיכה: הובלת צוות התמיכה הטכנית, הגדרת יעדים ומדדי ביצוע
מתן תמיכה מתקדמת: טיפול בפניות מורכבות ובעיות טכניות ברמה גבוהה
קשר עם לקוחות: שמירה על קשרי לקוחות איכותיים ומתן מענה מקצועי ומהיר
תהליכי עבודה: פיתוח ושיפור תהליכי התמיכה והטמעת שיטות עבודה יעילות
ממשק מחלקתי: עבודה משותפת עם צוותי הפיתוח, האיכות והמוצר
הכשרה ופיתוח: הכשרת אנשי צוות חדשים וקיימים
ניטור ודיווח: מעקב אחר מדדי שירות והכנת דוחות ביצועים

* אפשרות ל-2 ימים בשבוע - עבודה מהבית

IBI TRADE מחפשת נציג.ת שירות לקוחות לצוות שלנו בתחום המסחר העצמאי.
* מתן שירות ומענה מקצועי ללקוחות החברה בטלפון ובמייל.
* אחריות על התקשורת עם הלקוחות וסיפוק מידע ותמיכה.
* ביצוע פעולות במסחר בהתאם לבקשות של הלקוחות.
* תפעול של מערכות מסחר מתקדמות.
פוטנציאל למידה והתפתחות למתאימים!

מחפש/ת דריסת רגל ראשונה בעולם הפיננסי?
זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות קטן, משפחתי ומקצועי עם אופק קידום אמיתי, אירועי רווחה, סביבת עבודה איכותית ועוד!

מה בתפקיד?
עבודת Back Office מגוונת
מענה טלפוני ללא מכירות (למספר שעות ביום)
עבודה מול מערכות CRM ויישומי Office

בזאפ אנחנו דואגים שכל לקוח חדש ירגיש בבית מהרגע הראשון תהליך קליטה מסודר, פשוט ונעים שמתחיל בשיחת Welcome אישית, ומסתיים בתחושת ביטחון מלאה ובהבנה ברורה של השירותים שבחר.

תחומי אחריות:
- ביצוע שיחות קליטה עם לקוחות חדשים: ברכה, הכרות, מענה לשאלות ראשוניות.
- תיאום ציפיות מול הלקוח לגבי השירותים, לוחות זמנים וSLA.
- ווידוא שהלקוח מבין את הערך המלא של המוצרים שרכש.
- העברת פידבק פנימי למכירות/שירות במקרים של פערים או כשלים בתהליך.
- שימור חוויית לקוח חיובית כבר מהיום הראשון כדי להפחית נטישה מוקדמת.

דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות טכנולוגי בפתח תקווה
משרה מלאה 09:00-18:00 או חלקית. יום עבודה אחד היברידי
שכר: נא לציין ציפיות שכר
התפקיד כולל:
מתן מענה מקצועי ללקוחות בטלפון ובמייל
מתן הדרכות והסברים ממוקדים על המוצר
זיהוי צרכים והתאמת פתרונות אישיים
יצירת קשר פרואקטיבי עם לקוחות לשימור ושביעות רצון