דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה סגנ /ית מנהל מחלקה בתאגיד גדול

דרישות:
תואר אקדמי- חובה
רצוי ניסיון בכספים/ גבייה
ניסיון ניהולי ובעבודה פרונטלית עם לקוחות כולל טיפול בהתנגדויות-חובה
חובה ניסיון במערכות מחשוב כדוגמת אאוטלוק, אקסל, וורד ועוד
אסרטיביות, אנרגיה חיובית, ניהול ממקום בונה, יוזמה ויכולת להתמודד עם ריבוי משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות/ אחמ"ש/ית במוקד חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות מוסדיים יתרון.
יכולת הנעה, חניכה והובלת צוות להצלחה.
גישה שירותית גבוהה, יכולת פתרון בעיות ועמידה בלחצים.
שליטה ביישומי מחשב - חובה.

רק פניות מתאימות תענינה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
-ראיה רחבה ומערכתית
-יכולת עבודה בתנאי לחץ
-יכולת תעדוף משימות וניהול זמן
-בעל/ת יוזמה, יכולת הנעה ואסרטיביות
-יחסי אנוש טובים
-ניסיון בניהול משמרת במוקד שירות יתרון
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניהול משמרת חלוקת משימות שוטפות ובקרה
תמיכה מקצועית לנציגות השירות כולל משובים און ליין
ממשק ומענה לגורמים פנים ארגוניים
שיפור והטמעת תהליכי עבודה בצוות
מעקב ובקרת מדדים ויעדים
טיפול בדוחות
ביצוע שיחות מנהל קו ראשון ומתן גיבוי בעת הצורך
אחריות על ביצוע כלל המשימות של צוות הנציגות

דרישות התפקיד:
ניסיון של לפחות שנתיים במוקד שירות כאחמ""ש / מנהל צוות
ניסיון במתן שירות
יכולת עבודה בריבוי משימות ובתעדוף
יכולת לרתום ולחבר כפופים ברמה אישית ומקצועית
יצירתיות וחשיבה במתן פתרונות בזמן אמת
יחסי אנוש ותקשורת בינאישית מצוינים
תודעת שירות גבוהה
שליטה טובה ביישומי Office
יכולת עבודה עצמאית, יוזמה ואחריות אישית גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות/ מוקד- חובה
אנגלית/ ספרדית/ צרפתית/גרמנית- חובה
נכונות לשיפור תהליכים, יעילות בעבודה
ניסיון בניהול שיחות חתך לעובדים ומתן הערכת ביצועים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון ניהולי ממוקדים חובה
חשיבה אנליטית וחוזקה תפעולית בשטח - חובה
שליטה במערכות מחשוב
בעל/ת יכולת התנסחות רהוטה בכתב ובעל פה
יצירתיות, גמישות מחשבתית, ראייה מערכתית
יכולת עבודה תחת ריבוי משימות
יכולת עבודה בסביבה דינמית משתנה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או בתפקיד ניהולי במוקד שירות יתרון משמעותי.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת הובלת צוות.
כושר ביטוי גבוה בעל פה ובכתב.
שליטה בתוכנות Office ובמערכות CRM יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם כאחמש/ית או ר"צ חובה
ניסיון בעולמות השירות/מוקדים חובה
יכולת הובלה, הנעה ותקשורת בינאישית מעולה
שליטה בסביבה ממוחשבת וקצב עבודה גבוה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות/מכירה חובה.

ניסיון מענף המזון- חובה.


יכולת הובלה, הנעה, קבלת החלטות ותעדוף משימות בסביבה דינמית.


שליטה מלאה ביישומי Office וכלי מחשוב.


יחסי אנוש מצוינים, גישה שירותית ויכולות תקשורת גבוהות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות / ריכוז יתרון משמעותי
יכולת עבודה בסביבה דינאמית וריבוי משימות
יחסי אנוש מצוינים ושירותיות גבוהה
שליטה ביישומי מחשב
רישיון נהיגה - חובה
דובר/ת רוסית - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.