דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה רכז /ת בכיר /ה

לחברת אלמוגים, חברת הנדל"ן המובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות.
 
התפקיד כולל:
- ניהול צוות שירות לקוחות
- טיפול בפניות לקוחות ואחריות לסגירת מעגלי טיפול מקצה לקצה
- טיפול ומציאת פתרונות מול ממשקי פנים של החברה
- ניהול חלוקת העבודה הפנימית במחלקת השירות
- ביצוע סקרי שביעות רצון והגשת דוחות

העבודה במשרה מלאה.

יש לך ניסיון מוכח בניהול ואנרגיות שיא? בוא/י לככב
קבוצת סלקום מגייסת מנהלים/ות למרכזי המכר בכל הארץ
התפקיד כולל ניהול עובדים, ניהול ישיר של מטה ניהולי והנעת עובדים.
עמידה ביעדי הסניף במכירות, שירות ואיכות.
יישום מלא של מדיניות החברה ושקיפות המכר.
גיוס עובדים ושימור עובדים קיימים.
חניכה, אימון וניהול מקצועי של העובדים והמטה במרכז.
הנעה והובלת מכירות דרך לקוחות הסניף ובניהול התקשרויות יזומות אל לקוחות החברה.
תפעול שוטף של המרכז וטיפול בבעיות.
נשמח להכיר (:

בזק מקימה מוקד מכירות חדש, אנו מחפשים מנהל.ת עם ניסיון מוכח בניהול, שיודע.ת איך להפוך יעדים למציאות ואנשים לכוכבים.
זה המקום שלך לנהל, להוביל וליצור מוקד חדש.
התנאים המושלמים והמפנקים שלנו עלינו, ההצלחה- תהיה שלך.

תיאור התפקיד:
אחריות לניהול מקצועי ותפעולי של מוקד מכירות שיחות יוצאות חיפה (שיחות יזומות)
ניהול אישי ומקצועי של כ- 30 עובדי מוקד, ליווי וחניכה, פיתוח וחיזוק יכולות המכירה לטובת עמידה ביעדי מכירת גבוהים
בניית ויישום תכנית עבודה מיטבית להשגת יעדי החטיבה תוך יצירת הזדמנויות עסקיות למימוש יעדי המכירות, בנייה והתאמה של תהליכי עבודה, מעקב אחר התקדמות ביצועים והישגים
ניהול ממשקי עבודה מצוינים באגף ומחוצה לו
אחריות כוללת להגדלת הכנסות ממכירות בקרב לקוחות החטיבה