דרושים » שירות לקוחות » אחראי.ת שירות לקוחות לקבוצת להולמס פלייס

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בהולמס פלייס
בואו להיות חלק מהמשפחה ולקמנוי למועדון מהיום הראשון + הטבות לבני המשפחה!
- שרות לקוחות טלפוני ופרונטלי לפניות לקוחות
- אחריות על סגירת מעגל טיפול בלקוח
- ביצוע מעקב ושימור לקוחות
- טיפול בהקפאות מנוי
- עבודה בסביבה דינמית וצעירה
- אפשרויות קידום ותנאים טובים!
דרישות:
- ניסיון ניהולי- יתרון!
- ניסיון בשירות לקוחות - חובה
- שליטה ביישומי מחשב - חובה
- אוריינטציה שירותית
- יכולת שירותית ומכירתית
- יכולת עבודה תחת לחץ ויצירתיות
- הופעה ייצוגית - סדר וארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8332764
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בCBC ISRAEL
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
חברת CBC ISRAEL המייצרת ומשווקת את המותגים קוקה-קולה, פריגת, טרה ועוד- מגייסת אחראי.ת משמרת למוקד השרות והמכירה להחלפה לחל"ד 

טעימה מהתפקיד:
תפעול שוטף מקצועי ויעיל של צוותי המכירות והשירות במוקד (עמידה ביעדים כמותיים, יציאה להפסקות וניודם בהתאם לעומס השיחות)
ניהול המשמרת וחיבור צוותי המכירות והשירות במוקד
הפקת דו"חות זמינות, ניתוחם והעברת המלצות לשיפור האפקטיביות
אחריות כוללת על הוצאת דוחות, ניתוחי מכר ושירות כולל מדדי איכות עבור כלל מנהלי הצוות ברמה יומית
קשר רציף מול מנהלי צוותים במוקד להנעה והכוונה ליעדים
המשרה בבני ברק 

הטעם המיוחד שמחכה לך כאן:
יום עבודה מהבית
בקבוקי שתייה של המותגים המעולים שלנו במתנה מדי חודש
חדר אוכל
דרישות:
בגרות מלאה
ניסיון קודם במוקד טלפוני- חובה
ניסיון בתפקיד ניהולי במוקד שרות לקוחות
שליטה מלאה בתוכנות ה- Office

מחפש/ת את האתגר הבא בקריירה? שלחו עכשיו קורות חיים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8549534
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה דרוש.ה מנהל.ת צוות לניהול והובלת צוות איכותי העובד עם מגוון לקוחות במגזר העיסקי והפרטי.
עבודת בקרה וניהול פנים וחוץ ארגונית

תיאור התפקיד:
ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של הצוות הפעיל.

אחריות על מתן שירות איכותי, יעיל ועקבי בהתאם לנהלי החברה ויעדי השירות.

חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של חברי הצוות.

בקרה ומעקב אחר תהליכים, ניהול מערך הזמנות מרגע קבלת הזמנה עד הגעת ההזמנה לבית הלקוח, קשר פנים ארגוני עם מחלקות לוגיסטיות ומחסני החברה.

טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות מול לקוחות עסקיים.

עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
דרישות:
דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בניהול צוותי שירות / תמיכה - חובה.

ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים (B2B) - יתרון.

ניסיון בעבודת בק אופיס - חובה.

שליטה באנגלית- חובה

יכולת ניהול, הובלה והנעת עובדים.

סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת ריבוי משימות.

שליטה ביישומי Office ומערכות CRM - יתרון.

היקף המשרה:
משרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8535706
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים במטרה גיוס והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ואקדמאים ללא ניסיון
לחברה יציבה ומובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול מערך שירות לקוחות מקצועי ודינמי
ניהול והובלת צוות נציגי שירות כולל חניכה, בקרה וסגירת מעגלי טיפול
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות לשביעות רצון מלאה
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות
הטמעת נהלי עבודה ושיפור מתמיד של איכות השירות במוקד
ניהול סידורי עבודה ותפעול שוטף של המוקד
אחריות על ביצוע סקרי שביעות רצון וניתוח ממצאים
מדידה ובקרה של ביצועי נציגים - האזנות, זמני מענה, שיחות ננטשות, יזומות וכדומה
עבודה מול מוקד שירות חיצוני כולל בקרה ואישור חיובים
דרישות:
ניסיון של מעל שנתיים בניהול מוקד שירות - חובה
ניסיון מוכח בהובלת צוות ועמידה ביעדים
יכולת ניתוח נתונים ושיפור ביצועים
ראייה מערכתית ויכולת פתרון בעיות מורכבות
סדר וארגון ברמה גבוהה
יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעה
שליטה מלאה במערכות מחשוב
ניסיון בעבודה עם Priority - יתרון
נכונות למשרה מלאה כולל שעות נוספות
משרה מלאה | תנאים טובים למתאימים/ות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8567160
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
חברת תנופה תחבורה ציבורית מגייסת אחראי/ת שירות ותביעות
המשרה נמצאת באור יהודה
התפקיד כולל:
טיפול בתביעות קטנות
טיפול בפניות הציבור
תמיכה בפרויקטים שבתחום השירות
סביבת עבודה משפחתית
דרישות:
ניסיון בעבודה מול מוקדי שירות -יתרון
ניסיון בטיפול משפטי -יתרון
כתיבה וניסוח ברמה גבוהה סדר ודיוק בפרטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8529204
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
*שכר גבוה
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.
דרישות:
* ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות.
* יכולת הובלה והנעת עובדים/ות.
* תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
* יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8395444
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בכלמוביל
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל.ת צוות שיודע.ת להפוך שירות למצוינות.
מישהו.י שחי.ה אנשים, תוצאות ואנרגיה חיובית - ורוצה להשפיע על חוויית הלקוח מקצה לקצה.

איך יראה היום שלך:
ניהול צוות של 18 נציגי שירות לקוחות, הפקה וגבייה תוך אחריות למתן מענה שירותי מקצועי ומהיר לפניות הלקוחות בכל נושאי הביטוח וביניהם טיפול בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים.
אחריות לעמידה ביעדי הפקה של הפוליסות ב On line
הובלה ושיפור השירות ללקוחות באמצעות הטמעה ובקרה של תהליכי בקרה, בניית שגרת עבודה, הדרכות עובדים, הפקת דוחות, עמידה במדדי ביצוע
אחריות על התאמת תהליכי שירות תומכי חווית לקוח בכלל ערוצי ההתקשרות: שירות טלפוני/דיגיטלי/תקשורת כתובה ועוד.
הגדרת יעדים תפעוליים ותוכניות עבודה בתחומי הפעילות וקביעת אופן ניהול המשאבים כדי לעמוד במטרות וביעדים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד ניהולי - חובה
ניסיון בבניה והובלת תהליכים, ניהול פרויקטים מטריציונים - חובה
שליטה מלאה באקסל - חובה
תואר ראשון - יתרון משמעותי
הבנה עמוקה וניסיון מוכח עם שירות בעולם הדיגיטל - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8563462
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים באוקטאלי אינטגרציה בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:החזר הוצאות
אם יש לך ניסיון בניהול מוקד שירות ואת.ה מחפש.ת תפקיד עם השפעה אמיתית- זו ההזדמנות שלך!

מה עושים בפועל?
ניהול והובלת צוות נציגי שירות והבטחת עמידה ביעדים.
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות.
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות.
הדרכת עובדים והטמעת נהלי עבודה לשיפור איכות השירות.
אחריות על סידורי עבודה של הצוות.
ביצוע והפקת סקרי שביעות רצון לקוחות.
מדידת ביצועים: האזנה לשיחות, ניתוח נתונים ודוחות.
טיפול ומעקב מול מוקד שירות חיצוני כולל בדיקת חיובים.
דרישות:
ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול מוקד שירות.
יכולת ניהולית גבוהה ופתרון בעיות מורכבות.
ראייה מערכתית, סדר וארגון.
יחסי אנוש מצוינים ותקשורת בינאישית גבוהה.
שליטה במערכות מחשוב ברמה גבוהה.
נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות.

יתרונות שמייחדים אותך:
ניסיון בעבודה במוקד ששולח טכנאים/ מתקינים ללקוחות
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority.
יכולת הדרכה והטמעת נהלים.
אסרטיביות ויכולת הנעת עובדים.

מה אנחנו מציעים?
תנאים מעולים למתאימים
סיבוס
עובד.ת חברה מובילה מהיום הראשון.
סביבת עבודה יציבה ומקצועית.

תנסו, מקסימום תצליחו! מחכים לקורות חיים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8475783
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJob space
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות להשתלב באחת מחברות הבנייה והתשתיות המובילות בישראל! אנו מחפשים רכז/ת שירות שירותי/ת ואסרטיבי/ת לעבודה בסביבה מקצועית במגדלי LYFE החדשים.

תיאור תפקיד:
- מיון ואפיון פניות דיירים/לקוחות לפי פרויקטים, קבלנים ורמת דחיפות.
- תיעוד פניות במערכות החברה ויצירת קשר שוטף עם הפונים.
- תיאום וקישור בין הלקוחות לבין קבלנים, ספקים ובעלי מקצוע שונים.
- מעקב צמוד אחר איכות ושירות הקבלנים בטיפול בליקויים במהלך תקופת הבדק.
- עבודה בסביבה דינמית הדורשת יכולת ארגון ותפעול גבוהה.

שכר ותנאים:
- עבודה בחברה גדולה, יציבה ומובילה בתחומה.
- סביבת עבודה מודרנית ונעימה במגדלי LYFE בני ברק (מול קניון איילון).
- תנאים סוציאליים מעולים ואופק תעסוקתי רחב.
- נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית (סמוך לתחנת הרכבת והרכבת הקלה).
- מיקום: מגדלי LYFE, בני ברק

אל תפספסו את ההזדמנות להצטרף לחברה מובילה! שלח/י קורות חיים עוד היום!
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בתפקיד שירות לקוחות - חובה.
- שליטה טובה ביישומי Office השונים
- אסרטיביות ותודעת שירות גבוהה מאוד
- יכולת עבודה תחת לחץ וניהול ריבוי משימות.
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעת ממשקים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8543933
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
לחברת מזון וצריכה גדולה בבני ברק, דרוש/ה אחמ"ש/ית מנוסה להובלת רצפת המוקד. התפקיד ממוקד כולו בשירות לקוחות, מתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת וליווי נציגים להענקת חוויית שירות מצוינת.

תחומי אחריות:
- ניהול תור השיחות והפסקות הנציגים ( rt ).
-תמיכה מקצועית בנציגים בשיחות מורכבות וטיפול בהסלמות שירותיות.
-חניכה וליווי נציגים לשיפור רמת השירות והמקצועיות.
-עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לפתרון פניות לקוחות.

תנאי המשרה:
*שכר: מתגמל למתאימים/ות.
*מיקום: בני ברק.
*שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00 (המוקד פעיל עד 16:00).
*ימי שישי: בהתאם לצורכי המוקד (בעיקר בתקופות צמיחה/עומס).
דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ה בכיר/ה או אחמ"ש/ית במוקד שירות - חובה.

יחסי אנוש מעולים, סבלנות ויכולת הדרכה והסבר.

יכולת עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות מהירה.

אחריות, דייקנות ו"ראש גדול". המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8542637
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
תפקיד מאתגר ודינמי הכולל עבודה מול לקוחות, טיפול בהיבטים משפטיים לרבות ניסוח מכתבים, מתן מענה שירותי ותפעולי תוך עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

עבודה במשרה מלאה, בימים א'- ה' 8:00-17:00 + נכונות לשעות נוספות
עבודה במטה החברה באור יהודה ונכונות ליציאה לשטח ולאתרים
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות-חובה
אקדמאי/ת- יתרון
הנדסאי בניין/ משפטים - יתרון משמעותי
הכרות עם ענף הבנייה- יתרון משמעותי
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
יכולת עבודה תחת לחץ
שירותיות, סבלנות, אחריות ויכולת עבודה בצוות
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8569799
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד