דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » דרוש /ה נציג /ה מומחה /ית לצוות פניות הציבור!!!

מענה לפניות הציבור של משרד החינוך בשלל נושאים מגוונים.
נציג מומחה לצוות פניות הציבור
אחראי על מקצועיות המוקד,
סיוע ומתן פתרונות במקרים מורכבים,
עבודה מול יחידת פניות הציבור במשרד,
ביצוע שיחות מנהל,
ליווי והטמעת תהליכי עבודה חדשים במוקד,
ביצוע בקרות איכות
שכר של עד 60 לשעה!
משרה מלאה:
א-ה 8:00-17:00/8:00-16:00/8:30-17:00
שכר מתגמל למתאימים/ות!

תיאור התפקיד:
לחברה גלובלית דרוש/ה Digital Experience Lead מנוסה, בעל/ת חשיבה מערכתית ויכולת הובלה שייקח/תיקח אחריות מקצה לקצה על חוויית הלקוח הדיגיטלית באתר.
התפקיד כולל ניהול פרויקטים טכנולוגיים לשיפור חוויית המשתמש, ניתוח התנהגות גולשים, שיפור תהליכי Pst Purchase, הובל ת A/B Testing, ועבודה צמודה עם צוותי פיתוח גלובליים.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על חוויית המשתמש באתר ובאפליקציה - משלב הגלישה ועד לאחר
הרכישה End-t-End
ניהול שוטף של שיפורים, פיצ'רים וחוויית משתמש באפליקציה, כולל אפיון והטמעה.
הובלת פרויקטים טכנולוגיים מול צוותי פיתוח גלובליים - הגדרת דרישות, ניהול גאנט ובקרה על ביצוע.
אחריות מלאה על הובלת פרויקטים טכנולוגיים באתר משלב האיפיון ועד לשלב ההוצאה לפועל.
ניהול ותפעול באגים ותקלות באתר עבודה מול צוותי פיתוח
ניתוח התנהגות משתמשים באתר ובאפליקציה, זיהוי בעיות ונקודות חיכוך, והפקת המלצות לשיפור.
תכנון וביצוע A/B Testing לצורך אופטימיזציה של ממשקים, מסרים והמרות

במסגרת המשרה- אחריות על ניהול והובלת צוות נציגים במוקד השירות, פיתוח מקצועי ושיפור ביצועים, הבטחת עמידה ביעדי שירות וזמינות, וכן יישום מדיניות הארגון ברמת הצוות.
משרת בוקר נוחה 8:00-18:00 ללא ימי שישי
שכר גבוה ותנאים מעולים
עבודה בחברה גדולה ומשפחתית המונה אלפי עובדים, אופציות קידום מרובות.

למשרד פרסום באווירה צעירה ודינמית שמתמחה בקמפיינים עם משפיענים ותוכן בדיגיטל,
מחפשים מנהל /ת לקוחות לאופק ניהולי עם ניסיון מוכח, שאוהב/ת דיגיטל, רעיונות יצירתיים ויחסי עבודה טובים.
מיקום: תל אביב, רמת החייל
משרה מלאה א'-ה' מהמשרד 09:00-18:00

מחפשים אנשים שרוצים לגדול ולהתפתח יחד איתנו!

מה אנחנו מחפשים?
מנהלי/ות לקוחות מנוסים/מנוסות שמוכנים/ות לקחת על עצמם/ן אתגרים חדשים ולהניע אסטרטגיות משפיעות עבור הלקוחות המובילים במשק הישראלי.

כמנהלי/ות לקוחות תהיו אחראיים/יות על ניהול והובלת אסטרטגיות מדיה מקיפות, טיפוח והעמקת הקשרים עם לקוחות גדולים והצעת יוזמות חדשניות לשיפור ביצועי הלקוחות.
תפקיד זה דורש הבנה עמוקה של המדיה הדיגיטלית, חשיבה אסטרטגית ויכולת לתת מענה מקצועי ברמה גבוהה.

תחומי אחריות מרכזיים:
פיתוח וביצוע אסטרטגיות/תוכניות מדיה תוך הבנה מעמיקה של מערכת המדיה הדיגיטלית.
יצירת וחיזוק מערכת היחסים עם הלקוחות שלנו תוך מתן מענה מקצועי ברמה הגבוהה ביותר.
הובלת וניהול צוות הלקוח בצורה מיטבית.
זיהוי והצעת יוזמות חדשות לשיפור ביצועי הלקוח באמצעות כלים חדשניים ומחקר שוק מתמשך.
הכנה והעברה של מצגות אסטרטגיות מקיפות ללקוח.

לחברת שירות הגדולה ביותר בארץ העוסקת בחשמל ואלקטרוניקה דרוש/ה ר"צ למוקד טלפוני שירות ומכירה
לשיחות נכנסות
במסגרת התפקיד: ניהול צוות של כ 15-20 נציגים, הזנת שיחות, הובלת הצוות להגיע ליעדים, ניהול משמרת, דיווח למנהל/ת המוקד, עבודה על 2 מערכות במקביל.
משרה מלאה 8:00-17:00 ללא ימי שישי
שכר בסיס גבוה + עמלות
תנאים מעולים למתאימים כולל סוציאליות + קרן השתלמת

מחפשים אתגר חדש במקום שהוא בית חם ואמיתי? אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו כראש.ת צוות טכני במשרה זמנית עם אפשרות ממשית להמשך בחברת תוכנה מובילה בתל אביב.

התפקיד כולל:
- ניהול הצוות תוך עמידה ביעדים, ליווי וחניכת הנציגים
-הנעת הנציגים
-הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות, חדירה למכיר, בניית תהליכי עבודה
-הדרכות ומתן כלים מכרתיים לנציגים בקבוצה ובפרט, עד להגעה ליעדים

*משרה מלאה בימים א-ה בשעות 08:00-16:30 *
**שכר בסיס גבוה + בונוסים מתגמלים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים מצוינים למתאימים.ות***

הנעת המשמרת והגעה ליעדים ע"פ ביצוע, הפעלת תחרויות והנעת הנציגים/ות (כ 40 נציגים)
טיפול בתקלות טכניות ועבודה מול התמיכה
מתן מענה וטיפול בבעיות שוטפות תוך כדי המשמרת
ניהול וטיפול אירועים חריגים לסגירת טיפול מלא
אחריות כוללת על התנהלות המשמרת ותוצאותיה

אחריות ניהולית ומקצועית על כל הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה, גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים
שותפות בהובלת המרפאה להשגת היעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות ושיווק שירותים
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב וסיוע בבעיות אישיות
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תוכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד, מלאי ורכש, ניהול ותחזוקת מערכות מידע

שעות:
פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: חולון,בת ים,פ"ת, בני ברק, רמת גן, אור יהודה

לחברה יזמית בתחום האנרגיה המתחדשת,
דרוש/ה Head of Customer Experience.
משרה מלאה במרכז הארץ.


תחומי אחריות -
הובלת אסטרטגיית חווית הלקוח מקצה לקצה, תוך התאמה לערכי החברה ויעדיה העסקיים.
ניתוח והבנה עמוקה של מסעות לקוח ושיפורם על בסיס נתונים, משובים ומדדים.
ייזום והובלת פרויקטים חוצי ארגון לשיפור חווית הלקוח ומיצוב החברה כמותג מוביל.
שיתוף פעולה עם מגוון גורמים בחברה להטמעת חשיבה ממוקדת לקוח.
פיתוח מדדי ביצוע (KPIs) רלוונטיים לחוויית לקוח ודיווח שוטף להנהלה.