דרושים » שירות לקוחות » נציג /ת שירות בית לקוח פרימיום

אנו מזמינים אותך להצטרף לצוות המקצועי והמשפחתי שלנו כמתאם/ת שירות במרכזי השירות שלנו ברחבי הארץ.
במסגרת התפקיד, תוכל/י ליהנות ממשרה מלאה ומאתגרת, הכוללת אינטראקציה ישירה עם לקוחות החברה,
מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.

תחומי האחריות כוללים עבודה מרובה מול חברות ונותני שירותים נוספים,
ממשקים פנים-ארגוניים, הפקדת חשבוניות גביית כספים, וניהול תהליכי שירות מורכבים.
את/ה תעבוד/י בסביבה מתקדמת ונעימה, המאפשרת לך לצמוח ולהתפתח.

שעות העבודה הן 7:30-16:00 בימי א-ה,
עם נכונות לעבודה בימי שישי עד השעה 12:00.

יועץ/ת שירות למרכז שירות גדול בראשל"צ
משרה מלאה
מהות התפקיד:
אינטראקציה עם לקוחות החברה מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות. עבודה מול חברות ונותני שירותים נוספים.
עבודה רוחבית אל מול ממשקי הארגון. הפקדת חשבוניות וגביית כספים.
ניהול תהליכי שירות מורכבים.
סביבת עבודה מתקדמת ונעימה.

למרכז שירות של רכבי יוקרה
יועץ שירות איכותי
בעל ניסיון מתחום רכבי היוקרה
ניסיון בעבודה מול לקוחות
בעל הבנה טכנית בתחום הרכב
מישרה מלאה
שכר גבוה+תנאים מעולים

הצטרפו אלינו לאולם התצוגה המוביל שלנו בראשון לציון, לתפקיד מתאם/ת מכירות מרתק ומלא בדינמיות. אתם תהיו הקו הראשון שמקבל את פני הלקוחות, אחראים לשיחות הראשונות ולעזרה לצוות המכירות שלנו. התפקיד כולל:

- קבלת לקוחות נכנסים ומתן מענה ראשוני.
- תיאום פגישות ללקוחות פוטנציאליים.
- עזרה אדמיניסטרטיבית לצוות המכירות.
- ניהול שיחות טלפוניות עם לקוחות.
- אחראיות על ביצוע הפקדות לבנק בתחילת כל יום.
- ניהול הזמנות ציוד משרדי וכיבוד אחת לחודש.

יועץ שרות בכיר ומקצועי
למוסך גדול בחולון
קבלת לקוחות, פתיחת כרטיסים
לווי הלקוח עד למסירת הרכב
עבודה מידית
במוסך גדול ומסודר (מורשה יבואן) מותגים מובילים!

נציג.ת מוקד שירות תקלות דרך במערב ראשל"צ
תהליך מיון קצר ואתם חלק ממוקד באווירה אחרת!

למה שווה לעבוד אצלנו?
שעות גמישות, סיבסוד חנייה, סיבסוד ארוחות, בונוסים, ביטוח בריאות פרטי, ימי מחלה מהיום הראשון, קורסים לפיתוח אישי על חשבון החברה, הטבות בעולם הרכב ועוד ועוד!!

מה התפקיד כולל?
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי השירות מתאמים טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

דרוש/ה יועצ/ת שירות למרכז השירות שלנו בראשון לציון וחוף שמן חיפה
משרה מלאה- א-ה - 07:30-16:00 + ימי ו לסירוגין 7:30-12:30
יצירת קשר אישי ומקצועי עם לקוחות החברה, החל משלב הקבלה ועד לסיום הטיפול.
בניית הצעות מחיר מותאמות אישית ללקוחות המוסך.
עבודה שוטפת עם כרטיסי עבודה.
הובלת תהליכים לעמידה ביעדי החברה ותוכניותיה.
תנאים מצוינים- קרן השתלמות, סבסוד ארוחות, ביטוח בריאות, ימי כיף ועוד המון הטבות!