דרושים » שירות לקוחות » ראש צוות למוקד

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
חברה חסויה
מיקום המשרה: אשדוד
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים את הכוכב.ת הבא.ה למוקד התפעול שלנו
דרוש/ה ראש צוות שיצטרף/תצטרף להובלת נציגי המוקד לעמידה ביעדי השירות והתפעול.
התפקיד כפוף למנהלת מוקד התפעול וכולל הובלה מקצועית ואישית של הצוות, פיתוח והטמעת תהליכי עבודה, וקידום שיתופי פעולה עם ממשקי הארגון השונים. אם יש לך ניסיון בעולמות השירות או התפעול, יכולת הנעה וניהול אנשים וחשיבה אנליטית זהו המקום שבו תוכלי/תוכל להשפיע ולהתפתח.
איך ייראה היומיום שלך?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי התפעול
- פיתוח, חניכה והובלת הצוות לעמידה מלאה ביעדי הפעילות
- אחריות על הובלה ובניה של תהליכי העבודה בערוצים הטלפוניים ובתקשורת הכתובה
- הפקת דו"חות וניתוח נתונים
- ניהול שת"פ מלא מול ממשקי העבודה
מה אנחנו מציעים?
- ארוחות מסובסדות/סיבוס
- ימי גיבוש, טיולים ונופשי חברה
- ביטוח בריאות
- עבודה באווירה משפחתית, נעימה ומגובשת
קו"ח למייל או בנייד.
דרישות:
- ניסיון מוכח בעולמות השירות/ תפעול
- יכולת ניתוח נתונים, הסקת מסקנות ובניית תוכניות עבודה בהתאם תוך הטמעתם בשטח
- מחוייבות ואחריות אישית
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8279964
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
Mano מנו ספנות - חברת הקרוזים המובילה בישראל
דרושים בMano מנו ספנות - חברת הקרוזים המובילה בישראל
סוג משרה: משרה מלאה
מנו ספנות מחפשת מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה לאוניית הנופש Crown Iris
להובלת צוותי השירות ולהבטחת חוויית לקוח בלתי נשכחת.

תפקיד זה כולל:
ניהול צוותים, טיפול בפניות ותלונות נוסעים, ושיתוף פעולה עם מחלקות שונות באונייה.

תחומי אחריות:
ניהול ותיאום צוותי שירות הלקוחות, כולל קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול בתלונות ופניות הנוסעים ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
פיקוח על נהלי השירות והבטחת עמידה בסטנדרטים של החברה.
הכשרת צוותי השירות לשיפור מתמיד באיכות השירות.
עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות באונייה להבטחת חוויית לקוח חלקה.
דרישות:
ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות (אוניית נופש, מלון).
כישורי תקשורת בין-אישיים מצוינים ויכולת להתמודד עם לקוחות מגוונים.
יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות בתנאי לחץ.
שליטה באנגלית; ידיעת שפות נוספות מהווה יתרון.
מיומנויות מחשב ושליטה בתוכנות ניהול רלוונטיות.
נכונות לעבודה ולחיים על האונייה בסביבה ימית לאורך זמן.


כישורים נוספים:
תודעת שירות גבוהה ויכולת להניע צוותים למצוינות.
גמישות ויכולת הסתגלות לשינויים ולדרישות משתנות.
תשומת לב לפרטים ויכולת ארגון גבוהה.


שימו לב:
העבודה מתבצעת על סיפונה של אונייה בינלאומית, בסביבת מגורים ימית ודינמית.
נדרש פוטנציאל וזמינות לשהות ממושכת בים לרבות הפלגות מרובות ולינה על הספינה לאורך תקופת ההעסקה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8276150
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: אשדוד
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת השירות המובילה דרוש/ה מנהל /ת פעילות למוקד של קופ"ח מובילה

תיאור המשרה:
ניהול כולל של הפעילות המונה כ-50 נציגים, 3 מנהצ ואחמשים
אחריות על מקצועיות העובדים במוקד
אחריות לעמידה ביעדי תקציב
חניכה והטמעת שגרות עבודה בפרויקט
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
ניהול אפקטיבי של ממשקי העבודה עם הלקוח העסקי
יצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח
דרישות:
דרישות המשרה:
ניסיון ניהולי ממוקדים טלפוניים חובה
ניסיון בהנעה והובלת נציגים - חובה
יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות יעדים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה לארגון
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות
תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8271124
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות מכירות.
התפקיד כולל- ניהול צוות נציגים בכל ההיבטים:
- אחריות על עמידה ביעדי מכירות
- קליטה וליווי נציגים חדשים
- ניהול שוטף של הנציגים
- ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור הצוות
- ביצוע משובים ושיחות אישיות
- הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות נציגים
- ניתוח דוחות ונתונים ודיווח למנהל המוקד
- מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
- משרה מלאה: א-ה 08:00-17:00 (קיימת גמישות) נכונות לשעות נוספות בעת הצורך.
דרישות:
- ניסיון בניהול צוות במוקד חובה!
- יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים
- יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול
- ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
- סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים
- כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים
- ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8046975
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 39 דקות
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל ניהול המוקד בכל ההיבטים:
-הובלת המוקד והצוותים לעמידה ביעדים.
-ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור עובדי המוקד.
-הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות צוותים.
-הפקת דוחות נתונים להנהלת החברה.
-מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
-שימור וגיוס עובדים חדשים.
-משרה מלאה ושעות נוספות בעת הצורך.
דרישות:
-תואר אקדמי- חובה.
-ניסיון בניהול מוקד מכירות - חובה.
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים.
-יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול.
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים.
-ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8278508
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 דקות
freesbe
דרושים בfreesbe
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:הסעות
פריסבי היא קבוצת הרכב הגדולה בישראל, המציעה ללקוחותיה את החוויה הקלה, הזמינה והנוחה ביותר ברכישה, השכרה וליסינג של מכוניות. וכשהכל קל, מהיר וגמיש גם למצוא עבודה זה פשוט.
אנחנו מזמינים אותך להצטרף ל freesbe

במסגרת התפקיד:
- ניהול רצפת העבודה במוקד 
-עמידה ביעדים וניהול זמנים
-הכנת סידור עבודה
-הפקת דוחות 
-דיווח למנהל המוקד על תפקוד הנציגים
דרישות:
דרישות:
-ניסיון קודם בעולמות המוקדים
-ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
-אסרטיביות ויחסי אנוש מצויינים
freesbe מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדים/ות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות
מה אנחנו מציעים?
       -  ארוחות מסובסדות/סיבוס
       -  ימי גיבוש, טיולים ונופשי חברה
       -  ביטוח בריאות, עבודה באווירה משפחתית, נעימה ומגובשת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8261907
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
Ten רשת תחנות דלק
דרושים בTen רשת תחנות דלק
סוג משרה: מספר סוגים
אנו מחפשים מועמד /ת בעל /ת דרייב ומוטיבציה להשתלב בתפקיד ניהולי לטווח ארוך בחברה יציבה וגדולה.

תיאור המשרה:
ניהול תחנה ומתחם קמעונאי
ניהול עובדים - אחריות על צוות עובדים, והכשרת עובדים חדשים
ניהול מלאי התחנה, שירות, עמידה ביעדים והנעה למכירות
עבודה מול ספקים, הזמנות ועבודה משרדית

עבודה במשרה מלאה, שישה ימים בשבוע, 07:00-15:00 או 8:00-16:00 ימי שישי עד 12:00- חובה.

תנאים נוספים:
קליטה לעובד/ת חברה מהיום הראשון! בונוסים גבוהים! החזר נסיעות מלא!
אופציות קידום רחבות - עבודה לטווח הרחוק!
מיקומים כל הארץ
דרישות:
ניסיון ניהולי/ אחמ"ש/ית - חובה
ניידות עם רכב - חובה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8161735
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה העוסקת במימוש זכויות רפואיות, דרוש/ ה ראש צוות למוקד המכירות בקרית גת.
התפקיד כולל ניהול צוות נציגים בכל ההיבטים:
-אחריות על עמידה ביעדי מכירות
-קליטה וליווי נציגים חדשים והכשרתם
- ניהול שוטף של נציגי המכירות
- ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור הצוות
-ביצוע משובים ושיחות אישיות
- הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה ובניית שגרות ניהול
-ניתוח דוחות ונתונים ודיווח למנהל המוקד
-מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע ואיכות מכר.
-משרה מלאה: א -ה 08:00-17:00 (קיימת גמישות)
דרישות:
-ניסיון בניהול צוות במוקד יתרון
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות ותדריכים
-ביצוע האזנות, משובים, שיחות אישיות
-יכולת יישום תהליכי עבודה ושגרות ניהול
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים
-כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים
-ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8246688
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
Job space
דרושים בJob space
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה מסחרית בצמיחה מהירה בתחום האנרגיה, דרוש/ה אחראי/ת ניהול ותפעול לקוחות עסקיים - לתפקיד חדש וייחודי שנולד מהתרחבות משמעותית בפעילות השוק הפרטי.

מי אנחנו?
חברה חדשנית ומובילה במשק החשמל, הצומחת במהירות בשוק הפרטי ומפעילה תחנת כוח מתקדמת בשיתוף פעולה עם אחד הגופים המובילים בעולם.

מהות התפקיד:
- ניהול קשר שוטף עם לקוחות עסקיים ומוסדיים
- אחריות על תהליכי ניוד מול גופים רגולטוריים (כגון נגה), כולל הגשות, מעקב ועדכון מערכות
- הפקת דוחות לקוחות, מעקב סטטוסים, שליחה ומעקב אחר פניות
- גיבוי למחלקת הבילינג - תהליך חיוב לקוחות ועבודה עם מערכת ה- BI
- עבודה רוחבית עם צוותים פנימיים: מערכות מידע, כספים, סחר ותפעול
- תיעוד ומעקב מוקפד אחר כלל הפעולות
- השתתפות בתכנון אסטרטגיית לקוח, בשיתוף עם מנהל הסחר והנהלת החברה

למי זה מתאים?
לאדם מדויק, עצמאי, מסודר וממוקד בפרטים - עם הבנה מערכתית ורצון לגדול עם חברה בצמיחה אמיתית.
זהו תפקיד עם אחריות רחבה ללא ניהול ישיר של צוות.
דרישות:
- תואר ראשון - חובה (יתרון לתעשייה וניהול / מערכות מידע / כלכלה / לוגיסטיקה)
- ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה תפעולית הכוללת ממשקים עם מערכות מידע - חובה
- שליטה מצוינת ב-Excel - חובה
- עברית ברמת ניסוח גבוהה - חובה
- יכולת עבודה עצמאית, ירידה לפרטים ועמידה בזמנים
- ניסיון בעבודה מול מערכות רגולטוריות - יתרון
- ניסיון קודם בתחום האנרגיה / חשמל / תשתיות - יתרון משמעותי
- היכרות עם מערכות רשות החשמל / פלא / גפן - יתרון גדול

תנאים ושעות:
- משרה מלאה, א'-ה', ממשרדי החברה באזור השפלה
- שכר ותנאים מצויינים למתאימים
- קרן השתלמות מהיום הראשון בחברה
- תנאים סוציאליים מלאים ופנסיה כחוק
- סביבת עבודה מקצועית, צומחת ויציבה לטווח ארוך

חושב/ת שאת/ה האדם המדויק למשימה? שלח/י קורות חיים וניצור קשר המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8280747
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
הייר משאבי אנוש בע"מ
דרושים בהייר משאבי אנוש בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
פיקוח והקמת מוקד מכירות מכירות
הובלת צוות מוקדנים שמבצעים מכירה בפועל
וצוות מוקדנים שתומך במכירה
עבודה מול סוכני מכירות
אחריות הדרכות ביצוע שיחות האזנה -סגירת קצוות, שירות ומכירה משלימה
אחריות על עמידה ביעדים, בניית תהליכים, מדדים ודוחות
עבודה צמודה עם סמנכ"ל המכירות של החברה
דרישות:
חובה נסיון קודם בניהול מוקד מכירות
הבנה וידע בניהול צוות עובדים
ידע מעמיק בעולם השירות ומכירות
נסיון קודם בביצוע הדרכות שירות ומכירות
ידע בבניית דו"חות, בקרה ותפעול
סביבת עבודה נעימה
תנאים מעולים למתאימים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8278889
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
09/07/2025
חברה חסויה
מיקום המשרה: אשדוד
סוג משרה: משרה מלאה
חברתנו צומחת ומחפשת את מנהל.ת המערך הבא.ה!
מה התפקיד?
משרה מלאה בניהול יחידת רווח והפסד על כל רבדי התפקיד.
אחריות על כח האדם (גיוס ומש"א)
אחריות על עמידה ביעדי הלקוחות (KPI)
חבר.ת הנהלה מורחבת!
ניהול מנהלי מוקדים וכ200 עובדים סה"כ.
עבודה מול בכירים בחברות המובילות במשק.
תנאים מעולים למתאימים
מתאימים? שלחו אלי קו"ח למייל
המשרה במשרדינו באשדוד.
מתנצל מראש אך אפנה רק למתאימים.ות.
דרישות:
ניסיון בניהול מנהלי מוקדים - יתרון
ניסיון ניהולי כמנהל.ת מערך או ניהול 2 מוקדים שונים בטווח של 4 שנים - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8251033
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד