דרוש/ה פקיד/ת כל בכיר/ה.
היקף משרה: 100% משרה - 40 ש"ש.
מטרת התפקיד: מתן שירות לתושבי העיר בכל הקשור לטיפול בדוחות חניה, בקשות לביטול דוחות, הסבת דוחות, בקשות להישפט, תווי חניה אזוריים וכן סיוע למחלקה בפרויקטים מחלקתיים מיוחדים, בהתאם לחוק עזר לירושלים )העמדת רכב וחנייתו(, התשכ"א– ,1960 לסדר הדין הפלילי ותקנותיו, לתקנות התעבורה, לנהלי העירייה ולהנחיות הממונה. תחומי אחריות: ? טיפול בפניות התושבים, בקבלת קהל, טלפונית ובכתב, בכל הקשור לדוחות חניה ולתווי חניה אזוריים כולל טיפול בפניות ציבור במערכת CRM ; ? סיוע, ארגון וטיפול בנושאים ובפרויקטים מיוחדים אשר בתחומי אחריות המחלקה, כפי שיוטלו עליו ע"י הממונה; ? בדיקה, ביצוע, אישור ומעקב אחר פעולות שונות, באמצעות המערכת הממוחשבת של האגף לשירותי חניה, כולל טיפול בטפסים מקוונים בתחומים הקשורים לפעילות האגף )כגון: דוחות חניה, ערעורים, הסבת דוחות, בקשות להישפט, תווי חניה אזוריים וכו'(, בהתאם לנהלים ולהנחיות הממונה. ? טיפול בהפקת שוברי תשלום ובביצוע החזרים לתושבים הזכאים, בהתאם לנהלים ולהנחיות הממונה; ? מתן מענה טלפוני במוקד הטלפוני באגף לשירותי חניה.
תאריך הגשת המועמדות: 27.07.2025 12:00.
דרישות:
תואר אקדמי* וניסיון של שנה במתן שירות או השכלה תיכונית מושלמת )תעודת בגרות( וניסיון של שלוש שנים לפחות כאמור; ניסיון בקבלת קהל; ידע בחוק עזר לירושלים בתקנות התעבורה בתחום החניה; ידע וניסיון בהפעלת מערכות ממוחשבות; כישורים ומיומנויות: תודעת שירות גבוהה; כושר ארגון; קפדנות ודייקנות בביצוע; כושר ניהול משא ומתן; כושר ניסוח והבעה בכתב ובע"פ; כושר קיום מגע נאות עם עובדים, קהל ומוסדות; כושר עמידה בלחצים הנובעים מעומס עבודה; ידיעת שפות: עברית – על בורייה; רצויה ידיעת השפה האנגלית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.