דרושים » שירות לקוחות » אחמ"ש /ית מוקד? בואו להוביל את עתיד השירות!

אם אתם/ן מחפשים הזדמנות ניהולית עם תשוקה לשירות, יכולת הובלה ורצון להשפיע זו ההזדמנות שלכם/ן להצטרף למוקד שירות דינמי ומרתק!
אנחנו מחפשים/ות אחמ"ש/ית עם ניסיון, שיצטרף/תצטרף לצוות המנצח שלנו ויסייע/תסייע לנו להמשיך להעניק חווית שירות יוצאת דופן.
מה תעשו אצלנו?
ניהול משמרת והובלת צוות: תובילו את הנציגים/ות לעמידה ביעדי שירות, תעניקו מענה מקצועי בשטח ותפתרו תקלות בזמן אמת.
ממשקים לוגיסטיים: תתממשקו מול חברות אספקה ולוגיסטיקה, תטפלו בתקלות ותנהלו תיאומים מול ספקים חיצוניים.
שימור לקוחות: תטפלו בפניות מורכבות ותבצעו שיחות שימור עם לקוחות, תוך שמירה על שביעות רצונם.
הדרכה ופיתוח: תבצעו הדרכות והכשרות מקצועיות לצוות.
גיבוי ניהולי: תמלאו את מקום מנהלת המוקד בהיעדרה, ותהיו אחראים/ות על ניהול כולל וקבלת החלטות.
שעות עבודה נוחות
נשמע כמו התפקיד הבא שלכם/ן? שלחו לנו קורות חיים עוד היום ובואו להוביל איתנו את שירות הלקוחות!

פותחים/ות את הקיץ עם קריירה יוקרתית?
אנחנו מזמינים/ות אתכם/ן להצטרף למוקד שירות לקוחות איכותי ומשפחתי באמת בחיפה! אם אתם/ן מחפשים/ות תפקיד עם ערך, עניין, ואפשרות אמיתית להתקדם הגעתם/ן למקום הנכון. אנו מגייסים/ות נציגי/ות שירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי שישנו/תשננה לכם/ן את הקיץ ואת מסלול הקריירה!
מה מחכה לכם/ן בתפקיד?
מענה מקצועי ומקיף ללקוחות במגוון ערוצים: טלפון, מייל, צ'אט ורשתות חברתיות.
טיפול בפניות שוטפות, בירורים ומתן פתרונות יעילים שישמחו את הלקוחות.
עבודה בצוות צעיר, איכותי ותומך, בתוך סביבה טכנולוגית מתקדמת וחדשנית.
השתלבות בתהליכי שירות חכמים עם כלים דיגיטליים מובילים.
משרה מלאה המבטיחה יציבות ואופק תעסוקתי.

אנחנו מזמינים/ות אתכם/ן להצטרף למוקד שירות לקוחות איכותי ומוביל שמשרת מאות אלפי עובדי הייטק בישראל! אם אתם/ן רוצים/ות להשתלב בתחום צומח, לרכוש ניסיון משמעותי וליהנות מסביבת עבודה מתקדמת, הגעתם/ן למקום הנכון.
מה תעשו בתפקיד?
תספקו שירות לקוחות מצוין הן בטלפון והן בערוצים דיגיטליים ללקוחות פרטיים ועסקיים של מועדון הצרכנות שלנו. תטפלו במגוון רחב של פניות כמו:
טיפול בהחלפות, קופונים ובירורים על הזמנות.
מתן הסברים מקיפים על הטבות המועדון וכרטיסי אשראי.
מענה בנושאי מתנות לחגים.
עבודה בסביבה ממוחשבת מרובת מערכות.
מה תרוויחו מהתפקיד?
כניסה ישירה לעולם ההייטק דרך מועדון הצרכנות המוביל בישראל!
סביבת עבודה מתקדמת, נעימה ודיגיטלית שתקדם אתכם/ן מקצועית.
תפקיד משמעותי עם אופק מקצועי רחב ואפשרויות קידום.
ניסיון יקר ערך בתחומי צרכנות, פיננסים, פנאי, דיור ועוד.

אם אתם/ן אוהבים/ות אקשן, מולטיטאסקינג ואתגרים, הצטרפו לצוות הדינמי שלנו בתפקיד קריטי ומשפיע!
אנחנו מחפשים/ות את הכישרון הבא שינהל את כל שרשרת המשלוחים מהליקוט ועד ללקוח.
מה תעשו בתפקיד?
כאחראי/ת נהגים/ות, אתם/ן תהיו הלב הפועם של יום העבודה הלוגיסטי.
תהיו אחראים/ות על:
ניהול יום העבודה השוטף של כלל השליחים ומרכזי הליקוט.
ניטור ופיקוח בזמן אמת על חלוקת המשלוחים, מהליקוט בסניף, דרך העמסה על רכבי הנהגים ועד למסירה ללקוח.
עבודת מולטיטאסקינג אינטנסיבית מול ממשקים רבים: נציגי שירות, מנהלים, מרכזי ליקוט וגורמים נוספים בתוך והחברה ומחוצה לה.
עבודה עם ריבוי מערכות מתקדמות.
טיפול בפניות שוטפות.
העבודה במשמרות נוחות וגמישות

ראש/ת צוות מקצועי/ת למוקד שירות מוביל בתחום התקשורת הכתובה.

מה תעשו אצלנו?
תובילו את הצוות להצלחה, כשתהיו אמונים/ות על:
* הבטחת עמידה ביעדי זמינות, כמות ומשך טיפול בלקוחות.
* אחריות על איכות השרות - באמצעות בקרות, האזנות ומתן משובים, כולל ניהול שיחות מנהל.
* פיתוח והדרכת נציגים/ות - ביצוע משובים אישיים והדרכות מקצועיות לשיפור מתמיד.
* אחריות על נוכחות ומשמעת הצוות, כולל הגעה בזמן למשמרות.
* שיפור תהליכים - לקיחת חלק פעיל בישיבות לבנייה ושיפור תהליכים חוצי חברה.
* הפקת דוחות, ניתוח נתונים ושימוש בהם כגורם מקצועי ומוביל קבלת החלטות.

למה אצלנו?
* בונוסים עד 2,000 ש"ח!
* הכשרה מלאה שתצייד אתכם/ן בכל הכלים להצלחה.
* עבודה בחברה גדולה ומובילה בתחומה, עם אופק תעסוקתי רחב.

ימים א'-ה' במשמרות:
08:00-17:00
09:00-18:00 (פעמיים בשבוע)