דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת קשרי לקוחות

חברת בולוורקס, חברת אינטגרציה מתחום אבטחת המידע, מגייסת רכז/ת תפעול ושירות לצוות השירות המקצועי בחברה.
היקף המשרה: משרה מלאה
מיקום: משרדי החברה ברעננה

תחומי אחריות:
הקצאת כח אדם לפרויקטים ומשימות לקוח.
טיפול באירועי שירות מול לקוחות החברה הקשורים לתיעדופים ולו"ז.
אחריות על המשימות של הצוות הטכני.
טיפול באירועי בלת"מ הקשורים ללו"ז של הצוות הטכני.
איש קשר מוביל לתקשורת מול לקוחות החברה בנושאים הקשורים לתיאום הפעילויות של כלל הגורמים במחלקה.
התנעת משימות למול גורמי התפעול והמכירות.
בקרה על המסגרות של כל פעילות.
אחריות על העדכונים של כלל הפרויקטים במערכות התומכות למול הצוותים הטכניים.

בעל התפקיד יהיה אחראי על:
- טיפול בפרויקטים מגוונים בתחום צרכנות מים.
- טיפול בתחום צרכנות המים הכולל הפקת חשבונות מים והתמחות בסוגי לקוחות.
- הפקת דוחות וניתוחם.
- טיפול בפניות הצרכנים לסוגיהם.
- קיום ממשקי עבודה רב תחומיים חוץ ופנים ארגוניים.
- עבודה במגוון מערכות יעודיות.
- מיקום העבודה בעיר רעננה.
- משרה מלאה ונכונות לעבוד בשעות לא שגרתיות במידת הצורך.

אם בא לך לעבוד בסוכנות באווירה צעירה ומתפתחת, בסביבת עבודה משפחתית, חמה ומעניינת אנחנו המקום בשבילך!
* משרה מלאה עם אופציה לעבודה היברידית (חלקית מהבית).
* התקנים *מתאימים גם למועמדים/ות ללא ניסיון קודם!

עובדי ועובדות הסוכנות נהנים מתנאים מפנקים:
* עבודה במסגרת צוותית עם גאוות יחידה.
* הכשרות והדרכות מקצועיות.
* קרן השתלמות.
* ביטוח בריאות על חשבון המעסיק.
* נופש שנתי.
* פעילויות גיבוש.
* תחרויות נושאות פרסים.

העבודה כוללת:

1. רפרנט/ית סילוק תביעות:
* קבלת מסמכי תביעה, בדיקה והוצאת התייחסות בהתאם.
* התנהלות מול כל חברות הביטוח בכל הקשור לטיפול בתביעות.
* מתן מענה למבוטחים במייל ובטלפון.
* עמידה ביעדים.

2. רפרנט/ית תפעול:
* טיפול בהצעות מול חברות הביטוח.
* בדיקת חוסרים והשלמות מידע.