דרושים » עבודה ראשונה » נציג.ת שירות לקוחות

חלקת שירות הלקוחות אליה אנו מגייסים מונה 5 עובדים + מנהלת
העבודה דורשת שליטה בתוכנת אאוטלוק למענה במיילים וכן ניסיון במערכת CRM לניהול פניות / לקוחות ובעיקר אוריינטציה בסיסית לעבודה על מחשב
בעל/ת סבלנות ותודעת שירות גבוהה, עדיפות למועמדים עם ניסיון בשירות בתחום התפעולי



תאור התפקיד:

מתן שירות בטלפון ובמייל ללקוחות החברה במענה על שאלות או דיווח על תקלות, שירותים הניתנים לבניינים הפונים לדווח על תקלות

עבודה מול אנשי השטח לטיפול בתקלות המתקבלות במוקד

עבודה מול ספקי שירות חיצוניים כגון חברות מעליות, מנקה או אינסטלטור לטיפול בתקלות הקשורות אליהם



דרישות:

תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יכולת ביטוי, אחריות אישית.

ניסיון בשירות לקוחות- חובה

ניסיון עבודה בתוכנת ניהול לקוחות יתרון

ניסיון ב- Outlook חובה

אנגלית ברמה טובה יתרון

נכונות לשעות נוספות במידת הנדרש במקרים שיידרשו.

רצון בעבודה לטווח רחוק

יכולת לעבודת צוות

$$שכר בסיס + בונוסים שווים!!
מענק התמדה של 6K!
עובד/ת חברה מהיום הראשון!
התפקיד כולל:
מתן מענה מקצועי בשיחות נכנסות ללקוחות קיימים על הלוואה שברשותם.
משרה מלאה/חלקית לסטודנטים/ות והורים!
תנאי החברה שלנו:
חדרי אוכל, סיבוס, חדר כושר מסובסד, נופש חברה לחו"ל אחת לשנה, ימי כיף אופציות קידום ועוד!!

מענה מקצועי ואישי לפניות לקוחות טלפוני, במייל ובמערכות CRM
ליווי לקוחות לאורך שלבי הרכישה והביצוע, כולל שלבי שינויי דיירים
בקרה שוטפת על רמת השירות של קבלנים וספקים
תיאום בין מחלקות פנים-ארגוניות לצורך פתרון בעיות
תיעוד וניהול פניות במערכות ממוחשבות
עבודה מול מסמכים טכניים: חוזים, מפרטים, תכניות מכר וכתבי כמויות
הפקת דוחות Excel ומעקב אחר סטטוסים
תרומה לשיפור מתמיד של חוויית הלקוח

- מוקד שירות ביטוח בתחום נזקי מים/ אלמנטרי/ ביטוח חיים.
- מענה מקצועי לשיחות נכנסות מצד מבוטחי החברה.
- עבודה במגוון מערכות ממוחשבות, מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- שכר התחלתי גבוה, אפשרויות קידום, סיבוס, קרן השתלמות, ביטוח בריאות, נופש חברה בחו"ל, מתנות שוות בימי הולדת וחגים, הכשרה מלאה על חשבון החברה.

משרה קבועה לטווח ארוך!
לחברה ותיקה ויציבה דרוש /ה נציג /ת שירות טלפוני למחלקת דיגיטל.
טיפול שוטף בלקוח מרגע הפנייה ועד לרגע האספקה.
מתן מענה ייעוצי מכירתי ויצירת מכירות משיחות נכנסות, לידים ופניות בתקשורת כתובת (מייל /וואצאפ).
מענה ללידים חמים של לקוחות מתעניינים- פניות טלפוניות, באתר ובצ'אט.
עבודה באזור התעשייה ראש העין.

לחברת תקשורת גדולה ומובילה דרושה/ נציג/ת דיגיטל (צ`אט)!

*** שכר שעתי + בונוסים ***
*** מערך הסעות ***
+ פארק, בניין גדול, מפואר,עם מדשאותופינות קפה
+ יש חדר כושר וחדרי אוכל מרווחים
+ סביבת עבודה צעירה, נעימה ודינמית
+ פעילות רווחה,ימי כיף,חופשים מאורגנים ופעילות תוך ארגונית מגוונת
+ מתנות בחגים וימי הולדת
+ אפשרויות קידום נרחבות למתאימים

משרה מלאה!
משמרת בוקר וערב!
משמרת ערב רק מהבית!

אופי תפקיד- מתן מענה ללקוחות החברה בתחומים קווי וסלולר הפונים בשירותי הדיגיטל באמצעות ה whatsapp
המענה בתחום הקווי הוא בפן השירות והמענה בתחום הסלולר הוא בפן השירות והתמיכה.

לארגון ציבורי באזור המרכז דרוש/ה רכז/ת פניות ציבור
משרה מלאה 8:00 עד 16:00 פעם בשבוע עד 17:30
קבלת פניות, פניות ממשפחות והקהל הרחב במגוון דרכים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דוא"ל, פייסבוק וצ'טים.
עריכת בירור מול הגורמים הרלוונטיים, תוך עמידה ב- SLA, ובהתאם להנחיות המקצועיות ותהליכי העבודה של היחידה.
תיעוד פניות במערכת בצורה ברורה ומקיפה.
איתור והצפת בעיות רוחביות וכשלים שדורשים טיפול מעמיק יותר.