דרושים » שירות לקוחות » לארגון רפואי מוביל בנהריה דרוש /ה נציג /ת שימור לקוחות - 50% משרה

אם את/ה בעל/ת תשוקה לעזור לאנשים, ניסיון בשירות לקוחות ודובר/ת השפה הערבית ברמה טובה - אנחנו מחפשים אותך להצטרפות לצוות המוקד שלנו!

אנחנו מגייסים נציג/ת שירות לקוחות טלפוני/ת תקשורתי/ת ובעל/ת יכולת ביטוי טובה. התפקיד כולל מתן מענה מקצועי וסיוע מקיף לפונים בנושאי תעסוקה, תוך שימוש בשפה הערבית כשפה מרכזית בתקשורת.

מהות התפקיד:

מתן מענה טלפוני איכותי ומקצועי ללקוחות דוברי השפה הערבית/רוסית.
הכוונה והסברה ברורה ויעילה בנוגע לשירותים ותוכניות שונות.
עבודה בסביבה ממוחשבת ובשיתוף פעולה עם צוות תומך ומקצועי.
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות לקוחות טלפוני או בתפקיד שירות לקוחות אחר - יתרון משמעותי.
שליטה מצוינת בשפה העברית (דיבור וכתיבה) - חובה.
שליטה טובה מאוד בשפה הערבית/רוסית (דיבור) - חובה.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
אוריינטציה שירותית גבוהה, סבלנות ויכולת הקשבה.
כושר ביטוי מעולה ויכולת תקשורת בין אישית טובה.

לחברת KLOSS דרוש/ה נציג/ה שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
אחריות על שירות לקוחות בתוך מחלקה עם נותני שירות נוספים, ניהול קשר שוטף עם לקוחות קיימים, זיהוי אתגרים ומתן פתרונות יצירתיים.
אם את/ה בעל/ת יחסי אנוש ושירות לקוחות מצוינים ורוצה להשתלב בסביבת עבודה דינמית, זו המשרה בשבילך!

התפקיד כולל אחריות על ניהול הקשר עם הלקוחות משלב הפנייה ועד לסיום הטיפול:
קבלת הזמנות ובירורים, תקשורת שוטפת בטלפון, מייל ווואטסאפ, עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים, הזנת נתונים במערכות מחשב, ותיאום בין גורמים שונים לצורך הבטחת שירות מקצועי ומדויק.