דרושים » רכב ומכונאות » יועץ /ת שירות בחיפה - שירות לקוחות פרונטלי

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

אנו מחפשים נציגי/ות שירות לקוחות למוקד של מועדון הצרכנות של עובדי חברות ההיי-טק בישראל.
המוקד מספק שירות טלפוני ודיגיטלי למאות אלפי עובדי היי-טק הנהנים מהטבות בתחום הצרכנות, פנאי, דיור, פיננסים ועוד.
תיאור התפקיד:
מתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות פרטיים ועסקיים בנוגע להחלפות, שירות כללי, מצב הזמנה, קופונים, כרטיס אשראי של היטקזון, הסבר על מועדון הצרכנות ועוד.
מתן מענה ללקוחות החברה בנוגע למתנות בחגים.
עבודה בסביבה מרובת מערכות
יכולת מולטי טאסקינג.