דרושים » שירות לקוחות » מתאם /ת שירות (מזכירות רפואית) לפנקס, תל אביב

למרפאה בתל-אביב דרוש/ה פקיד/ה למשרה מלאה

מתן שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות המרפאה בנושאים אדמיניסטרטיביים
קביעת תורים לרפואה ראשונית ויועצת והכוונת הלקוחות לשירותים הרפואיים המתאימים
מתן מידע על זכויות המגיעות ללקוחות, בהתאם לסל השירותים
טיפול בנושאי גבייה והחזרים כספיים ללקוחות המרפאה
טיפול בקליטת לקוחות חדשים במרפאה
מתן שירות אדמיניסטרטיבי לגורמים בתוך המרפאה: רופאים, אחיות, רוקחים, ובעלי מקצוע נוספים
שותפות בהשגה ובמימוש יעדי המרפאה בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד

שעות עבודה:
יומיים בשבוע 7:30-15:30
יום בשבוע 7:30-13:30
יומיים בשבוע 7:30-13:00+15:30-19:00

מתן שירות פרונטלי וטלפוני למטופלים בנושאים אדמיניסטרטיביים
טיפול כולל בנושא תורים למרפאה
קבלה אדמיניסטרטיבית של מטופלים המגיעים למרפאה והפנייתם לגורמי הטיפול השונים
סיוע למטופל בהשגת מסמכים נחוצים
תיעוד ודיווח על פעולות שבוצעו במרפאה במערכות ממוחשבות
ביצוע משימות משרדיות בהתאם לצורך ולהנחיות

העסקה דרך מקור חוץ בתחילת הדרך לתקופת התנסות
היקפי משרות מלאות / חלקיות לבחירה תלוי סניף ועיר

סניפים פנויים:
רמת גן, גבעתיים 100%/50%- היקף משרה לבחירה
תל אביב:
רחוב ירושלמי 50% משרה
רחוב זמנהוף 100% משרה
רחוב הרטוב 100% משרה
רחוב מקור חיים 50% משרה
התניידות בין מרפאות בת"א 100% משרה דרום ת"א ומרכז
ראשון לציון 75%
שוהם 75% או 100%
מודיעין 75%
אשדוד 100% בבריאות הילד או אשדוד יועצת

מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה
זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
הנפקת טפסי התחייבות עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח
ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים
אישורי תרופות העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
קידום פעילות
פועלת למען שימור וצמיחת מצבת המבוטחים
מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה
קידום צרוף ל- on line

עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח
מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד

לארגון רפואי גדול ומוביל דרוש/ה מזכיר/ה ואש/ת שירות
התפקיד כולל - עבודות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות שונות, מתן מענה טלפוני ופרונטלי, גבייה, תיאום טיפולים וזימון תורים
היקף המשרה - אופציה למשרה מלאה / חלקית

העבודה כוללת תיאום תורים לרופאי המרכז (ברובם כירורגים), ווידויי הגעה ניהול יומן רופאים.
קיימת אפשרות לערוצי קידום שונים ומגוונים, ביניהם גם מעבר לעבודה פרונטלית במרפאה.
תנאים מעולים!

הזדמנות מדהימה להצטרף לארגון מוביל לטווח הארוך.
ימים ראשון עד חמישי, 8:00-14:30 (יש גמישות)
מה כולל התפקיד?
- מתן מידע למטופלים
- הפניות במייל / פקס
- גורם מקשר בין צוות קליני למטופלים
- תיעוד כלל הפניות המגיעות למכון במערכת סיבל
- סיוע לצוות האדמ'
- העברת סיכומי ייעוץ ותוצאות בדיקות תקינות למטופלים
- שיחות סירוב, השלמת פרטים, ווידוא תורים

ניהול יומן ניתוחים, ניהול אדמיניסטרטיבי  של חדר ניתוח,
תיאום ניתוחים וטיפולים.
קשר מול מטופלים וגורמים רפואים,עבודה אדמינית שוטפת
ימי עבודה  א עד ה,ימי שישי לפי צורך, משעה 7.00 עד 15.00.

מה במסגרת התפקיד?
~ קבלת מטופלים: קבלת פנים חמה ומסבירת פנים למטופלים חדשים וחוזרים.
ליווי מטופלים: ליווי מטופלים לחדרי בדיקות וטיפולים, לוודא שהם מרגישים בנוח ומקבלים מענה לצרכיהם.
ניהול יומנים ותורים: וידוא הגעת מטופלים, תיאום ושינוי מועדי תורים באופן יעיל ומסודר.
גביית תשלומים: ביצוע גביית תשלום ממטופלים חדשים, תוך הקפדה על סדר ודיוק.
עבודה ממוחשבת: עבודה שוטפת מול מערכת Rapid לניהול מידע רפואי ומנהלתי.
משימות אדמיניסטרטיביות: טיפול במשימות אדמיניסטרטיביות כלליות כגון שליחת מיילים, הדפסות, סריקות וארגון מסמכים.


מה תקבלו אצלנו?
כניסה לארגון מוביל ויציב!
תנאים של עובד/ת חברה מהיום הראשון!
אופציות קידום נרחבות!
מתנות בחגים ובימי הולדת!
פעילויות רווחה מגוונות!
ערבי צוות, ימי כיף!
מגוון הטבות שוות נוספות!!

קבלת הקהל המוזמן לרופא / למכון, ניווטו לפני ואחרי הבדיקה ומתן מידע לגבי המשך הטיפול.
 שליטה בעולם התוכן הרפואי והמנהלי, בהתאם ליחידה בה מועסק/ת, תוך התמקצעות והתעדכנות מתמדת לצורך שמירה על כשירות מקצועית.
ניהול אזור ההמתנה למטפלים ולרופאים תוך זיהוי מקרים דחופים.
מתן שירות לרופאים ומטפלים וסיוע בכל פעילות אדמיניסטרטיבית נדרשת.
עבודה לפי הנחיות, תהליכים ודגשים של היחידה בה היא מועסקת תוך שמירה על חסיון רפואי.
ניהול יומני המטפלים והרופאים. 
הכשרה ייעודית לתפקיד במסגרת מכבי.
כתובת הסניף- יגאל אלון 96, תל אביב.