אחריות לתפעול ואדמיניסטרציה של המרכז לניהול וניטור אוכלוסיות, בהתאם למדיניות מאוחדת ובהנחיית הממונה
שותפות בבניית תכנית עבודה כולל קביעת יעדים ובקרה אחר יישומה
ניהול פעילות הנציגים: (אחריות ישירה / העסקה על ידי ספק) גיבוש תסריטי שיחה, הנחיה ובקרה מקצועית של פעילותם ובכלל זה:
סיוע בקליטה אדמיניסטרטיבית ואוריינטציה לאנשי צוות חדשים
שיבוץ חברי הצוות המטפל למשמרות (סידור עבודה)
נוכחות, ויסות כ"א ותגבור משמרות לפי צורך
ניהול ישיבות צוות
הטמעת נהלים והנחיות
הערכת ביצועים
תמיכה וחניכה מקצועית של פעילות הנציגים, כולל גיבוי הנציגים בפועל בביצוע שיחות למטופלים ועוד
אחריות לתפעול שוטף של המשרד: טיפול בחשבוניות, ניהול יומן פגישות של מנהל המרכז, בטיחות, ניהול הציוד, תחזוקה ועוד.
תיאום וארגון כנסים, ימי עיון וישיבות
מענה לפניות וסגירת מעגלי טיפול מול הגורמים הרלוונטיים
אחריות לתהליכי שימור וצמיחה
ניהול הקשר מול חטיבת הלקוחות לנושאי ניהול הספק וכיו"ב
בקרת תהליכים ועמידה ב-SLA של כלל משימות תפעול
דרישות:
השכלה:
תעודת בגרות מלאה (או חלופה מוכרת לבגרות) עם 4 שנות ניסיון ניהולי
או
תואר ראשון וניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות
ניסיון:
ניסיון מוכח בעבודה אדמיניסטרטיבית בתפקיד דומה, 3 שנים לפחות
יכולת תכנון, הנחיה מקצועית ובקרה
כתיבת תסריטי שיחה
יתרון:
ניסיון ניהולי בארגון בריאות
עבודה עם מערכת SAP
היכרות עם תכנת /ת AS400
תעודת מזכיר /ה רפואית
ניסיון ניהולי
מיומנויות:
יכולת ניהול והובלת צוות ותהליכים
תקשורת בינאישית טובה ומוכוונות לשירות
יכולת ארגון, ניהול זמן ותיעדוף משימות
יכולת פתרון בעיות וסגירת מעגלי טיפול
יכולת עבודה בממשקים רב-תחומיים
שליטה מלאה בעברית, בכתב ובעל פה
קריאה וכתיבה באנגלית
עבודה בסביבה ממוחשבת - שליטה ביישומי Office, Excel
יכולת למידה עצמאית
יוזמה ופרואקטיביות
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.