דרושים » שירות לקוחות » מתאם /ת שירות (מזכירות רפואית) לפנקס, תל אביב

מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה
זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
הנפקת טפסי התחייבות עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח
ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים
אישורי תרופות העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
קידום פעילות
פועלת למען שימור וצמיחת מצבת המבוטחים
מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה
קידום צרוף ל- on line

עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח
מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד

למרפאה בתל-אביב דרוש/ה פקיד/ה למשרה מלאה

מתן שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות המרפאה בנושאים אדמיניסטרטיביים
קביעת תורים לרפואה ראשונית ויועצת והכוונת הלקוחות לשירותים הרפואיים המתאימים
מתן מידע על זכויות המגיעות ללקוחות, בהתאם לסל השירותים
טיפול בנושאי גבייה והחזרים כספיים ללקוחות המרפאה
טיפול בקליטת לקוחות חדשים במרפאה
מתן שירות אדמיניסטרטיבי לגורמים בתוך המרפאה: רופאים, אחיות, רוקחים, ובעלי מקצוע נוספים
שותפות בהשגה ובמימוש יעדי המרפאה בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד

שעות עבודה:
יומיים בשבוע 7:30-15:30
יום בשבוע 7:30-13:30
יומיים בשבוע 7:30-13:00+15:30-19:00

מתן שירות פרונטלי וטלפוני למטופלים בנושאים אדמיניסטרטיביים
טיפול כולל בנושא תורים למרפאה
קבלה אדמיניסטרטיבית של מטופלים המגיעים למרפאה והפנייתם לגורמי הטיפול השונים
סיוע למטופל בהשגת מסמכים נחוצים
תיעוד ודיווח על פעולות שבוצעו במרפאה במערכות ממוחשבות
ביצוע משימות משרדיות בהתאם לצורך ולהנחיות

העסקה דרך מקור חוץ בתחילת הדרך לתקופת התנסות
היקפי משרות מלאות / חלקיות לבחירה תלוי סניף ועיר

סניפים פנויים:
רמת גן, גבעתיים, יהוד, הוד השרון - 100%/50%- היקף משרה לבחירה
תל אביב דוב הוז 100% משרה החלפה לחל"ד + אופציית קליטה
ראשון לציון 100%
שוהם 75% או 100%
מודיעין 75% או 100%
אשדוד 100%
אריאל 100%
אורנית 100%

העבודה כוללת תיאום תורים לרופאי המרכז (ברובם כירורגים), ווידויי הגעה ניהול יומן רופאים.
קיימת אפשרות לערוצי קידום שונים ומגוונים, ביניהם גם מעבר לעבודה פרונטלית במרפאה.
תנאים מעולים!

*אפשרות לעבודה בתל אביב בת ים או חולון*
הזדמנות מדהימה להצטרף לארגון מוביל לטווח הארוך.
ימים ראשון עד חמישי, 8:00-15:00 (יש גמישות)
מה כולל התפקיד?
- מתן מידע למטופלים
- הפניות במייל / פקס
- גורם מקשר בין צוות קליני למטופלים
- תיעוד כלל הפניות המגיעות למכון במערכת סיבל
- סיוע לצוות האדמ'
- העברת סיכומי ייעוץ ותוצאות בדיקות תקינות למטופלים
- שיחות סירוב, השלמת פרטים, ווידוא תורים

התפקיד כולל:
קבלת קהל
מענה טלפוני ללקוחות
קביעת תורים וניהול יומני פגישות
הקלדת תוכנית הטיפול ומסירתה ללקוח
ביצוע שיווק הרחבת תוכנית טיפולים

עבודה בימים א-ה במשמרות: בוקר 08:00-15:00 | ערב 15:00-22:00 וימי שישי לסירוגין
ביצוע 3 משמרות ערב בשבוע

תקנים פנויים:
תל אביב | הרצליה | גבעתיים | רמת גן | רחובות | קריית גת | ראשון לציון | עכו | טבריה | קריית ביאליק

דרוש/ה נציג/ת תאום תורים למוקד מידע וזימון תורים.
התפקיד כולל:
תיאום תורים לרופאי המרכז (ברובם כירורגים), וידוא תורים, וארגון יומני הרופאים.
היקף משרה מלאה.

מה אנחנו מציעים?
סביבת עבודה מקצועית, תומכת, כייפית ומשפחתית.
עבודה מעניינת
אופק מקצועי ואפשרויות קידום בארגון מוביל.
תנאים מעולים למתאימים/ות!
חניה וסיבוס על חשבון החברה

המשרה ממוקמת ברמת החייל, תל אביב (החניה עלינו).
שילוב של משמרות בוקר וערב עד השעה 20:00

הזדמנות להשתלב בעשייה רפואית משמעותית בסביבה תומכת ומקצועית!
בתפקיד זה תוביל/י את מסע המטופל/ת מרגע המפגש הראשוני ועד לסיום התהליך הרפואי ותהווה/תהווי חלק בלתי נפרד מחוויית הטיפול במכון העיניים.
מה כוללת העבודה?
קבלת מטופלים פרונטלית ומתן שירות מקצועי, רגיש וסבלני
מענה טלפוני, קביעת תורים וניהול תיקי מטופלים
תיאום ומעקב אחר בדיקות ופעולות רפואיות
טיפול בתהליכים אדמיניסטרטיביים כולל גבייה
עבודה שוטפת מול צוותים רפואיים וממשקים פנים-ארגוניים
משרה מלאה במשמרות בוקר וערב
שעות העבודה:
משמרת בוקר: 07:00-15:00
משמרת ערב: 12:00-20:00
ימי שישי לסירוגין: 07:00-12:00