לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה ראש צוות Help desk לניהול צוות תמיכה טכנית פנים-ארגונית. הזדמנות מצוינת להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי ולהוביל צוות מקצועי בסביבת עבודה דינאמית.
מה בתפקיד?
ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית ( Help desk )
אחריות על SLA, חלוקת משימות, בקרת ביצועים ושיפור תהליכים
תמיכה Hands-on בתקלות מורכבות במחשוב, ציוד קצה, מערכות הפעלה, רשתות ועוד
עבודה שוטפת מול מחלקות IT, תשתיות, ואבטחת מידע
הדרכת עובדים חדשים ומתן מענה להסלמות טכניות
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול צוות Help desk / תמיכה טכנית חובה
ניסיון קודם כתומך/ת טכני Hands-on חובה
שליטה טובה בסביבת Windows, Active Directory, Exchange, ציוד קצה ורשתות
יכולת שירותית גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת, ויכולת הובלת צוות
זמינות למשרה מלאה מהמשרד בירושלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.