דרושים » שירות לקוחות » נציג.ת שירות למרכז זימון תורים

רוצה לעבוד בתפקיד מעניין עם תנאים טובים בחברה יציבה? יש לך סבלנות ורצון לעזור לאנשים? אם כן, התפקיד הזה בדיוק בשבילך!

אנחנו מחפשים אנשים עם יכולת התנסחות טובה בכתב, שיודעים להקשיב ולהבין את צורכי הלקוחות. מישהו או מישהי עם גישה שירותית ויכולת לעבוד בצוות. התפקיד מתאים לאנשים אחראיים ומסודרים שאוהבים לעזור לאנשים גם בסיטואציות מורכבות.

מה כולל התפקיד:
מענה בכתב בערוצים הדיגיטליים השונים של החברה.
במידת הצורך יצירת קשר טלפוני עם הלקוחות להמשך טיפול בפנייה.
אבחון צרכי הלקוחות והפנייתם לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך.
עדכון מערכות המידע ומעקב אחר הטיפול בפניות.
תגבור המוקד הטלפוני בשעות עומס.

משרה חלקית במשרדי החברה בתל אביב.
עבודה במשמרות - לפחות 4 משמרות בשבוע בימים א'-ה' וימי ו' לסירוגין.
משך המשמרות בין 6-8 שעות עבודה בהתאם לסידור העבודה.
קורס הכשרה מקצועית בת 15 יום, בין השעות 8:00-15:00 במתכונת היברידית, הכוללת למידה מרחוק באופן מקוון, בשילוב 3 ימי לימוד פרונטליים.
מועד ההכשרה: במהלך חודש מאי.

דרוש.ה רכז.ת מועדון יולדות.
התפקיד כולל:
מענה טלפוני, מענה למיילים.
ליווי וסיוע להריוניות המעוניינות בקורסים/סיורים/פעילויות של המועדון.
ביצוע חיובים ותגמולים במערכת ממוחשבת של בית החולים.
השתתפות בכנסים פרונטליים של בית החולים.
סיכומים חודשיים של הפעילויות והעברת דו"חות.
עבודה במערכות CRM - , צ'אטים, נמר.
ניהול ורישום לפעילויות, תפעול מרפאת איתך ומרפאת רפואה משלימה - רישום, גבייה ניהול רשימות המתנה, קבלה לקליניקה וניהול וטפסי 17.
היקף משרה:
50% משרה: 21 שעות שבועיות שמתחלקות ל-3 משמרות, 7 שעות משמרת - חובה 2 משמרות ערב בשבוע ושתי משמרות של ימי שישי בחודש (כשעובדים.ות ביום שישי המשמרת באמצע שבוע ארוכה יותר).
שעות פעילות המועדון:
א-ה 8:00-20:00
ו'- 8:00-13:00.