רשת מלונות ארצית ומובילה מחפשת נציגי/ות שירות לקוחות בעלי/ות כישורי תקשורת מצוינים בכתב.
התפקיד כולל:
* ניהול וטיפול בפניות שירות לקוחות המגיעות בכתב (צ'אט ומייל).
* מתן מענה מקצועי ומפורט לשאלות ובעיות שונות (כגון: שינויים בהזמנה, הוספות, שדרוגים ועוד).
* ביצוע שינויים בהזמנות קיימות על פי בקשת הלקוח (לדוגמה: שינוי תאריכים או פרטים נוספים).
* במידת הצורך, יצירת קשר טלפוני יזום עם לקוחות להשלמת טיפול בפנייה או הבהרת פרטים.
מה תקבלו?
* 36 לשעה, בתוספת בונוסים חודשיים של עד 2,000 בהתאם ליעדים.
* הכשרה מקצועית מלאה
* לאחר 3 חודשי עבודה, תיהנו מסבסוד משמעותי על חופשות ברשת המלונות שלנו.
* צוות מקצועי ומשפחתי.
* הזדמנויות קידום.
העבודה בירושלים א'-ה' 09:00-16:00, עם משמרות שישי לסירוגין בין 08:00-13:00.
דרישות:
שירותיות, ורבליות ויחסי אנוש טובים.
ניסיון ממוקדי שירות - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.