ניהול צוות הקבלה גיוס, הכשרה, חניכה וניהול שוטף של נציגי הקבלה.
אחריות על תפקוד עמדת הקבלה 24/7 ומתן שירות מקצועי, אדיב ואפקטיבי לאורחי המלון.
ביצוע צק אין וצק אאוט, טיפול בהזמנות, שיבוצים, בקשות מיוחדות וגבייה.
פתרון בעיות ומתן מענה לפניות, תלונות או צרכים של אורחים בשיתוף פעולה עם כלל מחלקות המלון.
אחריות על הופעת הקבלה, סדר ונראות מקצועית של העמדה והצוות.
עבודה מול מערכות ניהול מלונאיות (PMS), דוחות תפוסה, הכנסות ובקרה תפעולית.
ממשק שוטף עם מנהל /ת תפעול, הנהלת משק הבית, שמירה וביטחון, שיווק ומכירות ועוד.
דרישות:
ניסיון קודם כמנהל/ת קבלה במלון חובה.
שליטה מלאה בעברית ובאנגלית שפות נוספות יתרון.
תודעת שירות גבוהה מאוד, כישורי ניהול, הובלה ויחסי אנוש מעולים.
נכונות לעבודה במשמרות ובסופי שבוע/חגים לפי צורך.
שליטה במערכות ניהול מלונאיות (כגון: Optima, Fidelio, Opera) חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.