דרושים כלמוביל

כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל, מגייסת יועצ.ת שירות למרכז השירות בפתח תקווה
הזדמנות להשתלב בארגון יציב ומוביל, בתפקיד מרכזי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח.
איך ייראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת לקוחות עם הגעתם וניתובם ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
ליווי הלקוח לאורך תהליך השירות
גביית כספים ושחרור רכבים לאחר טיפול
טיפול באדמיניסטרציה שוטפת של הלקוח
עבודה מול חברות ביטוח ושמאים

לא מנהלים רק אולם. מנהלים חוויה.
לא מוכרים רק רכב. מובילים סטנדרט של מצוינות.

לאולם התצוגה של Mercedes בהרצליה דרוש.ה מנהל.ת אולם כריזמטי.ת, חד.ה ומכוון.ת תוצאות - להובלת צוות מנצח ולניהול אחד מאולמות הדגל היוקרתיים בישראל.
איך יראה היום שלך:
אחריות על הובלת צוות מצוין, תוך שמירה על אנרגיה ומוטיבציה גבוהים, גם בתקופות מורכבות, לעמידה ביעדים מאתגרים וחתירה לסגירת עסקאות
אחריות לקיום שגרות ניהול, בקרות ועבודה על פי data
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם ומחוצה לו, תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
פיתוח מיומנויות צוות המכירה לעבודה פרואקטיבית, להבנת המוצר והמתחרים וליצירתיות בקידום עסקאות
אחריות על רמת שירות גבוהה וחווית לקוח יוקרה יוצאת מן הכלל
טיפול וליווי לקוחות VIP ובמקרים חריגים ומורכבים
אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים

כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל מחפשת מנהל.ת מחלקת מוצר ודיגיטל להובלת האסטרטגיה המוצרית של החברה, ניהול צוות מקצועי ורב-תחומי והפיכת הזדמנויות דיגיטליות למהלכים שמייצרים ערך עסקי וחוויית משתמש מצוינת.

איך ייראה היום שלך?
שותפות בבניית אסטרטגיית הדיגיטל ומפת הדרכים והובלת ההוצאה שלה לפועל
ניהול והובלה מקצועית של מחלקת המוצר, הכוללת מנהלות מוצר, בודקת חוויית משתמש ועורך תוכן לנכסים דיגיטליים
הובלת שיתופי פעולה עם צוותי פיתוח, UX / UI, שיווק, דאטה ויחידות עסקיות - משלב הרעיון ועד ההטמעה
ניתוח ביצועי המוצר וזיהוי הזדמנויות לשיפור, על בסיס דאטה ומשוב משתמשים
הצגת תובנות מוצריות ועסקיות והובלת מהלכים שמקדמים צמיחה
יצירת חיבור בין צרכי המשתמש, היכולות הטכנולוגיות והמטרות העסקיות של החברה

מטרת התפקיד:
הבטחת חווית עובד מיטבית באמצעות מתן מענה אפקטיבי ויעיל לצרכים שוטפים לאורך מעגל חייו בכלמוביל ושיפור מצוינות תפעולית בתהליכי משאבי אנוש
איך יראה היום שלך?
ניהול מרכז השירות לעובד-
ביסוס, שיפור וייעול תהליכי עבודה ארגוניים (ייזום, איפיון והטמעת תהליכים דיגיטליים, תהליכים מבוססיAI  ועוד)
עמידה ביעדי SLA ארגוניים, בקרה וניתוח נתונים ומשובים
זיהוי מגמות והפקת תובנות לצורך שיפור מתמיד של חווית העובד
ניהול רכז/ות מרכז חווית עובד (חניכה ובקרה מקצועית, משוב והכוונה ועוד)
אחריות כוללת על תפעול משאבי אנוש שוטף לאורך מחזור חיי העובד בכלמוביל: קליטה, שינויים בהעסקה, ניודים, סיומי העסקה ותהליכים תפעוליים נלווים
עבודה שוטפת עם מערכות מידע של משאבי אנוש ( SAP וחילן)
אחריות כוללת על כתיבה ועדכון תפיסת ההפעלה של מש"א ונהלי מש"א 
מענה לפניות עובדים ומנהלים, כולל מענה וטיפול בפניות מורכבות הדורשות שיקול דעת וראייה מערכתית
ניהול ותמיכה בפרויקטים מש"אים, כגון: סקר עמדות וניהול ביצועים.

כלמוביל מזמינה אותך להצטרף לחטיבת רכבי העבודה לעסקים לתפקיד משמעותי בלב הפעילות התפעולית. אם את.ה אוהב.ת להוביל תהליכים, לנהל פרויקטים ולעבוד מול מגוון ממשקים - זה המקום שלך להשפיע.

איך ייראה היום שלך?

הובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון בתחום הליסינג התפעולי והסכמי האחזקה.
בנייה, שיפור וייעול של תהליכי עבודה ותשתיות בחטיבה.
אחריות על בקרת חוזים והתאמות ק"מ ללקוחות.
ניהול תהליכי חידושי ביטוח מול ספקים ולקוחות.
גיבוי בהקמת חוזים במערכות החברה.
עבודה שוטפת מול ממשקים רבים בארגון ומחוצה לו, במטרה להבטיח תפעול איכותי ורציף.

איך יראה היום שלך?
אחריות לתהליך המכירה של רכבי יוקרה, תוך מקסום פוטנציאל המכירה ללקוח ושמירה על שרות ברמה גבוהה וחווית לקוח יוצאת מן הכלל.
עבודה פרואקטיבית ויצירתית, בתוך האולם ומחוצה לו, קידום עסקאות ולחתירה לסגירה, תוך הבנת המוצר והמתחרים.
אחריות לניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה ולאורך זמן לאחר המכירה, תוך התאמה לצרכי הלקוח.
ניהול, שימור והגדלת תיק לקוחות קיים תוך שמירה על מערכות יחסים ארוכות טווח.

רוצה להשתלב בעולם המכירות והרכב בחברה מובילה?
מוקד מכירות הטרייד של כלמוביל בראש העין מחפש יועצ.ת רכב עם אנרגיות טובות, מוטיבציה גבוהה ואהבה לאנשים ומכירות.

איך ייראה היום שלך?
ניהול שיחות עם לקוחות פוטנציאליים, יצירת הזדמנויות מכירה, תיאום פגישות לנציגי המכירות וליווי הלקוחות לאורך תהליך המכירה - הכול באווירה צעירה, דינמית ומלאת עשייה.

הצטרפ.י לכלמוביל כנציגי שירות לקוחות ותהיו חלק מצוות מנצח.
איך יראה היום שלך:
מענה טלפוני ומתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות כפ"מ
זיהוי צרכי הלקוח וטיפול בשינויים בעסקה
עבודת "בק אופיס" ושיחות יזומות על מנת לסגור טיפול בלקוח
עבודה מול ממשקים בין ארגוניים, סוכנים וסוכנויות רכב
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור וייעול השרות
מה אנחנו מביאים:
זוג כרטיסי טיסה לחו"ל לאחר שנת התמדה + 2 ימי חופש נוספים על חשבון החברה
אופק קידומי והתמקצעות אמיתית
ליווי אישי, הכשרה מקצועית ותמיכה לאורך כל הדרך
סביבת עבודה מצוינת ותנאים מעולים - חדר כושר, חדר אוכל, חניה חופשית, Happy Hours, מתנות ונופשים!

איך יראה היום שלך?
פירוק סוללות חשמליות למודולים בהתאם להנחיות עבודה ונהלים
הפרדת זרמי חומרים מפורקים וניתובם בהתאם לתהליכים המוגדרים
זיהוי מבנה הסוללה והתאמת שיטת הפירוק.
בטיחות ואיכות - הקפדה על נהלי בטיחות ואיכות במהלך העבודה, זיהוי סיכונים ודיווח ועצירה במקרה של חריגה.
דיווח ועדכון מערכות המידע השונות בנתוני העבודה.

מחפש.ת תפקיד שמשלב אנשים, רכבים ועבודה דינמית? זו ההזדמנות שלכם להשתלב בכלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל, ולהיות חלק מהרגעים הכי משמעותיים בתהליך רכישת רכב חדש - מנסיעת המבחן ועד למסירה ללקוח.

איך יראה היום שלך?
ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המתעניינים ברכב חדש
הדרכת לקוחות במעמד מסירת הרכב והיכרות עם הרכב החדש
ניהול הרכבים המיועדים למסירה בסניף - קבלה, בדיקת איכות והכנה למסירה
שמירה על תקינות וניקיון רכבי נסיעות המבחן, כולל תיאום ושינוע למוסכים בעת הצורך
ביצוע שיחות טלפוניות ותיאום מסירות מול לקוחות
עבודה שוטפת עם צוותי המכירות והתפעול בסניף
אחריות על נראות האולם ואזור המסירה