תפקיד ה- Customer Success כולל ניהול קשרים עם לקוחות הקבוצה בכל העולם תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה ושיתוף פעולה.
התפקיד דורש הובלת פגישות שבועיות עם הלקוחות, תקשורת שוטפת, ואחריות על כל חיי ההזמנות מההתחלה ועד הסוף, כולל זיהוי ופתרון בעיות אספקה באופן יזום.
תחומי אחריות:
ניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים, כולל פגישות שבועיות והתקשרות שוטפת.
ניהול חיי ההזמנות משלב הפתיחה עד האספקה ללקוח.
זיהוי ופתרון בעיות באספקה באופן יזום תוך עבודה על הדוחות הקיימים ושיתוף פעולה עם ממשקים כמו לוגיסטיקה, מחסן, ייצור ותכנון.
עבודה מול ממשקים שונים במפעל (לוגיסטיקה, ייצור, תכנון, איכות, רכש וכספים).
דרישות:
תואר ראשון בניהול תעשייתי או לוגיסטיקה - יתרון.
יכולת ארגון וניהול ברמה גבוהה.
ניסיון קודם בתפקיד דומה ובארגון גלובלי (1-3 שנים יתרון).
שליטה באקסל (VLOOKUP, PIVOT).
אנגלית ברמה גבוהה (דיבור וכתיבה), כולל הובלת פגישות בשפה האנגלית.
ניסיון עם SAP - יתרון.
שפה נוספת - יתרון.
כישורים אישיים:
כישורים בין-אישיים ותקשורתיים מעולים.
גישה שירותית, יכולת לעבוד תחת לחץ ולתפקד בסביבה דינמית.
סדר וארגון, חשיבה אנליטית, תשומת לב לפרטים, סבלנות ודיוק. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים גם למגזר החרדי
מתאים גם למגזר הדתי
