אחריות על ניתוח והפקת מידע עסקי ממערכות הארגון, לצד יישום, תחזוקה ופיתוח של מערכת ה- CRM הארגונית.
התפקיד כולל עבודה מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים, אפיון צרכים, ניהול נתונים, בדיקות מערכת והפקת תובנות התומכות בקבלת החלטות.
. אנליזה וניתוח נתונים
שליפת נתונים ממערכות החברה וממאגרי מידע שונים.
בניית דוחות שוטפים ואד-הוק בהתאם לצרכים העסקיים.
עיבוד, ניקוי וטיוב נתונים.
הצגת ממצאים ותובנות להנהלה/
תמיכה בקבלת החלטות באמצעות ניתוח נתונים והצגת המלצות.
. יישום וניהול מערכת CRM
ניהול שוטף של מערכת ה- CRM ותמיכה במשתמשים.
הגדרת תהליכים עסקיים במערכת.
הקמה ותחזוקה של טבלאות, שדות, הרשאות וממשקים.
אפיון דרישות עסקיות מול משתמשי המערכת.
ליווי פיתוחים וביצוע בדיקות קבלה.
בדיקות גרסאות חדשות והטמעת שינויים במערכת.
זיהוי תקלות, תחקורן ועבודה מול גורמי פיתוח עד לפתרון.
הדרכת משתמשים והטמעת תהליכי עבודה חדשים.
שמירה על איכות ותקינות הנתונים במערכת
דרישות:
תואר ראשון במערכות מידע, הנדסת תעשייה וניהול, כלכלה, סטטיסטיקה או תחום רלוונטי-חובה
ניסיון קודם באנליזה עסקית וניתוח נתונים-חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM.-חובה
שליטה גבוהה ב-Excel. חובה
ניסיון בכתיבת SQL ושליפת נתונים ממאגרי מידע-חובה
ניסיון בבדיקות מערכת ואפיון תהליכים עסקיים-חובה
יכולת ניתוח והצגת מידע ברמה גבוהה-חובה
ראייה מערכתית והבנה עסקית.
יכולת עבודה עצמאית וניהול משימות מרובות.
ניסיון במערכת Dynamics CRM / salesforce / Monday CRM.
ניסיון בעבודה עם Power BI.
היכרות עם תהליכים פיננסיים, שירות או מכירות.
ניסיון בעבודה מול ספקי תוכנה וצוותי פיתוח.
חשיבה אנליטית ויכולת ירידה לפרטים.
סדר וארגון ברמה גבוהה.
יכולת למידה עצמית מהירה.
שירותיות ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים.
יוזמה והובלת תהליכי שיפור
*מגדל מעודדת העסקת גברים/נשים עם מוגבלויות, ומנגישה את סביבת העבודה לצרכיהם/ן המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
