דרושים כלמוביל

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מתאמ/ת תביעות ביטוח בראש העין!

איך יראה היום שלך?
הגשת תביעות לקוחות לחברת הביטוח,
מעקב אחר התקדמות הטיפול בתביעה (מצד חברת הביטוח) ומתן מענה לפניות מצד חברת הביטוח לאורך התהליך,
תיעוד התהליך במערכת הארגונית.

איך יראה היום שלך?
אחריות למתן תמיכה וליווי שרשרת האספקה ללקוח מסגירת העסקה ועד מסירת הרכב
אחריות לתיאום עם נציגי המכירות, גופי אישור ורישוי, ספקי התקנות אביזרים, אתר הכנת הרכבים והנהלת חשבונות.
בדיקה ובקרות תיקי לקוחות
קידום תיקים מול הממשקים השונים כמו אתר לוגיסטי, מדגמים, כספים ווידוא עמידה בSLA.
עבודת תפעול שוטפת, בק אופיס מול ממשקים מרובים ומורכבים - אנשי מכירות, גופי רישוי, אתר המסירה באשדוד, כספים והנה"ח
מעקב על מלאי רכבים

אבחון תקלות ברכבי עבודה וממשק שוטף עם המכונאים לתיקון התקלות
עבודה עם מחשב אבחון

איך יראה היום שלך?
ניהול צוות והובלתו לעמידה ביעדים
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על מילוי מלא של הפעולות והחלפים לטובת הגשת תביעות/ הצעות מחיר.
ביצוע הדרכות וחניכות למכונאים חדשים בתהליכי כניסה לתפקיד ובשוטף
ניצול יעיל של העובדים והליפטים (משאבים) בצוות
אחריות על תחום הבטיחות בצוות

מטרת התפקיד:
ניהול והובלת הפעילות של אולם התצוגה לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים בתהליך קניית רכב חדש של מותג חדש תוך שמירה על חוויית לקוח מיטבית וחיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בתהליך הרכישה.

איך יראה היום שלך?
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח ושימור לקוחות קיימים.
אחריות לניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה ולאחריה, לרבות מימון, ביטוח, טרייד אין, ביצוע נסיעות מבחן ומסירת הרכב
פיתוח מקצועי של צוותי המכירה- הכשרה, הדרכה, חניכה OTJ, שיחות התפתחות

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת נהג/ת רכב כבד בראשון לציון

מטרת התפקיד:
מתן שירותי שינוע ללקוחות מרכז השירות (פנימיים וחיצוניים)

תחומי אחריות:
שינוע רכבים מבית הלקוח למרכז השירות ובחזרה
שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות, כולל שליחויות שונות.
הכנת רכב למסירה ללקוח אחרי טיפול/תיקון ובדיקתו לפני מסירה
שיווק השירות שבוצע ללקוח

איך יראה היום שלך?
ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות ארבעת המותגים (יונדאי, מיצובישי, ORA, O J) ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
ניהול צי הרכבים הנמצאים במתחם (למסירה), קבלת הרכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה.
ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב
אחריות על ניקיון רכבי נסיעות המבחן של המתחם ותקינותם (תיאום למול מוסכים, שינוע למוסך וממנו)
אחריות על רכבי הדגמה סוף יום- נעולים,נקיים ומוכנים לפעילות.
גיבוי ותמיכה לאנשי המכירות בתפעול תהליכי המכירה, הכולל מענה לטלפונים הנכנסים לאולם והעברת הלידים לנציג המכירות/ מנהל האולם