דרושים כלמוביל

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת נהג/ת שינוע רכב כבד בפ"ת!
איך יראה היום שלך?
שינוע רכבים מבית הלקוח למרכז השירות ובחזרה
שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות, כולל שליחויות שונות.
הכנת רכב למסירה ללקוח אחרי טיפול/תיקון ובדיקתו לפני מסירה
שיווק השירות שבוצע ללקוח

איך יראה היום שלך?

קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
שימור לקוחות
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

איך יראה היום שלך?

טיפול בפעילות השוטפת במחסן לרבות קבלת והוצאת סחורה, סידור סחורה, הכנת משלוחים לרבות אריזות המוצרים, ביצוע ספירות מלאי ותאום מול נהגי הפצה, קבלנים וספקים
אחריות לבירור מול ספקים בנושאים כגון אי-התאמות בתכולת המשלוחים
תיעוד הסחורה הנקלטת/נשלחת
טיפול בחלפי תביעות אחריות ותאונות
עבודת ממשקים מול שמאי רכב, יועצי פחחות ושירות
הוצאת מק"טים, ניפוקחלפים, ביצוע הזמנת חלפים, גיבוש הצעות מחיר
עבודה למול מערכת ניהול חלפים ממוחשבת וזירת חלפים אלקטרונית
ביצוע עבודות תחזוקה במחסן על פי צורך- מילוי מכונות, טיפול בתביעות אחריות, ספירות מלאי ועוד.

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת יועץ/ת שירות בירושלים!

איך יראה היום שלך?
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות

מטרת התפקיד:
הגברת שביעות הרצון של ממשקי העבודה וסיוע בתהליך מכירה יעיל ואפקטיבי ע"י לקיחת אחריות על ליווי ובקרה של שרשרת האספקה, מרגע הזמנת הרכב ע"י הלקוח ועד למסירת הרכב

תחומי אחריות:
עבודת תפעול שוטפת, בק אופיס מול ממשקים מרובים ומורכבים - אנשי מכירות, גופי רישוי, ספקי התקנות אביזרים, מדגמים, אתר המסירה באשדוד, טרייד-אין, מימון, כספים והנה"ח
תפעול שוטף של המכירה מול הלקוח ומול איש המכירות
קידום תיקים מול הממשקים השונים כמו אתר לוגיסטי, מדגמים, כספים ווידוא עמידה ב SLA
ניהול מספר רב של משימות במקביל: מענה טלפוני ללקוחות בעת ביצוע גמ"ח ללקוח נוסף ו/או מת"ל שצריך גיבוי/שירות בזמן שהוא אצל הלקוח שלישי, טופסולוגיה

מטרת התפקיד:
הובלה וניהול צוות מכירות טלפוניות לעמידה ביעדי המוקד תוך קידום תהליכי מכירה

תחומי אחריות:
ניהול צוות יועצי רכב טלפונים
אחריות להשגת יעדי מכירות אישיים וצוותיים, חתירה והנעה לעמידה ביעדים
פיקוח על תהליך המכירה והדרכת נציגי המכירות המצויים תחת אחריותו
ניהול ישיבות צוות שבועיות, פ"ע, האזנות לשיחות, העברת משובים ותדריכים
הכשרה ופיתוח מקצועי של נציגי הצוות
סמכות מקצועית הכוללת אחריות על הנעת תהליכים, שיפורים במכירה הטלפונית והטמעת נהלי עבודה ונורמות
ניהול וניתוח דוחות וזיהוי הזדמנויות לשיפור
גיוס, חניכה והכשרת נציגים

מטרת התפקיד:
סיוע לגזבר בניהול הכספי, לווידוא תזרים מזומנים מיטבי של הקבוצה
איך יראה היום שלך:
ניהול שוטף של חשבונות הבנק של החברה
ניהול הקשר השוטף עם הזכיינים (סוכנים) בנושא תקבולים
אחריות על תזרים יומי בשקלים ובמט"ח, תוך ניהול קשר יומיומי עם הבנקים
ניהול האשראיים הדוקומנטריים והערבויות הבנקאיות
ניהול מערך הקופות
הפקת דיווחים שוטפים, לתמיכה בניהול תזרים מזומנים מיטבי
תפעול שוטף של האשראי הבנקאי של הקבוצה ודיווחים שוטפים להנהלה על מלאי הרכב, פלו וגיולים
סיוע בניהול חשיפות המט"ח וביצוע גידורי מט"ח

מטרת התפקיד:
ניהול והובלת הפעילות של אולם התצוגה לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים בתהליך קניית רכב חדש של מותג חדש תוך שמירה על חוויית לקוח מיטבית וחיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בתהליך הרכישה.

איך יראה היום שלך?
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח ושימור לקוחות קיימים.
אחריות לניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה ולאחריה, לרבות מימון, ביטוח, טרייד אין, ביצוע נסיעות מבחן ומסירת הרכב
פיתוח מקצועי של צוותי המכירה- הכשרה, הדרכה, חניכה OTJ, שיחות התפתחות

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת נציג/ת תפעול רכבים בירושלים!

איך יראה היום שלך?
ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
קבלת רכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה/נסיעת מבחן
ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב

מטרת התפקיד:
טיפול בפניות לאשראי לקוחות מחטיבות הרכב והחלפים, לתמיכה במכירה תוך בקרת הסיכון לכלמוביל

איך יראה היום שלך?
ניהול הקשר השוטף עם חטיבות הרכב והחלפים - קבלת פניות, מענה לשאלות, מתן הנחייה ואישור אשראי שוטף כתמיכה במכירות
טיפול במסגרות לפעילות ובלקוחות חוזרים/קבועים
הגשת בקשות אשראי להנהלה (במקרים ספציפיים)
טיפול בבטוחות - שיעבודים, ערבויות בנקאיות, ביטוחי אשראי
טיפול בגבייה מלקוחות בתחום ההלוואות, רכבי הדגמה, הסדרי חוב
דיווחים שוטפים להנהלה על סטטוס האשראי והבטוחות של הלקוחות המשמעותיים.