תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי שירות, תיקונים והתקנות
פתיחת קריאות שירות במערכת וניהול מעקב שוטף עד סגירתן
תיאום יומי של טכנאים בשטח (לו"ז, אזורים, דחיפויות)
עבודה מול צוותי התקנה, מנהלי עבודה ומחסן
עדכון סטטוסים ותיעוד פעולות במערכת CRM / ERP
טיפול בתקלות, תלונות לקוח ומתן פתרונות בזמן אמת
תיאום אספקת חומרים/חלפים בהתאם לצורך השירות
עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת במחלקת השירות
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בתפקיד שירות לקוחות/תיאום טכנאים - חובה
ניסיון בתחום האלומיניום / בנייה / טכני - יתרון משמעותי
ניסיון בפריורטי - יתרון
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
סדר, ארגון ודיוק בפרטים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
אסרטיביות ויכולת הנעת תהליכים
עברית ברמה גבוהה (דיבור וכתיבה)
כישורים אישיים:
שירותיות גבוהה וסבלנות
אחריות אישית וראש גדול
יכולת פתרון בעיות בזמן אמת
תקשורת בין-אישית מעולה
תנאים:
משרה מלאה (ימים ושעות לפי הצורך)
סביבת עבודה משפחתית ודינמית
שכר גבוה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.