רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל מוקד שירות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
כל מה שרציתם לדעת על מבחני המיון ולא העזתם לשאול
זומנתם למבחני מיון ואין לכם מושג לקראת מה אתם ה...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 5 שעות
ריקרוטיקס בע"מ
דרושים בריקרוטיקס בע"מ
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד טלפוני
תיאור התפקיד:
ניהול זמינות נציגים במשמרת
סיוע מקצועי לנציגים
ניהול תוצאות
מעקב והפקת דוחות

מיקום: מערב ראשון לציון
היקף משרה: עבודה במשמרות, נדרש 5 משמרות בשבוע, ומינימום 2 משמרות יום שישי בחודש.
נדרשת גמישות בשעות עבודה
דרישות:
ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת או כנציג/ה בכיר/ה במוקד טלפוני - חובה
מחויבות אישית גבוהה לאנשים
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה עצמאית, מסודרת וקפדנית
יכולת הכלה ויצירת סביבת עבודה נעימה ומחויכת תוך התמודדות עם תנאי המשמרת וסינון לחצים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8154566
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
מכון תימה- המכון לאבחון יעוץ והשמה
דרושים במכון תימה- המכון לאבחון יעוץ והשמה
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תיירות וותיקה ומובילה דרוש/ה מנהל /ת צוות למחלקת השירות.
התפקיד כולל:
ניהול נציגי השירות, בניית תוכינות עבודה, שימור עובדים, הדרכות ובקרה.
תפקיד מאתגר ומעניין במשרדי החברה בת"א.
העבודה במשרה מלאה 9-18, ימי שישי לסירוגין
שכר הולם ותנאים טובים.
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה - חובה
יכולת ניהולית, בקרה ושגרות יום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8149361
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
מטרה גיוס והשמה
דרושים במטרה גיוס והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול ותפעול שוטף של המוקד במהלך המשמרת
אחריות על עמידה ביעדים ושיפור ביצועי הצוות
מענה מקצועי ותפעולי לנציגים וללקוחות
פתרון בעיות בזמן אמת ומתן מענה לחריגים
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
זמינות לטלפונים ולעובדים 24/7 במידת הצורך
עבודה בימים א-ה בשעות 08:00-17:00
תנאים מעולים!!!
דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית במוקד שירות חובה
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ויכולת הובלה
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8109055
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
לרשת מזון מובילה דרושים אחראי/ת משמרת.

אופי התפקיד:

ניהול המשמרת.
ניהול זמני משמרת והפסקות.
ניהול נציגים ועמידה ביעדים.


משמרות:

3 משמרות ערב משעה 12:00-20:00.
2 משמרות בוקר מ-08:00-16:00.
ימי שישי לסירוגין עד 13:00.
תנאים מעולים:

עובד/ת חברה מהיום הראשון.
בונוסים.
העלאת שכר כל חצי שנה.
שכר: 40 לשעה.


המשרה פונה לנשים וגברים כאחד,
רק פניות מתאימות תיענינה.
דרישות:
ניסיון קודם.
אסרטיביות.
יחסי אנוש מצוינים.
וורבליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8131983
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
בעלי ניסיון מעולם המוקדים? מחפשים לעבוד במקום גדול ויציב עם אפיקי קידום משמעותיים? בואו אלינו!
לחברה גדולה ומשפחתית דרוש/ה מנהל /ת מוקד- מתאים למועמדים גם עם ניסיון כראש צוות שמחפשים להתקדם לתפקיד הבא שלהם.
במסגרת המשרה:
ניהול אישי ומקצועי של מוקד הנותן נמענה בעיקר BAKE OFFICE, אך יש גם מענה טלפוני במוקד.
ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועית
אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים
עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בתחום החינוך.
ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדניים
בקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה העורפית
עבודה במשרה מלאה ראשון- חמישי 8:00-17:00
עד 14,000 ש"ח ותנאים מעולים
דרישות:
תואר ראשון- יתרון
ניסיון בניהול מוקד
ידע ושליטה בכל תוכנות OFFICE ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות
יכולת הבנה טובה בתהליכי עבודה במחלקה כולל בניה ואפיון של תהליכי עבודה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8154749
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים אנשים עם רצון ללמוד ולהתפתח בתחום המכירות העסקיות (B2B) לחברות בישראל. אם אתם מאלו שאוהבים אווירה ארגונית טובה ולהתפתח.. אז אנו ממוקמים בא"ת נתניה צמוד לרכבת.

מיועד לכאלה עם ניסיון קיים ועם ניסיון חלקי בעולמות המכירה העסקית   טיפול עד סגירה בלידים ולקוחות נכנסים בתקשורת דרך טלפון / זום / מיילים/ וואטס אפ.

המשרה מיועדת גם וגם (גם לבעלי ניסיון חלקי או קיים במכירות משרדיות "מרחוק" וגם במסלול אחר למשוחררי בוגרי תארים ומשוחררי צבא), וגם לאנשים שמחפשים את דריסת הרגל הראשונה שלהם בעולם העסקי (גם אם אין לכם ניסיון ספציפי)!

במסגרת התפקיד, תעבדו עם לקוחות עסקיים דוברי עברית (רק בישראל), תוך ניהול תהליכי מכירה מקצה לקצה והובלת הלקוח לסגירה מוצלחת בתחום של פתרונות PAYMENT (וסליקה אונליין של עיסקאות).

שכר: עמידה בשכר מינימלי כולל תוצאות 13,000 ש"ח החל מהחודש הרביעי.
שכר בסיס כולל הגנה: מינימום ב 3 חודשים ראשונים באופן מדורג: 9,000 (ואופציה ל 10,000 הגנה)
הזדמנויות קידום: אפשרות להתקדם לתפקיד שטח או לניהול שותפים (70% המשרד, 30% פגישות חוץ).
 

מה אנו מציעים?
סביבה תומכת ואיכותית עם אווירה משפחתית.
צוות אורגני (מכירות עסקיות) של 8 אנשים בני גילאים של 25-50.
קבוצה של כ-70 עובדים דינמיים ומנוסים במשרדים במיקום נוח בנתניה, 3 דקות הליכה מהרכבת.
הכשרה מלאה בתחום ניהול לקוחות עסקיים ומכירות
תוכנית פיתוח אישית

אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים לעסקים, עם מוצרים הכוללים מכשירי סליקה חכמים, אפליקציות לניהול עסקי ופלטפורמות לתשלומים אונליין (3D Secure).
המטרה שלנו היא לעזור לעסקים מכל הסוגים לנהל את הפעילות הפיננסית שלהם בצורה חכמה, מהירה ובטוחה.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון במכירות ללקוחות עסקיים יתרון, אך לא חובה
נכונות ללמוד ולהתפתח בעולם המכירות והשירות העסקי
יכולת התפתחות אישית (נספק ידע, סדנאות, חשיבה עסקית מקצוענית)
כישורי תקשורת ומכירה מעולים
אנרגיה חיובית ורצון להתקדם בקריירה

עלינו: אנחנו החברה המובילה בישראל בתחום פתרונות הסליקה והתשלומים לעסקים, עם מוצרים הכוללים מכשירי סליקה חכמים, אפליקציות לניהול עסקי ופלטפורמות לתשלומים אונליין (3D Secure).
המטרה שלנו היא לעזור לעסקים מכל הסוגים לנהל את הפעילות הפיננסית שלהם בצורה חכמה, מהירה ובטוחה.

נשמע לך מעניין?
הכול זה עניין מקצוענות + רק רצון ללמוד ולהתפתח! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8153931
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 12 שעות
ניהול מוקד טלפוני אנושי, מתן מענה וסיוע לבעיות העולות מהשטח, פניות הציבור, סידורי עבודה, האזנות ועוד.
עובד/ת חברה מהיום ה-1.
משרה מלאה
דרישות:
תואר ראשון- חובה
ניסיון של 5 שנים בניהול של מוקד טלפוני -חובה
שליטה מלאה במערכות ממוחשבת המשלבות את כל הרכיבים הבאים: CTI, IVR, CRM, ניהול ידע, BI - חובה
שפות נוספות-יתרון
המשרה פונה לכל המינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8101947
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
RTR
דרושים בRTR
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מנוסה ומלא/ת תשוקה לשירות!
זה הזמן להצטרף לארגון מוביל ולנהל מוקד עם יותר מ-100 נציגים

אם יש לך ניסיון בניהול מוקדי שירות, אהבה לאנשים, חדות עסקית, ויכולת להוביל שינויים אמיתיים אנחנו רוצים אותך איתנו!
דרישות:
מה מחכה לך?
? ניהול שוטף של מוקד גדול ודינמי
? הובלת צוותים, תהליכים, חדשנות ושיפור חוויית הלקוח
? השפעה ישירה על הצלחת החברה
? סביבת עבודה נעימה, מתקדמת ומקצועית

חובה ניסיון בניהול מוקדים גדולים (100+ עובדים), תואר ראשון, גישה שירותית ויכולת הנעת צוותים.

שלחו קורות חיים עכשיו ותגשימו את הצעד הבא בקריירה שלכם המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8149162
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
דרושים ברשת משחקיות פעלטון בע"מ
קבוצת רשת משחקיות פעלטון וגרביטי פארק, הקבוצה המובילה בתחומה, בעלת 40 מתחמי פעילות אתגריים ומשחקיות בפריסה ארצית, מתרחבת!!!

דרושים.ות מנהלי.ות סניפים/סגנים/אחמש"ים לסניפים: ראשל"צ, בת ים, נס ציונה, רחובות ותל אביב. 
אין צורך בניסיון ניהולי קודם - ההכשרה עלינו במסגרת תוכנית עתודה ניהולית!!

הגדרת התפקיד:
ניהול, הדרכה והנעה של צוות העובדים, סידורי עבודה, טיפול בכ"א וגיוס עובדים.
אחריות על נראות המתחם, שילוט, אחזקה ותחזוקה.
אחריות על הגדלת נפח הפעילות, ניהול ימי הולדת ואירועים בסניף.

משרה מלאה, 6 ימים בשבוע במשמרות, עבודה בסופ"ש כולל שבתות.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם - יתרון
ניסיון פיקודי בצבא - יתרון
מוכנות לעבודה בסופ"ש ובשבתות  - חובה  
יכולת הובלה וניהול צוות עובדים
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8147475
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
למרכז השירות של אחת החברות המובילות בארץ להשכרת דירות יוקרה בסגנון Airbnb דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות אנרגטי/ת ובעל/ת חזון, שיידע/תדע להוביל את הצוות שלנו קדימה ולבנות חוויית שירות חכמה, מקצועית ובלתי נשכחת.

התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד טלפוני, חניכה והובלת צוות קטן אך חד ומדויק, בניית תהליכים חכמים, ומתן פתרונות בזמן אמת. אז אם אתם/ן יודעים/ות לנהל תחת לחץ ועדיין בחיוך ובאלגנטיות, לג'נגל בין עובדים, לקוחות, משימות ופתרונות ואם השירות זורם לכם/ן בדם אנחנו ממש רוצים אתכם/ן איתנו.
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות לקוחות- חובה
- אנגלית ברמת שפת אם / גבוהה מאוד- חובה
- שליטה מעולה בסביבה דיגיטלית ויכולות טכנולוגיות גבוהות
- אוטודידקטיות, עצמאות, ויכולת למידה מהירה
- תודעת שירות גבוהה- לא סתם סלוגן, אלא דרך חיים
- יכולת להוביל צוות, לעמוד ביעדים, ולתפקד מצוין גם בעומס המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8150264
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
דרושים בבסט ג׳וב גיוס והשמה
מיקום המשרה: תל אביב יפו
לחברה ציבורית בתחום הנדל"ן המתמחה בהשכרות לטווח ארוך, דרוש/ה רפרנט/ית תיאום ושירות.
במסגרת התפקיד, ניהול קשר שוטף עם שוכרים ולקוחות, מענה שיווקי ושרותי, ועבודה מול גורמים חיצוניים.
התפקיד דורש יכולת פתרון בעיות עצמאית, עבודה מול מספר גורמים במקביל ויכולת עבודה בסביבה דינמית.

**תחומי אחריות:**
- ניהול קשר שוטף עם שוכרי דירות, כולל מענה לשאלות, טיפול בבקשות ומתן פתרונות.
- מתן מענה שיווקי לפניות נכנסות, סיוע בסגירת שכירויות והכוונה לפתרונות מתאימים.
- טיפול בהפניית תקלות לגורמים הרלוונטיים.
- עבודה מול רשויות מקומיות ומוסדות לצורך טיפול בנושאים רגולטוריים ותחזוקה.
- גביית כספים ותיאום מול לקוחות עבור תשלומים שוטפים.
- פתרון בעיות תוך שמירה על קשר טוב עם השוכרים, לרבות במצבים מאתגרים.
- ניהול ותיעוד מעקב על כל הפעילויות הקשורות לשוכרים וללקוחות.
דרישות:
- תואר ראשון - יתרון
- שירותיות גבוהה ויכולת ניהול סיטואציות מורכבות ברוגע ובמקצועיות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ויכולת לתפקד במתח עבודה גבוה.
- ניסיון קודם בתחום השירות או ניהול לקוחות - חובה
- שליטה מלאה ביישומי Office - חובה
- כושר ביטוי מצוין בכתב ובעל פה.
- ניסיון בעבודה מול רשויות וגורמים חיצוניים (יתרון).
- יכולת עבודה בסביבה דינמית, טיפול בריבוי משימות.
- זמינות למשרה מלאה במרכז תל אביב, סמוך לקו רכבת השלום.

**תנאים נלווים:**
- חנייה מוסדרת לעובדים
- סיבוס
- סביבת עבודה בוטיקית ומפנקת
- תנאים מעולים למתאים/ה

*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8120188
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
קופת חולים מאוחדת
דרושים בקופת חולים מאוחדת
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות כוללת על ניהול הפעילות השוטפת של מוקדי קשרי הלקוחות במחוזות, ובקרה אחר היעדים שנקבעו בהיבטי יעילות, שירות ושימור (מניעת נטישה), צמיחה ושב"ן
שותפות בבניית תכנית העבודה ובקרה אחר יישומה
ניהול מקצועי של מנהלי מוקדי קשרי הלקוחות, תוך ניהול שגרות עבודה, ליווי, הנחייה מקצועית והטמעת תהליכי העבודה
סיוע בחניכת הצוותים, הגדרה ו/או אישור תהליכי העבודה והממשקים הנדרשים לרבות תהליכי גיוס וקליטה, הכשרה, ביקורי שטח במוקדים בתדירות קבועה להכשרה ולבקרת האיכות של הנציגים, ביצוע לימודי מקרה case study, הפקת לקחים ושיפור מתמיד
איתור וניתוח מגמות בפעילות המוקדים, הצפת פערים והמלצות לשיפור וייעול
אחריות וניהול אפיונים וגרסאות למערכות התפעוליות כגון: CRM, טלפוניה
ניהול ובקרה אחר פעילות הספקים החיצוניים כולל: עמידה ביעדים תפעוליים, עמידה ביעדי שעות, בקרה אחר תקציבי הפעילות, עמידה ביעדים תקציביים, עמידה ביעדי סקר
הפקת דוחות ביצועים של המוקדים, הצפת פערים, ניתוח הנתונים ודיווחי סטאטוס שוטפים לממונה
דרישות:
-תואר ראשון
-בעל/ת ניסיון  ניהולי של למעלה מ- 3 שנים בעולם המוקדים (לא כולל כנציג).
-ניסיון בניהול ספקי מיקור חוץ
- ניהול מוקדים גדולים (מעל 120 עמדות) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8007481
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מימד אנושי
דרושים במימד אנושי
לבית תוכנה מוביל דרוש.ה אחמ"ש.ית- מנהל.ת משמרת/ מנהל.ת זמינות למוקד בתל אביב. לאחר 3 חודשים/חצי שנה תיתכן עבודה היברידית.

התפקיד כולל:
- ניהול המשמרת על כל היבטיה - זמני המתנה, ניתוב עומסים, ניהול כוח אדם תוך עמידה ביעדי החברה.
- ניהול מס' צוותים במקביל.
-הנעת הנציגים ומקסום תפוקות המוקד.
-עמידה ביעדים של אחוז מענה וסגירת מעגל טיפול בלקוח.
-תמיכה בנציגים במהלך המשמרת, מציאת פתרונות "מחוץ לקופסא".
-ריכוז תקלות ואירועים חריגים, טיפול בתקלות מורכבות בזמן אמת.
- ניהול הפסקות וחופשים ובניית סידורי עבודה.
-ליווי פרויקטים ותחומי אחריות נוספים, הכנת דו"חות שוטפים.

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17*
**שכר- בסיס+ בונוסים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאי רווחה ותנאים סוציאליים מעולים***
דרישות:
-ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש.ית - חובה
-יכולת עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות במקביל (multitasking)
-יכולת הנעת עובדים, משמעת עצמית גבוהה ואחריות אישית, יוזמה ויצירתיות
-תודעת שרות גבוהה, אסרטיביות וראש גדול, מוסר עבודה גבוה
-יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8141262
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול צוות של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
מדובר במשרה מלאה
בימים א - ה בשעות 8:00-17:00 + שעות נוספות על פי הצורך
במסגרת התפקיד:
- ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
- ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקדים {פרטי ועסקי} - חובה!
- הכרות טכנולוגית עם מערכות מוקדים ו CRM
-היכרות עם מערכת גלסיקס או קומבוקס
-ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות
-יכולת ניהול צוות, הנעה למטרות ושיפור ביצועים.
-מיומנויות ארגון, ניהול זמן ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8139932
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
בחולון דרושה אחמש"ית צוות שירות לקוחות, תפקיד מעניין.
התפקיד כולל - הובלת המשמרת, ניהול זמינות ומענה טלפוני, ניתוב עומסים,יכולת הנעה, תמיכה בנציגים והצפת תקלות.
ימים א-ה שעות 9 שעות עבודה, פתיחת משמרת בשעה 7:30
שכר בסיס - 8,000 ש"ח + בונוסים.
צוות קטן, עבודה באווירה נעימה.
דרישות:
ניסיון בניהול והובלת צוות, יתרון לניסיון מעולמות השירות לקוחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8158085
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום רפואה פרטית דרוש/ה מנהל /ת מחלקה.
ניהול 3 אנשי צוות: צוותי תאום ומוקד שיחות נכנסות של מתעניינים, תפעול ואדמיניסטרציה.
עמידה ביעדי שרות, איכות והכנסות של החברה, דיווח וכפיפות למנכ"ל.
יציאה לשטח לפגישות עם לקוחות אסטרטגיים ומוסדיים.
המשרה מלאה א-ה.
שכר 13,000-15,00 ש"ח
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי - חובה
נסיון בניהול עובדים - חובה
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת התנהלות בדרגים בכירים ויכולת ניהול מו"מ
יכולות אנאליטיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8159059
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
6 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו בבנק מחפשים מנהל /ת מוקד קליטת לקוחות חדשים.
מה מחכה לך?
ניהול מקצועי ואישי של צוות של 15-20 נציגים במוקד, כולל חניכה, הדרכה וליווי מתמשך.
פיתוח, יישום ושיפור מתמיד של תהליכי קליטה והנעה לפעולה עבור לקוחות חדשים.
מעקב, ניתוח והפקת דוחות ביצועים לצורך שיפור והתייעלות.
עבודה בשיתוף פעולה עם ממשקים פנים-ארגוניים שיווק, דיגיטל, שירות ועוד.
אחריות לעמידה ביעדים איכותיים וכמותיים, כולל שיפור מתמיד בביצועים.
קורות חיים תעבירו למייל הבא:
מיקום תל אביב.
קורות חיים למייל.
דרישות:
למי זה מתאים?
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות או מכירה חובה.
ניסיון בבניית תהליכים וניהול ממשקים מורכבים- חובה.
יכולת הבנה עסקית גבוהה לצד ראייה שירותית מצוינת.
כישורי ניתוח נתונים מתקדמים והכוונה לעמידה ביעדים.
הכרות מעמיקה עם עולם הבנקאות יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8154952
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו
ישנן 39 משרות במרכז אשר לא צויינה בעבורן עיר הצג אותן >