לחברה מובילה דרוש/ה ראש צוות למוקד שירות לקוחות תפקיד ניהולי מאתגר ומשמעותי בלב פעילות השירות של החברה!
אם את/ה אנרגטי/ת, שירותי/ת ואוהב/ת להוביל אנשים להצלחה זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מנצח
תיאור התפקיד:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות הדרכה, חניכה ומתן משוב שוטף
אחריות על עמידה ביעדים איכותיים וכמותיים של המוקד
שיפור תהליכי עבודה והטמעת נהלים
ניהול שוטף של פעילות המשמרת, טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי ללקוחות
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים
דרישות:
ניסיון קודם כראש צוות / אחראי/ת משמרת במוקד שירות חובה
תודעת שירות גבוהה, אנרגטיות ויכולת הנעה של צוותים
כישורי תקשורת ויחסי אנוש מעולים
אחריות, אסרטיביות ויכולת עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.