דרוש/ה לתפקיד מנהל /ת שירות לקוחות וגבייה.
תיאור התפקיד:
ניהול מחלקת שירות הלקוחות, הצרכנות והגביה.
פיקוח ובקרה על צוות המחלקה.
הפקת חשבון שוטף ואכיפה, תוך ניטור נתוני קריאת מים ובדיקתם.
הכנה וביצוע תוכניות שנתיות ועבודה מול קבלני משנה.
ניהול ובקרה של תהליכי גבייה והפעלת אמצעי אכיפה במסגרת פקודת המיסים (גביה).
טיפול ומעקב אחרי פניות הציבור.
הפקת דוחות להנהלת החברה ולרגולציה בתחומי גבייה, צרכנות, תלונות הציבור וכד'.
אחריות על קבלת תלונות מהמוקד, ניתוחן ומעקב אחר הטיפול בהן.
תאריך הגשת המועמדות: 03.05.2026 12:00.
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול של לפחות 7 עובדים, ניסיון של שלוש שנים לפחות בניהול שירות לקוחות.ניסיון בעבודה מול רגולציה ורשויות מקומיות - יתרון.
תושב/ת ואזרח/ית ישראל, תואר אקדמי ממוסד אקדמי מוכר במנהל עסקים/כלכלה/משפטים/מדעי החברה או כל תואר רלוונטי הקשור לתחום העיסוק.כישורים נדרשים נוספים:יכולת הנעת עובדים וניהולם.נכונות לעבודה מאומצת ובשעות לא שגרתיות.יכולת הבעה עצמית גבוהה בכתב ובע''פ.יכולת ניהול משא ומתן גבוהה.יחסי אנוש מעולים.יכולת עמידה בלחצים ובסביבת עבודה אינטנסיבית.עבודה בתאגידי מים וביוב - יתרון.ידע מוכח בפריוריטי, וורד, אקסל, פאואר פוינט - יתרון.תואר שני-יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.