אחריות כוללת
טיפול בתביעות המוסך עבור שרותים שנתנו ללקוחות תחת אחריות מפעל עפ"י קריטריונים מוגדרים.
פעילויות עיקריות
א. אחראית לקידוד קודי נזק בתביעה על פי קודים מוסכמים.
ב. אחראית לקבל אישורים לתביעות ממח' תביעות אחריות באגף השירות.
ג. אחראית לנהל מעקב אחר זיכויים ממרכז תביעות ובירור הפרשים.
ד. אחראית לערוך בקרה אחר הוראות תיקון לא סגורות מסוג (G = תביעות אחריות מפעל) וסגירתן.
4. תקשורת
יחסי אנוש טובים. עובדת בקשר עם ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
תכונות וכישורים נידרשים:
סדר,ארגון שיטתיות, אסרטיביות, יחסי אנוש טובים
דרישות:
אחריות על קבלת תביעות אחריות דרך מערכת המחשוב, בדיקתן ואישורן לשליחה ליצרן.
קיום מענה טלפוני רציף מול לקוחות, מתן תמיכה ופתרון בעיות תוך עמידה בקריטריונים
שנקבעו ע"י יצרן הרכב.
יכולת איתור צווארי בקבוק שנוצרים תוך כדי עבודה שוטפת והצפתם. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
