לחברה מובילה בתחום המכשור הרפואי דרוש/ה מנהל /ת לתחום המסחרי בשירות, לתפקיד המשלב אחריות עסקית ותפעולית לצד ניהול צוות מתאמי שירות. התפקיד כולל בקרה על הכנסות ותקציב, ניהול הסכמי שירות, שיפור תהליכי עבודה ועבודה מול לקוחות וממשקים רבים בארגון.
תחומי אחריות:
ניהול הפעילות המסחרית בתחום השירות, לרבות מעקב אחר הכנסות וביצועים.
אחריות על הסכמי שירות: תמחור, חידושים, הפקת חיובים ובקרה על נתונים.
ניהול מקצועי ואישי של צוות מתאמי השירות, כולל חלוקת משימות, ליווי ובקרה.
פיקוח על תהליכי חיוב, סגירת קריאות שירות וטיפול בתהליכים אדמיניסטרטיביים.
אחריות על תקציב התחום ומעקב אחר עמידה ביעדים.
ניתוח נתונים, הכנת דוחות ניהוליים והצגת תובנות להנהלה.
הובלת שינויים, שיפור תהליכים והטמעת שיטות עבודה יעילות.
עבודה מול לקוחות, ספקים ומחלקות שונות בארגון.
שימוש במערכות Priority, כלי BI ומערכות לניהול פעילות השירות.
דרישות:
תואר בהנדסת תעשייה וניהול, מנהל עסקים או תחום רלוונטי - חובה.
ניסיון קודם בניהול צוות בתחומי השירות, התפעול או הלוגיסטיקה - חובה.
שליטה גבוהה ב-Excel ובמערכת Priority - חובה.
אנגלית ברמה גבוהה, בכתב ובעל פה - חובה.
יכולת ניתוח נתונים, הפקת דוחות והסקת מסקנות עסקיות.
ניסיון בעבודה מול בתי חולים או מוסדות רפואיים - יתרון.
יכולת ניהול והנעת עובדים, הובלת תהליכים וריכוז משימות.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
אסרטיביות, יוזמה, ראייה מערכתית ויכולת קבלת החלטות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.